Nerviosismo por acciones de Trump hace retroceder al peso
El peso mexicano iniciaba la sesión perdiendo terreno frente al dólar , a la par del fortalecimiento de la moneda estadounidense, debido al nerviosismo que provoca el regreso de Donald Trump a la Casa Blanca. Tipo de cambio hoy Bolsa El tipo de cambio cotizaba en 19.9935 pesos por dólar, con una depreciación de 0.64% respecto a los 19.8670 pesos que reportó Banco de México (Banxico) al cierre del jueves. “El peso es parte del 74% de divisas emergentes que se deprecian frente al dólar, afectado por los recientes comentarios de Trump sobre las campañas masivas de deportaciones y manteniendo la cautela sobre las posibles medidas arancelarias que pueda aplicar el próximo año”, dijo Monex. En China, refirió Felipe Mendoza, analista de mercados financieros de ATFXLatam, el Banco Popular de China reafirmó su postura acomodaticia en política monetaria y anunció que mantendrá el tipo de cambio del yuan razonablemente estable. Se trata de un “programa de estímulos por 1.4 billones de dólares dirigidos al refinanciamiento de deuda de gobiernos locales. El anuncio no fue bien recibido por los mercados, pues no está dirigido a estimular el consumo y el crecimiento económico en el corto plazo”, refirió Banco Base. La Bolsa Mexicana descendía en sus primeras negociaciones del viernes, aunque se perfilaba a culminar con ganancias una semana de fuerte volatilidad, mientras los inversionistas continuaban sopesando las implicaciones del regreso de Donald Trump a la presidencia de Estados Unidos. El índice líder S&P/BMV IPC, que agrupa a las acciones más negociadas del mercado doméstico, caía 1.20% a 51,684.12 puntos, aunque en el transcurso de la semana sumaba un retorno de 2.1%. Los títulos de Gruma, dedicada a la producción de tortillas y harina de maíz, encabezaban las pérdidas del viernes, con 2.86% más a 356.79 pesos, seguidos por los del minero Grupo México, que restaban 2.45% a 106.97 pesos. Con información de Reuters ]]>
Inflación en México sube a 4.7% en octubre
Este viernes, Gonzalo Soto y Diana Zavala hablan sobre la alza en la inflación anual impulsada por los precios de frutas, verduras y electricidad. A pesar del incremento, el Banco de México considera seguir reduciendo la tasa de interés si la inflación continúa moderándose, con próximas decisiones en noviembre y diciembre. Otros temas de interés que también se tocan son: – Trump viene con renegociación de T-MEC y turbulencia para peso; remesas, a salvo – Sheinbaum promete inversión histórica de CFE, pero expertos ven dos problemas – Compra de medicamentos mejora con plan de Sheinbaum, pero persisten dudas – Tras 5 años del incendio, Notre Dame prepara su apertura ]]>
Democracia y justicia
La negociación del T-MEC estará centrada en aspectos estructurales, pero esta vez, relacionados con asuntos que rebasan lo comercial. Son dos las preocupaciones que se pondrán en la mesa: una, la relación de los socios con potencias fuera de la zona, y dos, la preservación de condiciones mínimas para la protección y salvaguarda de las inversiones, en presencia de un poder judicial en construcción. Es claro que la guerra comercial iniciada soterradamente con China, teniendo al territorio mexicano como plataforma evasora de las restricciones de acceso a los Estados Unidos de América, tensará la preservación del acuerdo. En los años 90, el eje de las negociaciones se centró en buscar los caminos para relajar controles e integrar las cadenas de producción, buscando un ganar-ganar. Sin embargo, hoy es exactamente lo contrario, el tratado tendrá como objetivo central el evitar que los privilegios y preferencias pactadas se extiendan a la gran potencia asiática. Se establecerán controles, límites y restricciones que dificulten o acoten cadenas comerciales e industriales que permitan o acepten la inclusión o derivación de ganancias a agentes comerciales procedentes de otras regiones. La boyante relación entre Rusia y China será un complicador adicional, ya que existen importantes acuerdos que pondrá a esas potencias en la misma línea, buscando el romper barreras a través de un país que, se diga lo que se diga, ha dejado de ser neutral. En los últimos años es claro que México ha venido estableciendo facilidades aduanales, aeronáuticas y tributarias, que no serán vistas con buenos ojos por nuestros socios comerciales, dada su nula transparencia y cuestionable legalidad. La idea del T-MEC era construir una zona de confort a los firmantes, constituyendo un frente común frente a otras zonas ya integradas hace tiempo. Sin embargo, los acuerdos comerciales que México suscribiera para operar en el área de la APEC, así como la expansión industrial que ha traído aceleradamente a importantes empresas orientales