La industria de doblaje urge regular la IA ante clonación de sus voces
Hace dos años, el corazón de la industria del entretenimiento en Hollywood latía con tensión. Actores denunciaban que sus rostros y voces eran replicados digitalmente sin su consentimiento por Inteligencia Artificial (IA). Pero lo que entonces parecía un conflicto lejano para los creativos mexicanos, hoy comienza a sentirse demasiado cerca. El temor cruzó la frontera y la pregunta se repite: ¿qué pasará con los creativos si no se regula una tecnología que podría hacer su trabajo y más rápido? El cuestionamiento no es menor. En la actualidad, los actores de doblaje se ven obligados a competir con la IA para quedarse con proyectos, implicando realizar trabajos a marchas forzadas para resolver tareas en 24 horas que regularmente pueden llevar más días. “A veces pienso que esa presión es una forma de tratar de cansarnos para que cedamos a firmar contratos para ceder a todo lo que hacemos como dar voz a personajes”, lamentó Ulises Maynardo, actor de doblaje que ha dado vida con su voz a personajes como el payaso Krusty en los Simpson; el Dr. Zoidberg en Futurama; Gazpacho en Chowder, entre otros. Pero los representantes de la industria creativa en México – actores de doblaje, locutores, músicos, técnicos y estudiantes– impulsan una iniciativa de ley para proteger sus derechos de autor frente al creciente uso de la IA por parte de empresas audiovisuales, que consideran es “una violación masiva de la propiedad intelectual”. Uno de los mecanismos que proponen es registrar la voz y la imagen como un dato biométrico para probar que el registro que se está ‘clonando’ en videos pertenece a un actor. El planteamiento también ha sido expresado directamente a la presidenta Claudia Sheinbaum, mediante una misiva firmada y enviada el 26 de junio, por varias Asociaciones de la industria creativa. El planteamiento busca emular la iniciativa regulatoria en Dinamarca que propone derechos exclusivos sobre rostro, voz, cuerpo, gestos, movimientos corporales y estilos de interpretación, lo que convierte en una infracción la utilización no autorizada de estos elementos en producciones generadas por Inteligencia Artificial. “México tiene que mirar hacia donde va Dinamarca. Solo así podremos proteger nuestra profesión y hacer que nos paguen por usar nuestro trabajo que ha visto vulnerado en todo internet “, aseguró Aurora Mijangos, actriz de doblaje de personajes como Hiroko en Ranma ½, Ellie en Shaman King, y que está involucrada en la iniciativa de Ley. El retraso de una regulación de IA pone en riesgo el trabajo de 43 empresas de doblaje que existen en el país. E incluso a las producciones, ya que en México se produce el 70% del material audiovisual en español consumido a nivel mundial en diversas ventanas como el cine, la televisión y las plataformas de video bajo demanda. Ayer la mandataria dijo en conferencia matutina que es necesario proteger a la industria, al ser una de las más destacadas a nivel mundial. Mejorar las condiciones del doblaje Otro de los objetivos que busca la iniciativa de Ley es garantizar contratos claros y una remuneración justa cuando una voz sea utilizada para entrenar o alimentar sistemas de IA. En la actualidad los acuerdos laborales estipulan que los personajes son propiedad exclusiva de las empresas, implicando incluso la voz, aunque no se precise en el documento. La interpretación que se le ha otorgado a ese fragmento del contrato ha imposibilitado a los creativos cobrar regalías por el uso de sus voces en personajes, ya sea en la transmisión de programas o para entrenar a programas de IA. “Desde la pandemia con los castings que hacían las empresas comenzaron a crear bancos de voz, al principio no nos dimos cuenta del fin, pero después supimos que con lo grabado empezaron a entrenar a sus inteligencias artificiales sin avisarnos”, denunció Aurora Mijangos. Por ejemplo, Ulises Maynardo aseguró que