Sephora reconoce su rezago en omnicanalidad y acelera planes para ponerse al día
Sephora, la cadena global de productos de belleza, ha identificado a México como uno de sus mercados clave en América Latina. Tras una primera fase centrada en la expansión de su presencia física con nuevas aperturas en ciudades estratégicas, la marca ahora se prepara para reforzar su presencia en los canales digitales, con el lanzamiento de un proyecto de omnicanalidad en 2025. Darío Aguilar, director general de Sephora en México, reconoce que la empresa ha estado “un tanto tarde respecto a la omnicanalidad”, pero enfatiza que esto se debió a la prioridad de asegurar su expansión geográfica en el país, a donde llegó en 2011 con su primera tienda en Antara Fashion Hall. Actualmente, Sephora está trabajando de la mano de una consultora que asesora el despliegue de su estrategia digital, cuyo lanzamiento está previsto para la segunda mitad del próximo año. “Vamos a ser uno de los primeros países de Sephora a nivel mundial con este proyecto omnicanal”, comenta Aguilar. Si bien la cadena ha tardado en adaptarse al comercio en línea, Aguilar añade que “nos hemos enfocado más en la expansión y el desarrollo de la app”, la cual ha mostrado un crecimiento constante y es clave para identificar la demanda en distintas ciudades, facilitando la apertura de nuevas tiendas físicas. Nuevas tiendas y productos exclusivos La expansión de Sephora en México no se limita a los canales digitales. Aguilar confirmó que la compañía tiene planes de abrir 100 tiendas en el país hacia 2030. “Esperamos cerrar el año con siete nuevas unidades, alcanzando las 44 tiendas en total”, explicó. Las nuevas aperturas se concentrarán en ciudades como Saltillo, Tampico, Puebla y Campeche, con la expectativa de abrir diez tiendas más el próximo año, superando las 50 en total. La empresa también proyecta una inversión superior a los 400 millones de pesos, que incluye la ampliación de su centro de distribución en el Estado de México, para respaldar tanto el crecimiento de la red de tiendas como las ventas digitales. A pesar de que Sephora anticipa un crecimiento menor en sus ingresos para este año, con una proyección de un 50%, desde el aumento del 60% del año pasado. Pese a ello, «seguimos a la cabeza del crecimiento a nivel mundial”, asegura Aguilar, subrayando que México supera a mercados como Brasil en términos de ingresos y avances en el sector de belleza y cuidado personal. La compañía sigue apostando por la exclusividad de marcas en categorías como maquillaje y fragancias, que son las de mayor demanda en México, sin descuidar el crecimiento en productos para el cuidado de la piel y la salud capilar. Esta oferta variada ha permitido que Sephora mantenga una posición sólida en el competitivo mercado mexicano, donde, según Aguilar, “los consumidores buscan marcas específicas y marcan tendencias”, con los más jóvenes como el principal grupo demográfico que impulsa las ventas. El siguiente paso en la evolución de Sephora El reto principal de Sephora en México es avanzar hacia la omnicanalidad, un aspecto clave para mantenerse competitivo en un entorno donde la integración de canales digitales y físicos se ha convertido en un estándar entre los minoristas. Para Aguilar, esta fase es crucial para atender a un segmento de consumidores que buscan comodidad y rapidez en sus compras. “Sí vamos un poco retrasados en esta parte”, admite el directivo, pero asegura que la empresa ya está implementando herramientas como la reposición automática para productos favoritos, facilitando la experiencia de compra de los consumidores. Por su parte, la app móvil ha sido un éxito, funcionando no solo como una plataforma de ventas, sino como un “sensor” que indica dónde existe suficiente demanda para justificar la apertura de una nueva tienda. Este enfoque ha permitido que Sephora optimice su expansión, cubriendo áreas donde la oferta de productos de belleza es limitada, convirtiendo cada nueva tienda en un evento para la ciudad. El desafío de Sephora Collection Aunque Sephora ha logrado mantener crecimientos