Bravo, aliado estratégico en gestión y recuperación de cartera vencida en México
En México, por lo menos seis de cada 10 usuarios de tarjetas de crédito no cuentan con la capacidad de pago para liquidarlas; esto según el último reporte de Bravo titulado “Deudas de los mexicanos: Motivos, soluciones y retos”. Así, el sobreendeudamiento se ha convertido en un problema común, impulsado por una percepción errónea sobre el crédito. Muestra de ello es que, el índice de morosidad (IMORA) de las tarjetas de crédito en el país partió de 13.44% en enero de 2013 y mantuvo una tendencia al alza, hasta llegar a su máximo histórico de 18.55% en febrero de 2021. Lo anterior como consecuencia de la recesión por la pandemia en 2020. Además, el IMORA volvió a aumentar a 11.98% hacia febrero de 2024, lo que advierte un probable deterioro en la capacidad de pago de los tarjetahabientes mexicanos. Al ser esta una clara señal de alerta, es clave contar con un diagnóstico inmediato a través de una herramienta especializada, permitiendo así tomar acción. Ante este panorama, el modelo de Bravo juega un papel fundamental en la recuperación de carteras vencidas para las instituciones, pues cuando los usuarios no pueden pagar sus deudas, a menudo se consideran pérdidas para el sistema financiero. De acuerdo con datos de la firma global especializada en liquidación de deudas, Bravo contribuye a bajar el volumen de morosidad y mejora la salud general del ecosistema bancario, al disminuir costos y tiempo que se invertía en recuperarlas, además de manejar eficazmente el problema creciente de sobreendeudamiento. Históricamente, Bravo ha liquidado más de 12.9 mil millones de pesos en México.Durante 2024, el 68% de sus liquidaciones fue a tarjetas de crédito, el 31% a préstamos personales y el 1% a créditos automotrices. La compañía se consolida como el principal producto financiero ingresado por los clientes en situación de sobreendeudamiento que buscan en el modelo de reparación de crédito una alternativa para recuperar su tranquilidad financiera. ¿Cómo funciona el servicio de Bravo? Bravo, con más de 15 años de experiencia en la liquidación de deudas, cuenta con un grupo de expertos que brindan asesorías personalizadas a personas con deudas que ya no pueden pagar. La firma elabora un plan de liquidación personalizado, luego de un análisis del perfil del tarjetahabiente. De este modo, se recopila información de sus tarjetas de crédito, departamentales y préstamos personales para entender montos, plazos, tasas y situación de pago general. A partir de estos datos, Bravo evalúa su capacidad real de pago, considerando los siguientes elementos clave: ingresos, gastos fijos y variables. De esa manera, es posible diseñar una estrategia a la medida, cuyo objetivo es liquidar las deudas sin poner en riesgo las finanzas personales del usuario. “Al identificar las fortalezas financieras y los puntos críticos de riesgo, garantizamos que cada negociación y cada plan de liquidación sean realmente alcanzables y sostenibles”, aseguró Javier Salmerón, Co-Country Manager de Bravo México. La labor de la firma es gestionar la deuda, a través de una propuesta de pago, directamente con los bancos, tiendas departamentales y financieras. Gracias a esa estrategia, los especialistas consiguen hasta un 70 % de descuento sobre el monto de la deuda de sus clientes. Crédito para liquidación anticipada El factor diferenciador de Bravo es un crédito exclusivo para clientes que cumplen con su programa de pagos puntualmente, en los primeros siete meses del plan personalizado. Este producto permite liquidar las deudas antes de tiempo y comenzar a reconstruir su historial. Como detalló Diego Paillés Badía, Co-Country Manager de Bravo México, ahí radica el valor agregado de ofrecer una segunda oportunidad a quienes la necesitan, ya que al reportar un comportamiento positivo en Buró de Crédito, se abren las puertas a oportunidades en el futuro. “ Ofrecemos un crédito exclusivo para quienes demuestran compromiso con su plan, el cual tiene el objetivo de ayudarlos a liquidar antes de tiempo y reconstruir su historial. Pero no se trata solo de pagar, sino de aprender a manejar mejor el dinero. Por eso, también ponemos a su alcance Academia Bravo, una plataforma exclusiva donde nuestros clientes reciben la información y herramientas necesarias para aprovechar bien ese nuevo crédito y no volver a caer en el sobreendeudamiento” , puntualizó Diego Paillés Badía, Co-Country Manager de Bravo México. Toma el control de tus finanzas y recupera tu camino hacia la libertad financiera. Haz clic aquí para obtener tu diagnóstico. ]]>
El FMI mejora expectativas de crecimiento económico para México