a establecerse en nuestro territorio, gozando de facilidades administrativas y fiscales, tanto federales como estatales, hace difícil pensar que el espíritu de los años 90 subsista. Por otro lado, no sólo existe un enorme retraso en la implantación del nuevo esquema jurisdiccional en la materia laboral, sino que, además, la irrupción de empresa asiáticas, acostumbradas a un régimen de trabajo, de poca o nula protección a los derechos de los trabajadores, encontraran a sindicatos norteamericanos que pugnaran por severas medidas contra prácticas que, por esa vía, abaraten los productos y servicios. La migración de trabajadores que, bajo ley extranjera, acepten condiciones adversas, abrirá un frente de confrontación difícil de cerrar. Como si todo lo anterior fuera poca cosa, el ambiente político en ambos países hará emerger cuestionamientos con respecto a las condiciones mínimas de equidad, propias de un estado de derecho, las cuales se basan axialmente en la existencia de poderes judiciales independientes, autónomos y con la capacidad suficiente de salvaguardar a los particulares en contra de excesos del poder público, área en la que México ha retrocedido más de 200 años. Si a ello le sumamos la desaparición de organismos autónomos en áreas económicas sensibles, como lo son la competencia y libre concurrencia o la regulación asimétrica, es claro que la negociación no sólo será ríspida, sino llamada a alcanzar puntos muertos desde el inicio. El sector de las telecomunicaciones no tiene los alcances, ni relevancia que tuviera hace 20 años, siendo sustituido en importancia por el sector energía, en el que, evidentemente, los empresarios de las tres naciones han centrado esfuerzos e inversiones, dado que las crecientes necesidades que presenta la industria y el comercio perfilan importantes ganancias en un horizonte no menor a 30 años. El talante estatista que refleja nuestra postura en el tratado palidece ante la visión y miras que tiene la presente administración, por lo que se ve difícil encontrar áreas de coincidencia. Al existir ya señalamientos de violación a cargo de nuestro país con respecto a distintos pactos contenidos en el acuerdo comercial, y ante el poco exitoso y azaroso procesamiento de las reclamaciones cursadas conforme al mismo, se vislumbra una drástica modificación de los mecanismos de composición. En ese difícil entorno todo parece indicar que no sólo se modificarán y revisarán los capítulos existentes, sino que se adicionarán otros muy delicados e importantes, destacando entre ellos, el que siente y establezca los conceptos relativos a las condiciones de democracia y justicia que permiten identificar la efectiva existencia de un estado de derecho. En otras palabras, existen poderosas razones para pensar que el tratado concluya su vigencia, o al menos, ésta se suspenda por un tiempo. Resulta innegable que las relaciones comerciales continuarán sin él, pero en un entorno de suspicacias, disputas y bajo un trato muy lejano de las preferencias y ventajas de las que hoy goza nuestro país, situación que mermará las utilidades de las exportadoras, que venderán lo mismo, pero con costos sustancialmente más elevados, y, poco a poco, el aparato productivo resentirá los inconvenientes de una relación fría y distante. Para el vecino del norte, la política de pleno empleo es más importante que la preservación de un tratado que, en el balance, notoriamente resulta más provechoso para nuestro país. Entre otros temas, el T-MEC no prevé ni contempla la existencia de fuerzas armadas a cargo de empresas que, normalmente, compiten en condiciones de igualdad con sus competidores, siendo especialmente compleja el área de aviación, donde el operador aéreo tendría que sujetarse a normas, procedimientos y auditorías no adaptados a la forma de operar de las instituciones castrenses. No menos difícil será transitar la inspección aeroportuaria, en el que las reglas, exigencias y fórmulas de valoración de la industria, demandarán de los operadores mexicanos severos retos. En suma, si bien es cierto que la negociación está programada para el 2026, resulta urgente el establecimiento de grupos de trabajo y conciliación de intereses que operen desde inicios del año siguiente, ya que, el esperar los tiempos de revisión ordinaria nos colocará en una condición de urgencia y apremio, en el que la
Protección de datos en el sector financiero, obligación moral hacia los usuarios