a doble dígito, su marca propia, Sephora Collection, ha visto reducir su participación en el mercado, pasando del 15% al 5% del total de ventas. Sin embargo, Aguilar no lo percibe como un problema, sino como un reflejo de la llegada de más marcas exclusivas. El objetivo de la compañía con Sephora Collection es ofrecer una opción asequible para quienes quieren comprar en Sephora. La compañía planea un relanzamiento de su línea el próximo año, con un rediseño de sus guindolas, como parte de su estrategia para mantenerse relevante en un mercado altamente competitivo. «Al final, debemos escuchar al consumidor, quien ahora cuenta con una oferta más amplia para elegir,» afirma. ]]>
¿Te llaman y cuelgan? Profeco advierte de las ‘llamadas fantasma’
Recibir llamadas telefónicas desde números desconocidos es una constante y la mayoría de las ocasiones se recomienda evitarlas para no caer en algún tipo de fraude. Las llamadas fantasma son una técnica que utilizan con mayor frecuencia los delincuentes y es realizar llamadas y colgar para generar incertidumbre en las personas y se animen a devolver la llamada. Te detallamos lo que recomiendan los expertos. ¿Qué son las llamadas fantasma? ¿Por qué pasa esto? ¿Cómo evitarlas? La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) detalla que también se le conoce como wangiri que deriva del término wankiri, que significa “un corte”. Este tipo de fraude consiste en realizar una llamada fantasma, en la cual suelen colgar sin hacer ningún comentario previo. Se realiza con dispositivos que hacen llamadas al azar a muchas personas, de esta manera crean la curiosidad de querer saber quién y por qué te llamaron y hacer que marques al número desconocido. “De esta forma puede iniciar la estafa, ya que cuando llamas de vuelta puede ser un número premium o internacional por el que se te cobrará dinero por minuto e incluso por segundo”, recuerda el organismo público . Los estafadores o delincuentes cibernéticos pueden estar al acecho del robo de datos personales, engaños para hacer que realices algún tipo de pago o extorsiones por medio de la manipulación emocional en donde la mayoría de las veces se informa que un familiar está en peligro. La Profeco emite las siguientes recomendaciones: *Evitar contestar si se recibe una llamada de un número desconocido, además de comprobar el código de área. La clave de México es 52. *Bloquear el servicio de llamadas internacionales. Si nunca realizas llamadas al extranjero pide a tu proveedor del servicio que bloquee las llamadas internacionales salientes. * No devuelvas la llamada . *En caso de que tu celular lo permita, agrega el número a la lista negra o de llamadas no deseadas . *No compartir el número telefónico en sitios web poco confiables o inseguros. Movistar también recuerda que una variante del fraude es encontrarte con una llamada perdida en el celular. “Al devolver la llamada a dicho número, una locución grabada te avisa que tienes un mensaje guardado en tu buzón de voz. La locución te indicará que debes enviar un SMS (normalmente con la palabra Buzón)”. Si caes en esta trampa y decides enviar dicho SMS, te devolverán otro indicando que ha habido un error en la recepción de dicho SMS, pero en realidad lo que has hecho es suscribirte a un proveedor de servicios Premium de telefonía que te cobrará por cada mensaje enviado. Ante ello, recomienda que en caso de recibir una llamada sospechosa de cualquier empresa con la que trabajes, “te recomendamos que si tienes cualquier duda contactes con ellos a través de su centro de atención al cliente para confirmar la veracidad de la llamada recibida y no caer en estafas”. ]]>
IFT multa a Telcel con 90.6 mdp por evitar la venta de SIM de sus competidores