El FMI mejoró la previsión de crecimiento económico para México en 2025 , pasando de una contracción a un crecimiento de 0.2%, impulsado por pausas arancelarias y un entorno global más optimista, aunque lleno de riesgos. Un alivio arancelario temporal Desaceleración comercial hacia adelante En su actualización del informe Perspectivas de la economía mundial , publicada este martes, el organismo internacional dejó atrás su previsión de contracción y ahora espera que la economía mexicana crezca un 0.2% , es decir, medio punto porcentual más que lo estimado en abril, cuando anticipaba una caída de -0.3%. Este cambio de tono responde principalmente a una mejora global en el panorama para las economías emergentes y en desarrollo, cuyo crecimiento conjunto pasaría de 3.7% a 4.1% en 2025, impulsado por un mayor optimismo sobre China y una pausa arancelaria entre Estados Unidos y varios de sus socios, incluido México. “El impacto arancelario no es tan grave como proyectábamos a principios de abril”, declaró a AFP Pierre-Olivier Gourinchas, economista jefe del FMI. La economía mexicana forma parte del grupo de países que enfrentaban aranceles más altos por parte de Estados Unidos, que podrían alcanzar hasta un 30% si no se concretan acuerdos antes del 1 de agosto. Sin embargo, los recientes avances en las negociaciones bilaterales han dado un respiro momentáneo. “La incertidumbre ha permanecido elevada”, advierte el FMI, aunque aclara que «las pausas en el aumento de los aranceles seguirán en vigor más allá de sus fechas de expiración», lo que explica parte del ajuste positivo en las previsiones. México no fue el único beneficiado. En el caso de América Latina y el Caribe, el FMI ajustó al alza su previsión de crecimiento para 2025 de 2.0% a 2.2%, aunque sigue por debajo del 2.4% observado en 2024. El organismo también mejoró su expectativa para Brasil, de 2% a 2.3%, pese a sus elevados niveles de deuda pública. Argentina, en cambio, mantuvo sin cambios sus previsiones de 5.5% en 2025 y 4.5% en 2026, las más altas de la región, aunque sujetas a gran incertidumbre política y fiscal. A escala global, el FMI espera un crecimiento del 3% en 2025, frente al 2.8% anticipado en abril, aunque esto representa una desaceleración respecto al 3.3% de 2024. Estados Unidos crecerá 1.9%, es decir bastante menos que en 2024 (+2.8 %), porque la inflación comienza a «dar señales de que tiene en cuenta los aranceles», estimó Gourinchas. El FMI anticipa que la Eurozona progrese este año 1% (+0.2), aunque no será gracias a sus principales economías. Las previsiones para Francia (+0.6%) y España (+2.5 %) se mantienen y la de Alemania sube solo 0.1 puntos porcentuales, lo justo para que la locomotora europea evite una recesión (+0.1%). Por el contrario el pronóstico para China mejora considerablemente hasta 4.8% (+0.8 pp), con lo que se acerca al porcentaje de 2024 (5%). El organismo advierte que la fortaleza económica actual podría estar impulsada por efectos temporales, como la acumulación de inventarios empresariales ante la amenaza arancelaria, lo cual podría generar una caída en la actividad comercial hacia el segundo semestre y en 2026. “Si se abastecen los estantes ahora, no será necesario aprovisionarlos más adelante”, explicó Gourinchas. Por eso, “prevemos una reducción de la actividad comercial en el segundo semestre y en 2026”. A pesar del tono más optimista, el FMI advierte que el equilibrio económico sigue siendo precario. Las negociaciones entre Estados Unidos y China —clave para el comercio global— continúan y el plazo para un acuerdo duradero vence el 12 de agosto. Además, las tensiones geopolíticas siguen siendo una amenaza para las cadenas de suministro y los precios de las materias primas. Con información de Reuters y AFP ]]>
El peso y la BMV caen en la apertura y las acciones de Televisa se disparan 10%
El peso mexicano se depreciaba el martes por segunda jornada consecutiva ante un avance generalizado del dólar al inicio de una reunión de dos días del Comité de Mercado Abierto de la Reserva Federal estadounidense, que decide sobre las tasas de interés. La BMV desciende tras temporada de reportes El tipo de cambio cotizaba en 18.80 pesos por dólar , con una pérdida de un 0.34% , en un mercado también atento a las negociaciones comerciales entre Estados Unidos y sus socios antes de la fecha límite del 1 de agosto para la entrada en vigor de los aranceles del presidente Donald Trump. «Hoy, el peso extiende su retroceso a medida que el dólar se mantiene al alza, mientras que los operadores centran su atención en los primeros datos económicos estadounidenses, a la espera de pistas sobre las próximas reuniones de política monetaria de la Fed», dijo Monex Grupo Financiero. En México, la atención de los inversionistas está puesta además en la publicación el miércoles de cifras del Producto Interno Bruto (PIB) del segundo trimestre. Por lo pronto, para el resto de la sesión se espera que el peso oscile en un rango de 18.76 a 18.89 unidades, de acuerdo con analistas de la firma Banco Base. La bolsa mexicana descendía el martes mientras los inversionistas digerían los últimos reportes de la temporada local de resultados corporativos del segundo trimestre que concluyó en la víspera. El índice accionario líder S&P/BMV IPC bajaba un 0.62% a 56,731.21 puntos , el peor desempeño entre sus principales pares de la región. Los títulos de la cadena de tiendas departamentales El Puerto de Liverpool encabezaban el retroceso, con un 3.67% menos a 93.34 pesos, después de que reportara la tarde del lunes una contracción en sus ganancias trimestrales. Por el contrario, destacaba un salto de casi un 10% a 9.38 pesos de los del gigante de medios Grupo Televisa . UBS subió a 9.3 pesos desde 9 pesos su precio objetivo para los papeles de la compañía. Con información de Reuters ]]>