para los promocionales de nuevas temporadas de series era necesario de los actores para grabar, pero ahora los estudios extraen fragmentos de sus voces para que a partir de ese ejemplo la IA genere lo que desea la empresa. “Los grandes estudios como Disney tienen enormes bancos de nuestras voces, gracias a las miles de horas de grabaciones, y las utilizan sin requerir nuestra previa autorización”, dice. Se proyecta que en los próximos tres años, el uso de la herramienta será una práctica estándar en la industria para automatización de traducción de voz, sincronización de subtítulos y la generación de doblaje de voz, según el reporte de la Confederación Internacional de Sociedades de Autores y Compositores (CISAC). Esta tendencia ya es palpable. Erandi Martínez, quien lleva pocos años en el mundo del doblaje, comentó que los trabajos que ofrecen a los actores que recién inician su carrera corresponden a entrenamiento de IA y ya no para dar vida a un personaje, lo cual hace más complejo que nuevas generaciones puedan hacerse de un nombre en la industria. “Cada vez es más complejo encontrar un llamado para doblaje, tienes que ir por recomendación de alguien”, dijo. Los llamados para doblar a un nuevo personaje, cada vez son más escasos. Los actores consultados aseguran que hasta hace dos años tenían hasta cuatro llamados por semana, pero ahora solo suelen ser dos al mes o en el mejor de los casos uno a la semana. “Esto no es nada bueno para nosotros. Nos pagan por loops o fragmentos que pueden ascender a menos de 100 pesos, a esto se suma que muchas veces no pagan en el momento, sino hasta un mes o meses después”, lamentó Gary Olguín, actor y maestro de doblaje. La IA como una herramienta Los creativos reconocen que no están en contra del progreso tecnológico como la IA, al ser herramientas desarrolladas para mejorar la calidad de vida de las personas tanto en la cotidianidad como en lo laboral. De hecho, los actores y actrices entrevistados confesaron que utilizan a la IA pero como una herramienta para detallar aspectos de su trabajo como tonos de voz que podrían darle a un personaje, e incluso para limpiar los
FIRA estima que aranceles a jitomates no descarrilarán la industria
FIRA estima que el impacto a las exportaciones de jitomate mexicano no será «suficientemente grande como para descarrilar la industria». Alan Elizondo, director general de Fideicomisos Instituidos en Relación con la Agricultura (FIRA) dijo en una conferencia de prensa que las exportaciones no se perderán por este impuesto y que será el consumidor en Estados Unidos el que pagará la consecuencias debido a que 7 de cada 10 jitomates que se consumen en ese país son de origen mexicano. «Cuando tú analizas quién puede sustituir estos siete jitomates, te das cuenta que la producción local no sería capaz y que otros países como República Dominicana o Guatemala su producción es muy insuficiente para llenar ese hueco», aseguró. El directivo dijo que habrá un reacomodo del mercado local ante esta sanción de Estados Unidos y dijo que FIRA tiene previstos esquemas que se activarán en caso de ser necesario, como reestructuras de los créditos. Añadió que el tipo de cambio de este 2025 ayudará a mitigar el impacto de este impuesto a los productores de este vegetal. «Quisiera poner como contexto que México en el 2024, cuando el tipo de cambio tocó niveles de 16.70 pesos, había un ritmo de exportación bastante sólido», dijo. «Si comparas el tipo de cambio que prevalecía en aquel momento al que prevalece hoy, menos el arancel, te das cuenta que el precio que se recibía era no muy distinto». Las secretarías de Economía y Agricultura calificaron el lunes como injusta y perjudicial la decisión de Estados Unidos de restablecer un arancel antidumping sobre el jitomate mexicano . Afirmaron que la medida no solo daña a los productores nacionales, sino que también afecta a los consumidores estadounidenses, que dependen del abasto mexicano. El Departamento de Comercio notificó su decisión de poner fin al pacto firmado en 2019 que suspendía la investigación antidumping sobre el jitomate mexicano. Las exportaciones enfrentarán un arancel de 17.09% . Con información de Patricia Tapia ]]>