El Instituto Federal de Telecomunicaciones ( IFT ) sancionó a Telcel por 90.6 millones de pesos como resultado de prácticas monopólicas para la venta de teléfonos y tarjetas SIM con un canal de distribución, cuyo nombre no fue revelado por el regulador. En un comunicado, el Instituto explicó la práctica consistió en el otorgamiento de descuentos, incentivos o beneficios a un canal de distribución indirecto con el requisito de no comercializar el paquete de equipos celulares con tarjetas SIM y recargas de saldo de competidores de Telcel, en las entidades de Michoacán, Colima y Jalisco. Esta conducta, dice el regulador, afectó a los consumidores la restringir sus opciones para adquirir paquetes de telefónicos, tarjetas SIM y realizar recargas con otras compañías. Telcel ahora deberá suprimir y corregir la práctica de manera inmediata. La sanción impuesta deriva de una investigación iniciada por la Autoridad Investigadora del Instituto en enero de 2021, que dio lugar a la emisión de un Dictamen de Probable Responsabilidad por la misma autoridad en noviembre de 2023. Con dicho dictamen se emplazó a Telcel al procedimiento seguido en forma de juicio, en el cual pudo ejercer plenamente su garantía de audiencia y oportunidad de defensa. El Instituto explicó que la resolución se toma con base en las facultades de autoridad de competencia económica que tiene el IFT como muestra de la importancia de contar con poderes para sancionar prácticas contrarias al proceso de competencia económica y libre concurrencia, con la finalidad de que los usuarios cuenten con más y mejores servicios de telecomunicaciones. ]]>
El peso mexicano se mantiene bajo las 20 unidades por dólar
Este miércoles el tipo de cambio cerró en 19.7935 pesos por dólar , lo que representó una apreciación de 1.48% frente a los 20.0911 pesos que reportó Banco de México (Banxico) al cierre del martes. “La apreciación del peso se debe a que el mercado había descontado en sesiones previas que se aprobaría la reforma al Poder Judicial, por lo que su aprobación en las primeras horas del miércoles ocasionó una corrección a la baja del tipo de cambio”, explicó Banco Base. En tanto, Monex consideró que el peso fue impulsado por el sentimiento de especulación de los inversores, previo a los eventos clave de ayer. Ayer en el Senado inició la discusión y votación de la reforma judicial propuesta por el presidente López Obrador, después de una larga jornada, aderezada con disputas y movilizaciones, ésta fue aprobada con 86 votos a favor, 41 en contra y cero abstenciones. La apreciación del peso también estuvo relacionada con la debilidad del dólar, que perdió 0.11% de acuerdo con el índice ponderado, luego de que en Estados Unidos la inflación general de agosto se desaceleró a 2.53% anual, disminuyendo por quinto mes consecutivo y ubicándose en su menor nivel desde febrero del 2021, sostuvo Banco Base. “La menor inflación eleva la probabilidad de que la Reserva Federal recorte la tasa de interés el 18 de septiembre. Además abre la puerta a que la Fed sea agresiva con los recortes en la tasa de interés”, expuso. Hacia el overnight , esperaríamos que el peso oscile en un rango entre $19.73 y $19.90, considerando la tendencia actual y esperando las cifras económicas en EUA mañana (PPI y solicitudes de desempleo). ]]>
Walmart cambia las etiquetas de papel por las digitales y clientes temen lo peor
Walmart está reemplazando las tradicionales etiquetas de papel por las » etiquetas digitales para estanterías » o DSL por sus siglas en inglés. Esto está despertando temores sobre la implementación de precios dinámicos y especulación en las tiendas , pero ¿qué ha dicho la compañía? ¿Qué ha dicho Walmart al respecto? La sustitución de etiquetas digitales en Walmart comenzó en junio de este año y existe la meta de extenderse a 2,300 unidades de la minorista en Estados Unidos, para 2026. Está nueva tecnología le permite a la empresa cambiar los precios en sus anaqueles con el uso de una simple aplicación digital . Anteriormente, los empleados tenían que hacerlo manualmente, imprimiendo la nueva etiqueta, removiendo la anterior y colocando la nueva. Y así cientos de miles de veces cada día. En una prueba piloto en Texas, los empleados solo necesitaron una app móvil para cambiar los precios de 100,000 productos. Y esto convenció a la empresa de extender la herramienta. Pero los consumidores se han mostrado preocupados ante la posibilidad de que Walmart