Hombre ingresa a edificio de la NFL en Nueva York y asesina a 4 personas
Un hombre con problemas mentales asesinó a balazos a cuatro personas, incluido un policía, el lunes en un rascacielos del centro de Nueva York , informaron las autoridades que reportaron que aparentemente el atacante se suicidó. Un «acto sin sentido» Fue «planta por planta» El ataque comenzó a las 18:00 del lunes (22:00 GMT) en un edificio de una zona acomodada de Nueva York y el sospechoso tenía un historial de enfermedades mentales, informaron las autoridades. Una persona herida está en estado crítico, informó el alcalde de Nueva York, Eric Adams, en una rueda de prensa en la madrugada desde el hospital. El presunto atacante, identificado como Shane Tamura, de 27 años, originario de Las Vegas, en Nevada, llegó a Nueva York conduciendo su propio vehículo, un BMW que dejó estacionado en doble fila frente al edificio situado en Park Avenue, reportó la comandante de la policía, Jessica Tisch. Las cámaras de seguridad muestran al presunto atacante con un rifle M4 en la mano con el que disparó al agente de la policía cuando entró en el edificio ubicando en un barrio acomodado y que alberga oficinas de numerosas empresas, como la empresa de inversiones Blackrock y la NFL , la liga de futbol americano. Después, disparó contra una mujer que se escondió detrás de una columna y avanzó hacia los ascensores disparando «indiscriminadamente», agregó Tisch. Un guardia de seguridad herido, que fue hospitalizado, contó que el autor de los disparos disparó a otro hombre en el vestíbulo antes de llamar al ascensor. Entonces, dejó salir a una mujer sin hacerle daño. En su carrera subió hasta la planta 33 y disparó mientras la recorría, hiriendo de muerte a otra persona. «A continuación, se dirigió a un pasillo y se disparó en el pecho», dijo Tisch. «Hemos perdido cuatro vidas en otro acto sin sentido de la violencia de las armas, incluido un policía» de 36 años de origen bangladesí, padre de dos hijos y otro en camino, dijo el alcalde de Nueva York, Eric Adams. En el vehículo registrado a nombre de Tamura, la policía encontró una funda de rifle con balas, un revólver cargado, munición y cargadores, agregó la comisionada de la policía. Tisch dijo que la policía de Nevada reportó que el asesino sufría problemas de salud mental . Shad Sakib, un empleado de la zona donde ocurrió el incidente, relató a la AFP que cuando estaba por salir escuchó una advertencia de seguridad. «Estaba recogiendo mis cosas, preparándome para irme, y entonces, literalmente, justo cuando estaba a punto de salir, se oyó el anuncio de que no podíamos salir, que no era seguro estar fuera», contó. «Todo el mundo estaba confundido y se preguntaba qué estaba pasando. Y entonces, alguien de repente vio que alguien estaba caminando con un rifle», prosiguió. «Caminaba directo al edificio vecino. Vimos su foto caminando por la misma zona por la que yo caminé cuando salí a almorzar», agregó. «Nunca crees que algo así te va a pasar y ocurre». La policía desplegó un dron cerca de Park Avenue en plena hora punta del final de una calurosa jornada, mientras decenas de agentes se agolpaban en la zona, algunos con armas largas y otros con chalecos antibalas, constataron periodistas de la AFP. «Fue planta por planta», contó otra testigo, una mujer que prefirió no divulgar su identidad. El alcalde Adams, que fue capitán de la policía neoyorquina antes de entrar en la política, alertó a la población que «tomara las precauciones de seguridad adecuadas si se encontraban en las inmediaciones», y no salieran «al exterior» si estaban cerca del lugar del tiroteo. La policía empujó a los periodistas y a los ciudadanos que se congregaron para ver lo que parecía el rodaje de una película de acción, en pleno centro de Manhattan, muy transitada a la hora de salida del trabajo. La zona alberga varios hoteles de cinco estrellas, así como numerosas sedes de empresas, entre ellas la de Colgate Palmolive y KPMG. ]]>
Tus paquetes de Shein y Temu pagarán más impuestos: esta es la nueva tarifa