En la era digital, el manejo y protección de los datos personales ha adquirido una importancia fundamental en todos los sectores, especialmente en el financiero. La confianza que los usuarios depositan en instituciones como bancos, fintech y empresas relacionadas con servicios financieros depende, en gran medida, de la capacidad de estas organizaciones para garantizar la seguridad de su información personal y financiera. Sin embargo, esto va más allá de la mera protección de datos: se trata de construir un entorno de transparencia y responsabilidad que permita a los usuarios sentirse seguros al realizar transacciones y compartir información sensible. Un pilar fundamental Manejo de datos La acelerada transformación digital ha provocado un aumento significativo en el volumen de datos personales que circulan a través de diversas plataformas financieras. En México, la industria fintech ha crecido un 23% anual en promedio, superando los 500 millones de transacciones digitales en 2023, según datos del Banco de México. Este auge implica que las empresas deben gestionar, almacenar y proteger adecuadamente grandes volúmenes de datos para evitar vulneraciones que pongan en riesgo la privacidad de los usuarios. La realidad es que cualquier incidente de seguridad puede tener consecuencias catastróficas para los clientes y para la reputación de las instituciones involucradas. Hoy en día, los clientes no solo buscan servicios ágiles y eficientes, sino que también exigen que sus datos sean tratados con el más alto nivel de confidencialidad. Aquí es donde entran en juego dos aspectos cruciales: la confianza y la transparencia. La confianza es el pilar sobre el que se sustentan las relaciones entre las instituciones financieras y sus clientes. Las personas confían en que sus bancos y proveedores de pago, así como otros servicios financieros protegerán su información con los más altos estándares de seguridad. Sin embargo, la confianza no se construye de la noche a la mañana. Es un proceso que implica consistencia en las prácticas de seguridad, claridad en la comunicación y, sobre todo, una reacción rápida y efectiva en caso de incidentes de seguridad. En 2022, se reportaron más de 77,000 incidentes cibernéticos en México, afectando principalmente a instituciones financieras, según cifras de la Asociación de Bancos de México (ABM). En este sentido, las empresas deben invertir en tecnología que les permita estar un paso adelante de los ciberdelincuentes. La implementación de sistemas avanzados de encriptación, autenticación multifactorial y monitorización constante son solo algunas de las medidas que pueden ayudar a mitigar el riesgo de ataques. Pero esto no es suficiente, la confianza también se basa en la capacidad de las instituciones para actuar con responsabilidad cuando se presenta una vulnerabilidad. Las empresas deben ser proactivas, transparentes y honestas al informar a los usuarios sobre cualquier incidente que comprometa su información. El 72% de los usuarios en México prefiere utilizar una plataforma si ésta actúa con transparencia ante un problema de seguridad, en lugar de ocultar los hechos. La transparencia es el segundo aspecto clave en la ecuación. Los usuarios tienen el derecho de saber cómo sus datos están siendo recolectados, utilizados y almacenados por las instituciones financieras. En este sentido, la normativa es clara, en México, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) obliga a las empresas a informar a los usuarios sobre el uso de sus datos y obtener su consentimiento para ello. Aunque, la transparencia no debe limitarse a cumplir con las regulaciones. Es importante que las instituciones vayan más allá y establezcan políticas claras, accesibles y comprensibles para todos. Un aspecto fundamental de la transparencia es la educación. Los usuarios deben estar informados sobre los riesgos de compartir su información en línea, así como sobre las medidas de seguridad que están a su disposición para proteger su privacidad. Esto incluye desde el uso de contraseñas seguras hasta la posibilidad de activar alertas ante movimientos sospechosos en sus cuentas. Y es que en México, el 58% de los usuarios no sabe cómo proteger adecuadamente sus datos al realizar transacciones en línea. En resumen, la protección de datos en el sector financiero no solo es una responsabilidad legal, sino también una obligación moral hacia los usuarios. La confianza y la transparencia deben ser los pilares sobre los que se construyan las relaciones entre las instituciones y sus clientes. Solo a través de una comunicación clara, una gestión adecuada de los riesgos y un enfoque centrado en la seguridad y privacidad de los datos, podremos asegurar un entorno digital más seguro y robusto para todos. ____ Nota del editor: Ángel Montes de Oca es Business Manager de UPAGO en México. Síguelo en LinkedIn. Las opiniones publicadas en esta columna corresponden exclusivamente al autor. Consulta más información sobre este y otros temas en el canal Opinión ]]>
¿El colaborador que gestiona la experiencia del cliente está comprometido?