Este es el termo que Walmart retira por causar lesiones y daño ocular permanente
Walmart retiró cerca de 850,000 termos Ozark Trail vendidos desde 2017 en Estados Unidos. La Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de Estados Unidos (CPSC, por sus siglas en inglés) confirmó que el defecto en la tapa puede provocar lesiones graves , incluyendo pérdida permanente de la visión . Este aviso surge tras tres reportes de consumidores lesionados por la expulsión violenta de la tapa al abrir la botella. Dos personas resultaron con daños oculares irreversibles después de que la tapa golpeó directamente sus ojos. Por qué se retira el termo Ozark Trail Cómo puede identificarlo el consumidor La CPSC y Walmart identificaron que la tapa de los termos Ozark Trail 64 oz puede expulsarse con fuerza cuando se almacenan bebidas perecederas, carbonatadas o alimentos. La presión acumulada en el interior del termo genera que la tapa salga proyectada al abrirse, provocando un riesgo de impacto y laceración. El defecto se detectó principalmente al usar la botella para guardar jugos, leche u otros líquidos que pueden fermentar y liberar gases. Esta situación llevó a la comisión y Walmart a calificar el defecto como un riesgo severo. Según la alerta difundida en sitios oficiales, “la tapa puede eyectarse violentamente, generando peligro serio de impacto y cortaduras”. Walmart recibió tres reportes de lesiones asociadas a este defecto. Dos de los casos terminaron en pérdida permanente de la visión por el impacto directo en el ojo. Los incidentes fueron suficientes para determinar la necesidad de un retiro preventivo y nacional. El producto fue distribuido desde 2017 y vendido exclusivamente en Walmart, tanto en tiendas físicas como en línea, con un precio aproximado de 15 dólares. La fabricación estuvo a cargo de Olympia Tools International Inc. en China, y fue importado por Walmart Inc. El termo retirado corresponde al modelo Ozark Trail 64 oz Stainless Steel Insulated Water Bottle. Su identificación se realiza a través del número de modelo 83-662, que figura únicamente en el empaque original. El cuerpo del producto no tiene el número impreso. El termo tiene una estructura de acero inoxidable en color plateado, una tapa negra de una sola pieza con rosca y el logotipo de Ozark Trail grabado en un lateral. Sus medidas son 4.41 x 4.41 x 11.5 pulgadas. El retiro no afecta a otros modelos o tamaños de la misma marca. Para verificar si tu termo está incluido, revisa el empaque original y busca el número de modelo mencionado. Si no conservas el empaque, puedes identificar el termo por el diseño descrito y confirmar si fue comprado en Walmart entre 2017 y 2025. La CPSC reiteró la importancia de verificar la existencia de presión interna antes de intentar abrir el termo, especialmente si ha contenido alimentos o bebidas fermentables, y recomendó no abrirlo bajo ninguna circunstancia para evitar accidentes. Qué puedo hacer en caso de haberlo comprado La recomendación oficial es dejar de usar el termo inmediatamente y no intentar abrirlo si se almacenaron bebidas perecederas. También puedes contactar a Walmart al número gratuito 800-925-6278 de 7 a.m. a 9 p.m. (hora central) cualquier día, o visitar www.walmart.com/help y la sección de retiros para iniciar el proceso. El proceso de reembolso está disponible en Estados Unidos y no requiere comprobante de compra. ]]>
Actinver crecerá hasta 30% su negocio fiduciario tras caso de lavado