Si eres de las personas que acostumbra a recibir paquetería proveniente del extranjero es momento de hacer cuentas porque el gobierno mexicano anunció las nuevas tarifas de impuestos que pagarán los envíos, sobre todo si provienen de China u otra nación con la que México carezca de tratados comerciales. La medida se anuncia a pocos días de que el gobierno de Donald Trump imponga nuevas medidas aranrcelarias sobre México a partir del 1 de agosto. La Secretaría de Hacienda publicó la cuarta resolución de modificaciones a la reglas generales de Comercio Exterior para 2025, en la cual señala ajustes en los impuestos para importación de mercancías. ¿Cuánto pagará de impuestos la importación por paquetería? Mayor vigilancia del SAT a las importaciones La dependencia dijo en el Diario Oficial de la Federación (DOF) que en determinación de contribuciones por la importación de mercancías a través del procedimiento simplificado efectuado por empresas de mensajería y paquetería se les aplicará al valor de las mismas una tasa global de 33.5%, desde un 19% anterior . Este impuesto no aplica para las mercancías provenientes de EU y Canadá, con quien México tiene el T-MEC. Es decir, si la mercancía viene de un país miembro del T-MEC, y cumple con el origen preferencial no pagará este impuesto o puede tener una tasa preferencial. Sin embargo, aquellas mercancías que tengan un valor de aduana mayor a 117 dólares o su equivalente tendrán una tasa global de 19% siempre y cuando se encuentren amparadas con una guía aérea o conocimiento de embarque y no estén sujetas al cumplimiento de regulaciones y restricciones no arancelarias. La tasa previa de este último concepto era de 17%, de acuerdo a las Reglas Generales de Comercio Exterior para 2025. Hacienda ha mantenido una mayor vigilancia en las importaciones de paquetería en los últimos meses, ya que los ingresos por impuestos a las importaciones aumentaron 46.5% real anual en enero pasado, lo cual estuvo asociado a la depreciación del tipo de cambio y a las medidas implementadas para fortalecer el cumplimiento fiscal por parte de las empresas de paquetería y mensajería. El año pasado, el SAT denunció la identificación de prácticas indebidas en algunas empresas de mensajería y paquetería en la importación de mercancías, con el objetivo de omitir o pagar menos impuestos al ingresar al país, por lo que estarían incurriendo en el delito de contrabando y defraudación fiscal. Especialistas han advertido que los impuestos a las importaciones sean de los que más suban en el año a causa de medidas para evitar el contrabando y defraudación fiscal. ]]>
Cómo Gaza se convirtió en el peor sitio para ser periodista
Los periodistas en Gaza enfrentan las peores condiciones del mundo para ejercer su profesión . Además de que corren el riesgo de ser asesinados en el conflicto, ahora muchos de ellos podrían morir de hambre, junto a sus compatriotas, que enfrentan una escasez de alimentos sin precedentes. Desde el 7 de octubre de 2024, cuando las operaciones de Israel contra la Franja de Gaza comenzaron, por lo menos 200 periodistas y trabajadores de los medios de comunicación fueron asesinados, lo que supone una tasa de mortalidad de más del 10%, dramáticamente superior a la de cualquier otro grupo profesional, de acuerdo con la Federación Internacional de Periodistas. La UNESCO indica que por lo menos 47 de estos asesinatos están relacionados con la labor informativa de los periodistas en la Franja de Gaza . Estas cifras convierten a la intervención militar de Israel en la Franja de Gaza como el conflicto más mortal de la historia para los periodistas. «La guerra en Gaza no tiene precedentes en su impacto en los periodistas y demuestra un gran deterioro en las normas globales sobre la protección de los periodistas en zonas de conflicto, pero está lejos de ser el único lugar donde los periodistas están en peligro. Nuestras cifras muestran a periodistas atacados en todo el mundo”, dijo la CEO del CPJ, Jodie Ginsberg, en un comunicado. Además, hasta el 29 de abril de 2025, 49 periodistas palestinos permanecen detenidos en cárceles israelíes, de acuerdo con la Comisión Palestina de Detenidos y Exdetenidos. Por otra parte, muchos de los periodistas tienen que continuar a pesar de haber perdido a parte de su familia en los bombardeos israelíes. El periodista Moamen Sharaf es un ejemplo de esta situación. A pesar de “los muchos impactos negativos a nivel personal, social y humanitario, profesionalmente nada ha cambiado”, dijo a Noticias ONU en mayo. Sharaf estaba decidido a seguir trabajando, ya que tenía que emitir en directo desde las calles de la ciudad de Gaza. “Estamos más decididos a continuar nuestro trabajo, a mantener nuestros valores profesionales y cumplir nuestra misión con humanidad ante el mundo. Para transmitir la realidad de lo que está ocurriendo sobre el terreno dentro de Gaza, concretamente la situación humanitaria, y el impacto en los niños, las mujeres y los ancianos, que sufren enormemente”, explicó. “Israel está matando de hambre a los periodistas” A los peligros de informar en Gaza se suma otro: el hambre. Desde hace meses, organizaciones internacionales denuncian