Pasé varios años de mi carrera diseñando programas de lealtad para clientes, y todavía observo que, cuando hablamos de programas de lealtad, es casi inevitable pensar en los incentivos y recompensas que ofrecen las marcas: desde millas, puntos, coaliciones de lealtad y descuentos hasta cupones canjeables por productos, membresías VIP o devolución de dinero. Pero hay una pieza fundamental que con frecuencia pasa desapercibida: la fidelización de los empleados. Pensémoslo por un momento: detrás de cada interacción con el cliente, de cada producto bien posicionado y de cada experiencia de compra memorable, hay personas trabajando. Esas personas son el primer punto de contacto; son quienes materializan las promesas de las marcas y quienes actúan como embajadores. Entonces, ¿por qué no invertir en su bienestar y compromiso con la misma intensidad con la que se busca fidelizar a los consumidores? Quiero tocar este tema por algo que viví el fin de semana pasado: pasé por el café de siempre. Soy fan de esta marca porque tiene un programa de fidelidad que me permite canjear mis puntos por premios, lo cual me encanta. Pero ese día, me desenamoré cuando, delante de mí, un hombre mayor, con voz amable, dijo: “Señorita, buenos días, voy a pedir lo de siempre”. Solicitó un espresso doble cortado y una galleta para llevar. Sin siquiera mirarlo a los ojos, la empleada hizo cuatro movimientos mecánicos: le dijo el monto de la compra, extendió la terminal para pagar, entregó un ticket y pronunció, con tono desganado, “al final de la barra le entregan”. Conmigo fue el mismo trámite, y supongo que lo mismo sucedió con quienes estaban detrás de mí en la fila. El señor y yo somos clientes frecuentes; puede gustarnos el producto y el plan de fidelidad, pero el trato del personal no acompaña la estrategia del negocio. Llegué a la oficina preguntándome algo que, como mercadóloga, me vuela la cabeza: ¿de qué sirve que X marca invierta en mi programa de lealtad, me dé puntos canjeables por compras o me regale un cheesecake en mi cumpleaños si aquellos que gestionan mi experiencia de compra no están felices ni comprometidos? Aunque parezca increíble, es una realidad: muchas empresas pasan por alto la fidelización de sus clientes internos, aquellos que no consumen, pero que aportan su talento, tiempo y esfuerzo. Son los que integran nuestros equipos de trabajo y son la piedra angular para que todo lo que toca al cliente marche bien. Está comprobado que un colaborador satisfecho, respaldado e integrado a la organización suele tener una mejor actitud con sus pares, con sus jefes y, por supuesto, con los consumidores. Un estudio reciente de Gallup aborda algo al respecto. La investigación, llamada “Estado del lugar de trabajo”, descubrió que el 27% de los mexicanos no están realmente comprometidos con su trabajo. Además, un estudio que realizamos en Pluxee sobre el panorama laboral muestra que la falta de reconocimiento es la principal causa de renuncia para el 49% de los empleados, lo que me deja pensando en todos esos colaboradores que están esperando (y necesitan) ser reconocidos y valorados por sus empleadores. Pero ¿qué implica realmente un programa de fidelidad interno? Con frecuencia, se piensa que basta con ofrecer bonos o beneficios esporádicos para mantener contento al equipo. Si bien esas son prácticas útiles, considero que el verdadero reto está en crear un ambiente donde los empleados sientan que su contribución es valorada todos los días, no solo al final del trimestre o del año, cuando se miden los resultados. Aquí es donde pequeños reconocimientos por hitos de tiempo de permanencia, cumplimiento de metas, entre otros, son una