aproveche está tecnología para aplicar una estrategia de precios dinámicos, que le permitirían cambiar sobre la marcha los precios, tomando desprevenidos a los compradores. Para calmar las inquietudes del público, Walmart ha dejado en claro que su intención no es desencadenar una especulación de precios en sus tiendas. El programa DSL no está diseñado para precios dinámicos”, dijo la portavoz de Walmart, Cristina Rodrigues, a Retail Brew en un comunicado. Además, la empresa señaló a Reuters que «Los DSL facilitan a los empleados agregar precios en los estantes para productos nuevos y actualizar los precios relacionados con los productos de liquidación final y de reversión planificados”. Además, en un comunicado explicó que la herramienta también servirá para surtir más rápido las estanterías, dar un mejor servicio de pick up, entre otras ventajas. ]]>
Pedro Sánchez defiende el asilo a Edmundo González como un gesto humanitario
El jefe del gobierno español, Pedro Sánchez , afirmó este miércoles en medio de una visita a China que conceder el asilo al opositor venezolano y rival electoral de Nicolás Maduro, Edmundo González Urrutia , es un » gesto de humanidad ”. «El asilo no deja de ser un gesto de humanidad, un compromiso civil humanitario de la sociedad española y por extensión de su gobierno con personas que por desgracia están sufriendo la persecución y la represión», declaró en una rueda de prensa en Shanghái. El candidato opositor llegó el lunes a España para pedir asilo después de un mes en la clandestinidad tras las elecciones presidenciales del 28 de julio. «Tal decisión la he tomado pensando en Venezuela», para «que cambien las cosas» y construir «una etapa nueva» para el país, explicó el diplomático de 75 años ya desde Madrid. La autoridad electoral declaró ganador de los comicios a Nicolás Maduro, pero la oposición denuncia fraude en las votaciones, no reconocidas por Estados Unidos, la Unión Europea y varios países latinoamericanos. Desde la llegada de González a Madrid, el gobierno español recibe presiones de la oposición para reconocerlo, y este miércoles el Congreso de los Diputados aprobó una propuesta de la oposición reclamándole que lo reconozca como ganador de las elecciones y presidente de Venezuela. Presentada por el conservador Partido Popular (PP), y aprobada con el voto de 177 diputados frente a 164, la propuesta pide además a Sánchez «liderar el reconocimiento de Edmundo González en las instituciones europeas e instancias internacionales, con el objetivo de asegurar que el 10 de enero de 2025 tome posesión como nuevo presidente de Venezuela». El martes por la tarde, varios miembros de la oposición venezolana y simpatizantes se concentraron ante el Congreso de los Diputados en Madrid mientras los diputados comenzaban a debatir la moción presentada. Tras la votación del miércoles, algunos diputados se levantaron para aplaudir a la tribuna en la que se encontraban varios líderes de la oposición venezolana. González no ha aparecido públicamente desde que aterrizó en España. Sin embargo, Sánchez dijo que su gobierno no tendrá en cuenta esta votación parlamentaria. Durante su visita a China, Sánchez dijo que la posición de Madrid —exigir la publicación de los resultados detallados de las votaciones en presencia de un mediador de la UE mientras que aún no reconoce ni a Maduro ni a González como ganador— era clara y sin cambios. «Hemos pedido la publicación de las actas, no hemos reconocido la victoria de Nicolás Maduro, y hacemos algo muy importante, trabajar por la unidad de la Unión Europea, para que la unidad de la Unión Europea nos permita tener un margen de mediación de aquí a final de año», dijo a los periodistas en la ciudad de Kunshan horas antes de la votación parlamentaria. Tras las elecciones de julio, la oposición venezolana ha publicado las actas que emiten las máquinas de votación y ha dicho que González, de 75 años, obtuvo una victoria rotunda. Sánchez también indicó que no abordó la cuestión de Venezuela en su reunión el lunes en Beijing con el presidente chino, Xi Jinping, que mantiene estrechos lazos con Maduro. «No hablamos sobre esta cuestión», zanjó Sánchez que, según la prensa española, se reunirá con González Urrutia a su regreso a Madrid. Con información de AFP y Reuters ]]>