que la falta de suministros en el enclave pone a la mayoría de sus dos millones de habitantes en un riesgo alto de sufrir hambruna. En junio, la ONU denunció lo que calificó como uso de la falta de alimentos con fines militares por parte de Israel, calificándolo de crimen de guerra, tras un creciente número de informes alarmantes de organizaciones de la sociedad civil sobre la desnutrición en el territorio palestino. «Nadie se salva: los cuidadores en Gaza también necesitan cuidados. Médicos, enfermeras, periodistas y trabajadores humanitarios pasan hambre», dijo el comisionado general de la Agencia de la ONU para los Refugiados Palestinos (UNRWA), Philippe Lazzarini, en un comunicado compartido por su portavoz en una rueda de prensa en Ginebra el 22 de julio. «Muchos se desmayan ahora por hambre y agotamiento mientras realizan sus tareas: informar de atrocidades o aliviar parte del sufrimiento», agregó. Un día después, el CPJ y otras 100 organizaciones llamaron a poner fin a la inanición de Israel de periodistas y otros civiles en Gaza, ya que pidieron a los estados que «salvaran vidas antes de que no queden nadie para salvar”. «Israel está matando de hambre a los periodistas de Gaza para silenciarlos. No son solo reporteros, son testigos de primera línea, abandonados cuando los medios internacionales fueron retirados y se les negó la entrada», dijo la directora regional de CPJ, Sara Qudah. «El mundo debe actuar ahora: protegerlos, alimentarlos y permitir que se recuperen mientras otros periodistas intervienen para ayudar a informar. Nuestra respuesta a sus valientes más de 650 días de informes de guerra no puede ser simplemente dejarlos morir de hambre”. Israel, que mantiene sitiada Gaza y deja entrar la ayuda a cuentagotas, acusa a Hamás de aprovecharse de la angustia de los civiles, en particular desviando la ayuda para venderla a precios elevados o disparando contra quienes esperan la ayuda. Sin embargo, el ejército israelí nunca encontró pruebas de que el grupo militante palestino hubiera robado sistemáticamente ayuda de las Naciones Unidas, el mayor proveedor de asistencia de emergencia a Gaza durante la mayor parte de la guerra, dijeron dos altos funcionarios militares israelíes y otros dos israelíes involucrados en el asunto a The New York Times. Testigos y la Defensa Civil del territorio acusaron repetidamente a las fuerzas israelíes de disparar contra personas que esperan ayuda, y la ONU afirma que el ejército mató a más de 1,000 palestinos que intentaban conseguir alimentos desde finales de mayo. “El hambre impide pensar” Los testimonios de periodistas en peligro se han multiplicado en los últimos días en Gaza. Según relatan, sufren hambre extrema, falta de agua potable y un creciente agotamiento físico y mental. Varios periodistas de Agence France-Presse en la Franja de Gaza afirman que cada vez les resulta más difícil cubrir la guerra entre Israel y Hamás debido a la grave escasez de alimentos, hasta el punto de no tener fuerza «a causa del hambre”. Estos redactores, fotógrafos y videógrafos palestinos citan el hambre extrema, la falta de agua potable y la creciente fatiga física y mental, que en ocasiones les obligan a reducir su cobertura de la guerra, iniciada el 7 de octubre de 2023 tras el ataque del movimiento islamista Hamás contra Israel. Khadr al Zanoun, de 45 años y basado en Ciudad de Gaza, afirma haber perdido 30 kg desde el comienzo de la guerra. El periodista menciona desmayos, «fatiga extrema» y dificultad para trabajar. «Mi familia también está al límite de sus fuerzas”. El fotoperiodista Eyad Baba, de 47 años, desplazado desde el sur
Pemex vuelve a tener ganancias
Este martes, Gonzalo Soto y Diana Gante explican que Pemex volvió a reportar utilidades en el segundo trimestre de 2025, las razones detrás de esto y el difícil entorno operativo de la petrolera estatal. También comentan otros temas: – De rivales a socios; México y Brasil fortalecen lazos comerciales por Trump – Gobierno arrastra fallas en distribución de medicamentos; lanza nueva estrategia – México no consume los videojuegos que producen sus creadores – El hambre baja en el mundo pese a conflictos geopolíticos y el cambio climático ]]>
Los desafíos de diversidad, equidad e inclusión tienen solución