Entre 50 y 60 grupos importantes en el país están buscando a Actinver para transferir los fideicomisos que tienen desde CI Banco . CI Banco fue señalado por el gobierno de Estados Unidos de lavado de dinero y vínculos con el narcotráfico por lo que Hacienda tuvo que intervenirlo, la igual que a Vector e Intercam. El director general de Actinver, Francisco Lira, dijo en conferencia de prensa que esperan que los dueños de los fideicomisos aumenten esta cartera entre un 20 y 30%. «Podemos ver un 20 o 30% de incremento en este negocio dentro de Actinver, que es solo uno de los 15 productos que ofrecemos», dijo. Actinver cuenta con 909 millones de pesos en fideicomisos, siendo el quinto fiduciario más grande en el país, de acuerdo con cifras de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV). «(Los fideicomitentes) se han estado acercando con nosotros para que evaluemos (los fideicomisos) porque también tenemos que cuidar muy bien de estos clientes para que les demos el servicio de fiduciario», dijo. Francisco Lira añadió que ante los señalamientos de lavado de dinero a otras bancos y casas de bolsa, Actinver cumple con los controles y requerimientos que pide la regulación local. «Cumplimos con todo lo que nos piden las autoridades locales y estándares internacionales. A inicios de año, con este nuevo gobierno en Estados Unidos, reforzamos todas nuestras áreas de control y cumplimiento para darle tranquilidad a nuestros clientes de que están en una institución sólida, bien capitalizada y que está en cumplimiento con todas las normas internacionales y nacionales», añadió. ]]>
Mercado Pago y OXXO ofrecen retiros de efectivo
Los clientes de Mercado Pago ya podrán retirar dinero en efectivo de las tiendas de conveniencia Oxxo las 24 horas del día a partir de este martes 15 de julio La alianza fortalece la inclusión financiera en el país, ya que Oxxo cuenta con más de 23,000 unidades en el país. ¿Cuánto se puede retirar de los Oxxo? Apuesta a la internacionalización Para poder retirar dinero de sus cuentas, los usuarios deberán presentar su tarjeta física de Mercado Pago, solicitar el monto del retiro e ingresar su NIP. El monto máximo para retirar es de 3,000 pesos por transacción con una comisión de 20 pesos (IVA incluido), destaca FEMSA en un comunicado este martes. «Esta colaboración con Mercado Pago refuerza nuestro objetivo de ser aliados de la inclusión financiera al brindar alternativas seguras y cercanas a las personas, consolidando nuestra presencia como un punto de conexión entre las personas y los servicios que requieren”, dijo Eduardo Velasco Garza, Director de Servicios de Oxxo México. Ramiro Nández, Director de usuarios de Mercado Pago, destacó que esta alianza les permitirá combinar la accesibilidad del efectivo con las ventajas del mundo digital, impulsando la inclusión financiera con una economía más conectada, segura y sencilla para todos. En marzo de este año, Oxxo abrió su primera tienda en Texas, marcando un hito en la internacionalización de su modelo. Esta expansión fue posible tras la venta de la participación de Femsa en Heineken y la adquisición de las operaciones de las tiendas DK en ese mismo estado, concretada en agosto de 2024. Con esta maniobra, la compañía no solo gana presencia física en el país vecino, sino que suma experiencia operativa en uno de los mercados más competitivos del mundo. “Femsa Forward ha sido clave para cimentar nuestro futuro, permitiéndonos alinear el manejo de nuestros recursos con prioridades estratégicas claras y enfocadas en el largo plazo”, dijo José Antonio Fernández Carbajal, presidente ejecutivo del consejo de administración de Femsa, en su reporte anual de 2024. ]]>
Gasolineros tendrán que esperar menos tiempo para obtener permisos