Infonavit te ayuda con tu crédito si cambiaste de trabajo y ganas menos
El Infonavit puso en marcha el programa Nivela tu deuda , el cual brindará apoyo a los trabajadores que cambien de trabajo y ganen menos en su nuevo empleo, tras el objetivo de que no paguen un porcentaje mayor a 30% de su sueldo . Nivela tu deuda contempla descuentos de entre 25% y 75% durante 12 mensualidades. El Instituto que dirige Carlos Martínez Velázquez completará el monto de la mensualidad, con la posibilidad de inscribirse en este programa de descuentos tres veces durante la vida del crédito. ¿Cómo inscribirse? Requisitos Tener un crédito hipotecario financiado exclusivamente con recursos del Infonavit. Los trabajadores que actualmente tienen empleo, deben estar al corriente en el pago de su crédito. Los acreditados que no tengan empleo, no deberán tener más de 12 mensualidades sin pagar. El crédito no debe estar en un proceso jurídico. «Hemos identificado que alrededor de 300,000 trabajadores pueden beneficiarse con Nivela tu deuda», dijo Martínez Velázquez. “Al inicio de la administración, en 2018, detectamos que había cerca de 500,000 trabajadores con este tipo de problemática: una mensualidad más alta en su hipoteca” debido a que el ingreso que recibían al momento de solicitar su crédito era más alto y no se hacía el ajuste a la baja al tener un menor ingreso mientras están pagando, explicó. Una vez transcurrido el tiempo del beneficio, el trabajador puede optar por una de las diferentes opciones de cobranza con las que cuenta el Infonavti. «Se trata del primer programa dirigido a trabajadores con una relación laboral activa» que estén al corriente en el pago de su hipoteca, destacó Carlos Martínez Velázquez en conferencia de prensa. Nivela tu deuda está disponible para los créditos originados en veces salarios mínimos (VSM), en pesos y los que han sido convertidos de VSM a pesos a través de Responsabilidad compartida. Para este programa el Instituto pondrá en promedio 1,600 pesos por acreditado en el programa. Para este programa, el Infonavit destinará 900 millones de pesos en el primer año; monto que irá descendiendo con el paso del tiempo. “A la larga, prevemos que se vaya disminuyendo el porcentaje de personas que destinan más de 30% de su salario al crédito”, por lo que la perspectiva es que se requieran menos recursos para Nivela tu deuda. Los interesados deberán registrarse a través de la página de internet o de la app -disponible para iOS y Android- Mi Cuenta Infonavit . Si lo prefieren, pueden acudir a un centro de atención, con previa cita, la cual se puede obtener llamando al teléfono 800 008 3900. Los interesados deberán tener a la mano su número de seguridad social (NSS), identificación oficial y un recibo de luz vigente. ]]>
Panasonic pone fin a 37 años como patrocinador de los Juegos Olímpicos
Panasonic anunció que dejará de ser el principal patrocinador de los Juegos Olímpicos (JJOO), tras 37 años de relación en esta posición. Con ello, la cuesta deportiva celebrada en París, Francia es la última en la que la empresa nipona participa de esta forma. La compañía, con sede en Osaka, señaló a través de un comunicado que la decisión se debe a que “el grupo revisa continuamente cómo debe evolucionar el patrocinio con consideraciones más amplias”. Panasonic se convirtió en socio oficial de los JJOO en 1987 y amplió su asociación a los Paralímpicos a partir de 2014. Thomas Bach, presidente del Comité Olímpico Internacional (COI) aseguró que entiende y respeta que la firma japonesa “tenga que adaptar su estrategia empresarial”. “Esta asociación termina de forma respetuosa y amistosa”, añadió. Pero Panasonic no fue la única que retiró su patrocinio, Toyota Motor también puso fin a su asociación con los Olímpicos; sin embargo en este caso porque expiró su contrato de 10 años. El COI tuvo ingresos de 2,295 millones de dólares de sus principales