La diversidad, equidad e inclusión es un tema fundamental para las empresas mexicanas que buscan mantenerse competitivas, para responder al mercado local, global y a nuestro potencial humano. Las nuevas generaciones de trabajadores mexicanos, los movimientos sociales y las normas de igualdad laboral requieren que cambiemos. El camino hacia una implementación exitosa tiene sus retos, incluyendo lo que está sucediendo en Estados Unidos. No debemos seguir el hábito de copiar los pasos estadounidenses. Errores estadounidenses a evitar Creando soluciones mexicanas Estrategias efectivas para empresas mexicanas La discriminación mexicana es distinta a la estadounidense, pero sí existe y tiene solución. Desarrollando estrategias que respondan a nuestros desafíos con soluciones que entiendan a México, podemos crear un cambio que resulte en un México más fuerte y exitoso. El trabajo se logrará haciendo el trabajo de manera que funcione aquí, con el compromiso de dejar atrás hábitos que excluyen talento y ejerciendo un liderazgo inclusivo. Nuestros desafíos son mexicanos La diversidad e inclusión no se trata únicamente del trabajo de respetar a las mujeres, aunque ese trabajo es crucial. México tiene mucha diversidad humana. Tenemos pueblos originarios, comunidades Afromexicanas, la comunidad LGBTIQ+, personas con discapacidades, además de diferencias socioeconómicas significativas y diferencias regionales. Cada día más extranjeros residen en México y esta migración también crea retos. Toda esta diversidad representa tanto una fortaleza como una responsabilidad. Las empresas que no reflejan esta realidad pierden oportunidades valiosas de crecimiento y conexión con sus consumidores que conocen cada vez más su poder. Las organizaciones que abrazan la diversidad obtienen beneficios tangibles: mayor innovación, mejor toma de decisiones y comprensión de los valores y necesidades de los consumidores. La inclusión genera un impacto directo en la productividad y retención. Cuando los empleados se sienten valorados y respetados, su compromiso y resultados aumentan significativamente. Esto se traduce en menos rotación de empleos, menos gasto y mejor cultura laboral. Las nuevas generaciones de trabajadores mexicanos, han demostrado una alineación fuerte con los valores de diversidad e inclusión. Priorizan trabajar en organizaciones que reflejen sus valores personales de equidad, respeto y justicia social. Para ellos, ellas y elles, la diversidad, equidad e inclusión es una expectativa fundamental. Las empresas que no se adapten enfrentan dificultades crecientes para atraer y retener este talento emergente que representa nuestro futuro. Algunas empresas estadounidenses, aún con intenciones buenas, han cometido errores que las empresas mexicanas pueden evitar con buen liderazgo. Uno de los principales problemas ha sido la implementación de políticas que no resuelven el problema actual, o que priorizan las apariencias. Si el enfoque no aborda las barreras sistémicas que impiden su éxito, el problema no se resuelve, se pierde esperanza, y crece la resistencia. Otro error común ha sido la imposición de modelos sin considerar las diferencias empresariales, culturales, y geográficas. Las estrategias que funcionan en una organización grande no necesariamente son apropiadas para empresas pymes, al igual que una estrategia bancaria no funciona en el sector de salud, o en entornos feminizados o masculinizados. La polarización política y social también ha afectado negativamente los esfuerzos en Estados Unidos. La resistencia y división que surgen no se pueden ignorar, sino anticipar. Nuestra bella cultura mexicana, con su énfasis en las relaciones personales, el respeto por la jerarquía y la importancia de la familia, y nuestros desafíos culturales como el machismo, el colorismo (discriminación clasista y racista) y la homofobia requieren enfoques matizados y contextualizados. La implementación exitosa en México debe considerar valores culturales como el «familismo» (la importancia cultural de la familia mexicana), los papeles tradicionales en el hogar y en el trabajo, así como el respeto y la cortesía. Por todas estas razones debemos crear soluciones que respondan a nuestros desafíos incluyendo fortalezas, enfatizando el respeto mutuo y la dignidad y el potencial de todas las personas. Las empresas mexicanas deben adoptar un enfoque auténtico, comenzando con una evaluación honesta de su cultura organizacional actual, identificando barreras específicas y desarrollando soluciones a la medida enfocadas en producir resultados a corto y largo plazo. Es crucial involucrar a líderes de todos los niveles en el proceso, asegurándose de que entiendan no solo el «qué» sino el «por qué» de las iniciativas, que todos son parte de la solución y merecen respeto. La capacitación debe ir más allá de talleres superficiales y enfocarse en cambios sostenibles. Las empresas también deben establecer métricas claras y sistemas de responsabilidad. El enfoque debe estar en crear oportunidades equitativas y eliminar sesgos, permitiendo que el talento se desarrolle naturalmente. Creamos soluciones con creatividad, compromiso y amor a México. El futuro pertenece a las empresas mexicanas que sepan valorar y potenciar la diversidad de su gente, convirtiendo las diferencias en ventajas competitivas sostenibles. _____ Nota del editor: Valerie Zolezzi Obregón es CEO Promoting Good. Las opiniones publicadas en esta columna corresponden exclusivamente a la autora. Consulta más información sobre este y otros temas en el canal Opinión ]]>
¿Por qué la IA necesita una estrategia para escalar?