La obtención de permisos para operar estaciones de servicio en México será menos tardada. La Comisión Nacional de Energía (CNE) acortó de 90 a 70 días hábiles el plazo para responder a las solicitudes, como parte de un proceso de simplificación regulatoria que beneficiará inicialmente al sector gasolinero. Este cambio fue formalizado en el acuerdo publicado el pasado viernes en el Diario Oficial de la Federación (DOF), cuyo objetivo es simplificar el plazo máximo de respuesta y requisitos del trámite para el expendio al público en estación de servicio de petrolíferos, con excepción del gas LP. A través de este ajuste, la CNE busca dar mayor agilidad a los procesos de apertura en el sector energético. Aunque la medida ya fue publicada, no entrará en vigor de inmediato. Su implementación depende de la publicación de los nuevos reglamentos del sector de hidrocarburos y de transición energética, que según las leyes vigentes deberán emitirse antes de septiembre próximo. Aval ambiental será obligatorio Rebote de permisos, hasta 2026 Carlos Vallejo Galván, socio fundador de la firma Qua Energy, consideró que, aun sin otros cambios, la reducción de plazos ya representa una mejora importante. “Ya no se van a tener que esperar 90 días, eso pudiera ser un incentivo el tener que esperar un mes menos respecto a lo que se tenía en la ley –todavía vigente– pero que va a eliminarse con la entrada en vigor de dicho acuerdo”, señaló. Además del acortamiento en tiempos, la CNE plantea la creación de un formato único de solicitud, que estará disponible en su sitio web cuando el acuerdo entre en vigor. Este documento será clave para estandarizar los trámites y hacerlos más accesibles para los solicitantes. Daniela Suárez, directora jurídica de Grupo Ciita, recordó que una vez que entré en vigor el acuerdo, la CNE tendrá 5 días hábiles para publicar en su página el formato previamente mencionado. El acuerdo también contempla cambios en los requisitos que deben cumplir los permisionarios. Aunque el número total se mantiene en siete, la CNE asegura que serán “más sencillos”. Por ejemplo, en lugar de presentar evidencia detallada del diseño de la estación, los solicitantes deberán llenar el formato único, aún no disponible. “En cuanto al número de requisitos, sin entrar al fondo, siguen siendo 7; y aquí es la parte interesante en donde tendría la autoridad que trabajar para que además de los tiempos que ya se redujeron, se vuelva más eficiente”, comentó Vallejo Galván. Uno de los ajustes más relevantes es la incorporación de un requisito ambiental que antes no existía: ahora será obligatorio presentar el resolutivo en sentido positivo del informe preventivo emitido por la Agencia Nacional de Seguridad Industrial y de Protección al Medio Ambiente del Sector Hidrocarburos (Asea). Suárez explicó que esta modificación es significativa. “Deben contar con un uso adecuado de suelo, hay que tenerlo presente; antes no lo solicitaba la CRE de manera previa para realizar la solicitud del permiso, pero ahora será un requisito indispensable y no se podrá realizar de manera simultánea”, explicó. Este nuevo paso busca asegurar que las estaciones no se instalen en zonas con afectaciones ambientales o áreas naturales protegidas. La idea es reforzar los controles antes de que se otorgue cualquier permiso para el expendio al público de petrolíferos. No obstante, especialistas advierten que aún es necesario aclarar con precisión todos los requisitos. Vallejo Galván señaló: “En un solo documento, de ser posible en un solo acuerdo, dejar bien claros los requisitos y que de ahí no se van a mover, porque si no se vuelve a caer en el margen de la discrecionalidad”. La claridad es particularmente relevante tras meses de incertidumbre regulatoria. La extinción de la Comisión Reguladora de Energía (CRE) en marzo y el proceso de integración de la nueva CNE han dejado huecos normativos que el gobierno busca llenar con los nuevos reglamentos. En ese contexto, Vallejo considera poco probable que este año se rompan récords de nuevos permisos. “Ya no se está apostando a un año rompe-récord en la emisión de permisos, no veremos que hay más de 500 permisos al cierre del año, pero sí veremos que los permisos que se expidan estarán blindados en la parte ambiental y regulatoria”, afirmó. Según datos oficiales, entre el 1 de enero y