patrocinadores entre 20217 y 2021, según reporta Reuters. La segunda mayor fuente de ingresos para el movimiento olímpico, con organismos de difusión pagando 4,544 millones durante el mismo periodo. De acuerdo con el sitio oficial de los JJOO, casi la totalidad (96%) del presupuesto destinado a la organización de éstos, así como los Paralímpicos de París 2024, procede del sector privado, es decir, del COI, empresas asociadas, la taquilla de entradas y la concesión de licencias. Los patrocinadores mundiales para la última edición fueron Airbnb, Alibaba, Allianz, Atos, Bridgestone, Coca Cola, Corona, Deloitte, Intel, Omega, Panasonic, P&G, Samsung, Toyota y Visa. Con información de Reuters. ]]>
Suspenden casi la mitad de producción de gas en EU por huracán Francine
Alrededor del 39% de la producción de petróleo y el 49% de la de gas natural en el Golfo de México de Estados Unidos cerraron el miércoles debido a la llegada del huracán Francine a la costa de Luisiana, informó la Oficina de Seguridad y Control Medioambiental de Estados Unidos. Refinería opera con personal reducido Trayectoria de Francine 2PM CDT Position Update: Tropical-Storm-Force winds and heavy rainfall are spreading inland across southern Louisiana. Now is the time to stay inside and away from windows. Have multiple ways to receive warnings and update. Visit https://t.co/tW4KeGe9uJ for the latest on… pic.twitter.com/SnwoYQtem8 Por ello, las autoridades emitieron a través de redes sociales algunas recomendaciones para los habitantes de las zonas en donde se prevé que avance Francine. #Francine is about to make landfall in #Louisiana coastline. Here Jamie Rhome shares some safety tips after the storm. Stay safe and for more information on Francine visit https://t.co/QExILwu7sN #HurricaneFrancine pic.twitter.com/mBe2VQ8i9H — National Hurricane Center (@NWSNHC) September 11, 2024 — National Hurricane Center (@NHC_Atlantic) September 11, 2024 Francine se desplazaba el miércoles hacia el noreste con vientos máximos sostenidos de 150 kilómetros por hora, según el Centro Nacional de Huracanes de Estados Unidos. El Golfo de México representa alrededor del 15% de la producción estadounidense de petróleo y el 2% de la de gas natural, según datos federales . Asimismo, se informa que PBF Energy PBF.N planea operar su refinería de Chalmette , Luisiana, de 190,000 barriles por día (bpd), con un personal reducido durante el paso del huracán Francine este miércoles 11 de septiembre, detallaron personas familiarizadas con las operaciones de la planta. La refinería, ubicada en el lado este de Nueva Orleans, planea mantener la producción en los niveles actuales durante la tormenta, que se pronostica que pasará a 60 millas (97 kilómetros) al oeste de Nueva Orleans este mismo día por la noche. Después de que Francine se convirtió en huracán categoría 1, el NHC emitió advertencias para las costas de Luisiana y de marejadas ciclónicas para algunas localidades vecinas en Texas y para partes de Misisipi y Alabama. Reporte hasta las 14:00 horas ]]>
¡Prepara tus monedas y billetes!, llega la convención numismática a la CDMX
Si eres amante de la numismática o estás por iniciar en el mundo del coleccionismo de monedas y medallas, la Sociedad Numismática de México ( Sonumex ) te invita a la LXXVI Convección Numismática Internacional , que este año tendrá como eje principal: Numismática mexicana, presencia en el mundo . El evento se realizará del 11 al 14 de septiembre en el Salón Minas del Hotel del Prado, ubicado en Marina Nacional # 399, en la colonia Verónica Anzures. El 11 de septiembre, se llevará a cabo el registro de expositores y público interesado en adquirir el gafete de primer día, el cual tendrá un costo de 500 pesos para socios activos de Sonumex y 650 pesos para el público en general; los desayunos y comidas tendrán un costo de 150 pesos por persona. Del 12 al 14 de septiembre el acceso será gratuito para el público en general. El jueves tendrá lugar la entrega de los Premios Sonumex 2024 a las 9:40 horas; viernes y sábado habrá dos subastas, una por día, a las 13:00 horas. ]]>