Ir demasiado lento es un riesgo. En un mundo en el que los entornos regulatorios cambian constantemente, la tecnología avanza sin descanso y las demandas de los clientes requieren respuestas inmediatas, ser ágil y flexible es fundamental. Sin embargo, la velocidad por sí sola no garantiza el éxito, ya que correr sin dirección es sólo una forma de esperar en movimiento. El imperativo de la IA Liderar a través de la transformación América Latina ejemplifica las presiones de estas regulaciones que cambian rápidamente: las incertidumbres comerciales entre México y Estados Unidos, la compleja reforma tributaria de Brasil y la eliminación de las restricciones cambiarias en Argentina han alterado fundamentalmente los panoramas competitivos. Estos cambios no solo afectan la forma en que operan las organizaciones, sino que desafían el núcleo de sus modelos de negocio. El cumplimiento moderno exige flujos de trabajo acelerados y una gestión de la información fluida para simplificar la toma de decisiones y anticiparse a las crecientes demandas de gobiernos, reguladores, proveedores y clientes. La Inteligencia Artificial generativa (GenAI) se ha vuelto esencial para navegar por la volatilidad, y la competitividad depende de nuestra capacidad para desplegar los mejores recursos humanos y tecnológicos para ganar. El informe Future of Professionals 2025 del Thomson Reuters Institute muestra que nos encontramos en un momento crucial. Lejos de 2023, cuando discutimos las expectativas que los profesionales tenían sobre el uso de la GenAI, o los debates en 2024 en torno a la experimentación y uso concreto de la herramienta: hoy ya estamos hablando del costo de no estar preparados estratégicamente para la IA. Como el informe ha revelado constantemente desde su lanzamiento hace tres años, los profesionales latinoamericanos demuestran un gran entusiasmo, con un 87% que cree que la IA tendrá un impacto alto o transformador en su profesión dentro de cinco años, posicionando a la región en la vanguardia de la preparación de la fuerza laboral. Sin embargo, existe una brecha preocupante entre la preparación individual y el liderazgo institucional: solo el 15% de las organizaciones latinoamericanas han definido estrategias de IA. A nivel mundial, las organizaciones con estrategias de IA perciben 3.5 veces más probabilidades de obtener beneficios medibles y el doble de probabilidades de experimentar un crecimiento de los ingresos en comparación con las que no las tienen. Los datos son contundentes: las empresas con estrategias de IA visibles perciben que sus posibilidades de crecimiento impulsadas por la tecnología se pueden duplicar. Además, hoy podemos decir que ya no predecimos el impacto de la IA, podemos cuantificarlo. Más de la mitad de los profesionales del informe está midiendo positivamente el retorno de inversión (ROI) en torno a la IA, lo que demuestra que un plan bien pensado y su medición generan verdadero valor de negocio. Igual de importante es abordar la brecha entre las ambiciones personales de los profesionales sobre la IA y las estrategias organizativas para ampliar su uso. Esta desalineación crea ineficiencias y oportunidades perdidas que impactan directamente en el resultado final. Dos tercios de los profesionales con objetivos personales de IA siguen desconociendo la estrategia de IA de su organización, mientras que el 38% de aquellos en organizaciones con estrategias de IA carece de objetivos personales de adopción, lo que revela una desconexión entre las políticas corporativas y el compromiso individual. Los líderes que demuestran la adopción de la IA crean estructuras de gobierno corporativo adecuadas e invierten activamente están obteniendo mayores beneficios. Aquellos que no desarrollen y comuniquen sus estrategias este año corren el riesgo de quedarse atrás a medida que los competidores mejoran su ventaja competitiva al transformar sus operaciones y la prestación de servicios. Los partners tecnológicos deben cerrar la brecha entre la innovación y la implementación ayudando a los clientes a aprovechar las herramientas de manera eficaz. Este ecosistema requiere lineamientos estratégicos y herramientas de nivel profesional que cumplan con estándares éticos, legales, de seguridad y operativos que fortalezcan la confianza. En última instancia, la herramienta de GenAI que un abogado necesita para redactar una presentación judicial, o un contador para preparar una