el 18 de marzo de este año –fecha en la que desapareció la CRE– se otorgaron solo 44 permisos para nuevas estaciones de servicio. Esto refleja una desaceleración frente a años anteriores, cuando el promedio anual superaba los 300. Para Vallejo, será hasta 2026 cuando podría esperarse una reactivación significativa en la emisión de nuevos permisos, ya con un marco normativo más claro y procesos más estables. “Tal vez la emisión importante de permisos la veamos hacia 2026, pero este año, ya por los tiempos, veo muy difícil que tengamos un número muy grande, por lo que no me atrevo ni a dar un estimado”, dijo. Por su parte, Daniela Suárez señaló que aún es necesario esperar a que se publique el formato único de solicitud para verificar si efectivamente se logrará una simplificación en los trámites y entender con claridad los cambios que se están implementando. ]]>
S&P 500 y Nasdaq tocan máximos históricos impulsados por Nvidia
Los índices Nasdaq y S&P 500 tocaron nuevos máximos históricos el martes gracias a un alza de las acciones de Nvidia , mientras los inversores analizaban un informe sobre inflación y unas ganancias bancarias que inauguraron la temporada de resultados corporativos del segundo trimestre. El Promedio Industrial Dow Jones bajó 221.92 puntos, o un 0.5%, a 44,237.73 unidades; el S&P 500 gana 3.57 puntos , o un 0.05%, a 6,272.26 unidades; y el Nasdaq Composite mejoraba 134.4 puntos , o un 0.66%, a 20,775.55 unidades. Un informe del Departamento de Trabajo mostró que los precios al consumo en Estados Unidos subieron en junio en línea con lo previsto, pero crecieron un 2.7% en tasa anual, frente a un alza estimada del 2.6%. La cifra subyacente, que excluye los componentes volátiles de los alimentos y la energía, avanzó 0.2% mensual y 2.9% respecto del año anterior, pero menos de lo estimado. «Hay pocos indicios de que la inflación arancelaria esté empezando a aparecer», dijo Peter Cardillo, de Spartan Capital Securities. «Así que, la conclusión es que el aspecto inflacionista de los aranceles aún debe ser vigilado». El Nasdaq y el S&P 500 se veían impulsados por Nvidia, que ganaba 5% tras anunciar que reanudará las ventas de su chip de inteligencia artificial H20 a China. Wall Street dio el pistoletazo de salida a los resultados del segundo trimestre con los grandes bancos. JPMorgan Chase bajaba un 1% pese a aumentar sus previsiones de ingresos netos por intereses para 2025, mientras que Wells Fargo restaba un 5% aunque sus beneficios trimestrales mejoraron. ]]>
Fabricantes de helado eliminarán colorantes artificiales: ¿cuáles y por qué?
El consumo de helado en Estados Unidos alcanza un promedio de 8.6 kilos al año por persona, según datos de la Asociación Internacional de Alimentos Lácteos ( IDFA ). Los fabricantes de este producto han decidido ajustar la forma en la que fabrican estos productos para responder a nuevas demandas de salud pública. La IDFA anunció que más de 40 compañías en EU retirarán colorantes sintéticos de sus helados . Esta decisión forma parte de un plan voluntario que busca modificar la oferta alimentaria y atender solicitudes de organismos de salud y reguladores. Por qué están eliminando los colorantes artificiales Cuáles son los colorantes eliminados exactamente ¿Con qué serán reemplazados? Los fabricantes de helado decidieron eliminar colorantes artificiales después de la presión ejercida por el secretario de Salud, Robert F. Kennedy Jr., quien anunció planes para reducir aditivos innecesarios en la dieta de la población. En abril, Kennedy comunicó la intención de revocar la autorización de dos colorantes sintéticos y trabajar con la industria para eliminar otros seis. Según Kennedy, estos colorantes podrían relacionarse con problemas como el trastorno por déficit de atención e hiperactividad (TDAH), cáncer, diabetes y complicaciones gastrointestinales. Aunque la Asociación Internacional de Alimentos Lácteos señala que los colorantes son