liquidación de impuestos, es muy diferente de la que podríamos usar personalmente para organizar nuestra lista de compras semanal. Para los líderes que navegan por el incierto panorama actual, el desafío no es simplemente acelerar, sino garantizar que la velocidad tenga dirección. Ir demasiado lento sigue siendo riesgoso, pero actuar rápido sin los cimientos adecuados es igual de poco visionario. Los profesionales no son demasiado lentos debido a la falta de tecnología; lo que se necesita es algo más que tecnología para generar confianza a nivel profesional. ____ Nota del editor: Adrián Fognini es Head of International de Thomson Reuters. Las opiniones publicadas en esta columna corresponden exclusivamente al autor. Consulta más información sobre este y otros temas en el canal Opinión ]]>
La IA aprende a identificar emociones
Identificar emociones es complejo y parte de esas habilidades es las que los humanos mejoran con el paso de los años. Si en una conversación en vivo algunos pueden tener problemas en la identificación de enojo, tristeza o frustración, en escrito esta percepción es más compleja, pero es una habilidad que los desarrolladores de Inteligencia Artificial están empujando. “Dar a los agentes de IA y a grandes modelos de lenguaje la capacidad de adaptarse y responder correctamente a las emociones cambiantes que tenemos cuando conversamos es un nivel más sofisticado. Hoy, la mayoría de las inteligencias actuales se limitan a respuestas estáticas”, precisó en entrevista Willian Santo, CTO de Kaiko Studios, una empresa enfocada en desarrollar bases de datos y software de IA emocional. En 2024, el mercado de Emotion AI en América del Norte alcanzó alrededor de 83,760 millones de dólares, según datos de Markets and Share. Hacia 2030 el mercado de IA emocional se multiplicará, esto con apoyo tanto del software como del hardware, ya sea con robots de servicio o con los agentes de IA de servicios al cliente. Sin embargo, a escala técnica se requiere de mucha información y conocimiento no sólo de bases de datos, sino de disciplinas que van desde la sociología, la psicología y la lingüística. “Kaiko está construyendo una capa de memoria que evalúa de forma constante la conversación y trabaja con los modelos de lenguaje grandes en segundo plano para adaptar la tasa de respuesta. Esto implica que el sistema evalúa en tiempo real el estado emocional y ajusta el tono, la longitud y la intención de las respuestas”, precisó Santo. El ejecutivo señaló que uno de los mayores retos que tiene es el de poseer bases de datos de entrenamiento correctos, además de mucha mejora continua, pues como sucede con las emociones humanas, puedes iniciar la conversación con un ‘humor’ y terminarla con otro. “Existe una brecha de adopción, un espacio entre cuán dispuesta está la gente a utilizar la IA y cuánto lo hace realmente. Esto se debe a las preocupaciones en torno a la confianza, la privacidad y el control, pero también a lo que está disponible actualmente”, señaló Jaume Sués, socio de innovación en EY. La necesidad de identificar emociones en esta clase de herramientas crece al usar chatbots de atención a clientes que muchas veces deben identificar el tipo de usuario con el que están conviviendo. Por ejemplo, si un chatbot ubica que un cliente que acaba de perder su vuelo está enojado, podrá tener un acercamiento menos automatizado que el que busca saber sólo su clave de reservación. “Ahora mismo, el análisis de sentimientos es solo una instantánea: ‘estabas feliz’. No me ayuda a interactuar con mis agentes. Lo que me importa no es solo ‘esta respuesta indica esta emoción’, sino cómo evoluciona la emoción a través de varias interacciones”, precisó Santo. Para esto el ejecutivo recomendó que si estás desarrollando este tipo de acercamiento en una IA se debe evaluar bajo una escala emocional, donde la interacción puntúe qué tanta emoción hay en una conversación, cómo empezó y cómo finalizó. Pero para poder alimentar estas bases se requiere de muchos datos, que van desde el conocimiento que tienen estas IA en términos de frases u oraciones usadas de manera cultural, como puede ser el ‘ahorita’ en México, hasta el uso de este tipo de sistemas, pues muchos usuarios aún tienen resistencia a ser atendidos por una IA en momentos de crisis. “La inteligencia emocional es clave para la confianza. Si no confías en la respuesta de la IA, siempre la vas a cuestionar”, precisó Santo. ]]>