seguros, aceptaron la eliminación para evitar afectaciones en las ventas debido a leyes estatales y restricciones en comedores escolares. «Este es un gran día para los productos lácteos y un gran día para hacer a Estados Unidos saludable de nuevo», dijo Michael Dykes, presidente de la IDFA. Los fabricantes eliminarán siete colorantes artificiales de sus helados. De acuerdo con la IDFA, los colorantes que dejarán de usarse son: Red 3, Red 40, Green 3, Blue 1, Blue 2, Yellow 5 y Yellow 6. Esta eliminación aplicará en productos vendidos al por menor, pero no incluirá los helados no lácteos. Esta decisión involucra a compañías que representan más del 90 % de las ventas de helados. La medida abarca marcas que forman parte de la IDFA y busca anticiparse a posibles vetos en distintos estados. Algunas grandes compañías alimentarias, como Mars, aún mantienen el uso de estos colorantes y argumentan que sus productos cumplen con las normas vigentes. La Asociación Nacional de Confiteros (NCA) también rechazó el llamado de Kennedy, asegurando que las conclusiones no están basadas en evidencia suficiente. Por su parte, varias empresas de alimentos, entre ellas General Mills, Kraft Heinz, J.M. Smucker, Hershey y Nestlé USA, ya habían anunciado planes para eliminar colorantes sintéticos en otros productos. Esta tendencia responde a la presión de grupos de consumidores y organizaciones de salud. Los colorantes artificiales serán reemplazados por opciones naturales. Para facilitar este proceso, la FDA aceleró la aprobación de nuevas referencias naturales, lo que permite a los fabricantes contar con alternativas validadas. La sustitución busca reducir el uso de aditivos derivados del petróleo y adaptarse a estándares alimentarios más estrictos. «La estrategia se basa en la colaboración voluntaria y no en la imposición obligatoria», dijo Robert F. Kennedy Jr. «La iniciativa busca evitar pérdidas económicas por prohibiciones locales y mantener la confianza de los consumidores», expresó la IDFA. El secretario de Agricultura, Brooke Rollins, explicó que el objetivo es colocar a la agricultura y a la industria alimentaria en el centro de las soluciones para mejorar la salud pública. Rollins destacó la importancia de trabajar en conjunto con los estados para reforzar restricciones y apoyar la transición de la industria. Además, los fabricantes buscan alinearse con la creciente demanda de productos con menos aditivos, y así fortalecer su posición ante consumidores que exigen mayor transparencia y cambios en los ingredientes. Con información de agencias. ]]>
La IA impulsa hasta 30% de las ventas en concesionarias
La transformación del sector automotriz no solo se traduce en autos eléctricos o nuevas marcas. En México, un acelerador de ventas es la omnipresencia de la Inteligencia Artificial ( IA ). El uso de esta herramienta y de canales conversacionales como WhatsApp permite que muchas concesionarias en México y Latinoamérica aumenten sus ventas entre 20% y 30%, de acuerdo con datos de Fullpath, una empresa especializada en marketing digital. “La diferencia fundamental es que antes pensábamos la experiencia del usuario en la pantalla. Ahora la experiencia tiene que ser conversacional. Y no es solo la conversación, sino lo que hace la inteligencia artificial con esa conversación”, señaló Esteban Celestino, CEO de Tecnom, una compañía enfocada en el desarrollo de CRM. La automatización de ciertos procesos permite que los vendedores de piso transformen su trabajo, pues ahora hay modelos híbridos de atención, en el que la IA cumple funciones como atender dudas 24/7, calificar posibles prospectos y automatiza el seguimiento postventa. Según Tecnom, que opera en 15 países de América Latina, más de 400,000 mensajes anuales y un millón de interacciones humanas han nutrido sus sistemas de IA, permitiéndoles agilizar y humanizar el proceso de ventas en este tipo de espacios. “Una cosa es que el cliente vuelva a los seis meses. Otra es que al mes de que le entregaste el vehículo le mandes un mensaje por WhatsApp explicándole cómo cuidar los neumáticos. Eso es experiencia. Y eso es retención”, precisó Celestino. Los CRM (gestores de atención al cliente) con IA que usan las concesionarias automotrices recopilan y procesan datos declarativos como nombre, teléfono, preferencias de vehículo o interés en financiamiento, además de hábitos de navegación y del historial del vehículo, como son servicios previos, estado de garantía, mantenimientos. Esta información permite automatizar respuestas, calificar leads, agendar citas y personalizar la experiencia del cliente en cada etapa, desde la compra hasta la posventa. Además, integran datos contextuales como ubicación, clima o trámites, como la verificación vehicular, lo que permite generar campañas más relevantes. WhatsApp es agente de ventas Con una penetración del 93% en México y un promedio de uso de 38 minutos diarios por usuario, WhatsApp es uno de los canales predilectos para transformar interacciones en ventas. Su eficacia se debe, en parte, a que es antispam por diseño, lo que genera mayor confianza y respuesta en los usuarios, esto de acuerdo con el último informe de Hootsuite. “El consumidor ya compara la experiencia con cualquier otro servicio. Si mi banco o el doctor me mandan recordatorios, ¿por qué no lo hace mi concesionaria?”, agrega Celestino. Este cambio no solo mejora la eficiencia operativa, sino también la satisfacción del cliente, una variable clave en tiempos de competencia creciente. Según Tecnom, muchas agencias aún dependen del contacto manual para atraer a clientes al servicio, pero ahora pueden automatizar todo ese ciclo con IA, ya sea a través de recordatorios de verificación o mantenimiento, así como consejos de cuidado. “Muchas veces las marcas se enfocaron más en vender el vehículo que en mantener al cliente. Hoy la tecnología nos permite nutrir esa relación de forma automática y rentable”, destaca el líder de Tecnom. Además, esta personalización reduce los riesgos asociados con la alta rotación de personal, un problema estructural en muchas agencias. ]]>
El peso recupera terreno tras datos de inflación en Estados Unidos
El peso mexicano se apreciaba el martes después de dos jornadas de pérdidas, mientras los inversionistas asimilaban cifras de la inflación estadounidense que resultaron en línea con lo esperado. BMV sube 0.55% La moneda cotizaba en 18.68 por dólar , con una ganancia de un 0.26% frente al precio de referencia de LSEG del lunes. En las dos sesiones anteriores sumó un retroceso del 0.72%. El Índice de Precios al Consumo (IPC) de Estados Unidos aumentó un 0.3% el mes pasado, tras subir un 0.1% en mayo. Fue su mayor alza desde enero. En los 12 meses hasta junio, el IPC avanzó un 2.7%, tras subir un 2.4% en mayo. Los economistas consultados por Reuters esperaban un incremento mensual del 0.3% y del 2.6% en términos interanuales. Las lecturas inflacionarias se situaron en el lado bajo entre febrero y mayo, lo que llevó al presidente Donald Trump a exigir a la Fed una reducción de los costos de endeudamiento. Los economistas dijeron que la inflación tardó en responder a los amplios aranceles a la importación anunciados por Trump en abril porque las empresas aún estaban vendiendo existencias acumuladas antes de que los aranceles entraran en vigor. La bolsa mexicana ganaba el martes mientras los inversionistas asimilaban datos de la inflación estadounidense, en un mercado con la mirada puesta en la divulgación de los primeros reportes de la temporada de resultados corporativos del segundo trimestre. El índice accionario líder S&P/BMV IPC subió un 0.55% a 56,672.78 puntos , poco después de la apertura. Los títulos de la firma de medios Grupo Televisa encabezan las alzas, con un 1.60% más a 8.27 pesos, seguidos por los del minero Grupo México, que sumaron 1.36% a 115.62 pesos. Con información de Reuters ]]>