forma de recordarles continuamente lo importantes que son. Como líderes de equipo, tenemos que cambiar el chip. También deben hacerlo las áreas de Recursos Humanos. Empecemos por entender que fidelizar a un colaborador ya no es una opción; es una necesidad. Además, México sufre una alta rotación de personal, la mayor en Latinoamérica. Esto puede lograrse mediante diferentes tácticas, como programas de beneficios y recompensas personalizadas a la realidad, gustos y necesidades de cada colaborador, oportunidades de desarrollo profesional, capacitación continua, flexibilidad, etcétera. La idea es crear una cultura empresarial que promueva el valor y el sentido de pertenencia. ¿Les hace sentido? ¡Hagamos el cambio! No debemos perder de vista que la lealtad interna crea un círculo virtuoso: empleados felices brindando mejores experiencias, lo que genera clientes más leales. Así que la próxima vez que planifiques una estrategia para tener clientes más leales y fieles, no olvides preguntarte: ¿qué estás haciendo por tus colaboradores? ¿Qué puedes hacer por ellos para que disfruten más de lo que realmente importa en la vida? Solo cuando tengamos una respuesta clara y positiva podremos hablar de una verdadera lealtad que traspasa barreras, una lealtad que no solo retiene a los clientes, sino que construye relaciones sólidas desde el corazón de la empresa, pasando por los colaboradores y llegando hasta el consumidor final. ¡Hasta la próxima! ____ Nota del editor: Manuela Arango Mejía es Directora de Marketing en Pluxee México. Síguela en LinkedIn. Las opiniones publicadas en esta columna corresponden exclusivamente a la autora. Consulta más información sobre este y otros temas en el canal Opinión ]]>
El cambio de percepción a perspectiva, crucial en el marketing digital
En la vida cotidiana, una de las cosas más importantes para mejorar nuestra vida instantáneamente es entender la diferencia entre percepción y perspectiva. Este concepto, aunque sencillo, tiene un poder transformador increíble tanto en el ámbito personal como en el profesional. Todos interpretamos el mundo desde nuestra percepción individual. Me acuerdo que mi padre me decía: ‘La percepción es la realidad’, y durante años luché con esa idea, creyendo que era errónea. Pensaba que la realidad era algo binario, donde las cosas simplemente son o no son. Sin embargo, la percepción es dinámica y cambia de persona a persona, haciendo que cada quien vea la realidad de manera única. Me llevó mucho tiempo entender que la percepción es simplemente la interpretación del mundo que nos rodea, única para cada individuo, pero no por eso separada de la realidad. Sin embargo, esta percepción viene siempre con retos al momento de comunicarnos con los demás. En esta era de hipercomunicación, en donde el entendimiento debería de ser más fácil, vivimos en el encono rodeado por discusiones que surgen porque cada persona intenta imponer su percepción sobre los demás. Este esfuerzo suele ser infructuoso, ya que cada uno está atrapado en su propia versión de la realidad. La verdadera transformación ocurre cuando dejamos de lado nuestra percepción y operamos desde la perspectiva. La perspectiva es el arte de observar el mundo desde fuera de nosotros mismos, ya sea como una entidad externa o, más eficazmente, desde el punto de vista de otra persona. Ponerse en los zapatos de alguien más y pensar: «¿Cómo es su vida? ¿Qué sienten en este momento? ¿Están cómodos o incómodos? ¿Tienen miedo? ¿Qué les estresa desde que se despertaron esta mañana? ¿Qué les preocupa cuando en la mitad de la noche están tratando de dormir?» nos permite comprender mejor a los demás. Al hacerlo, obtenemos una ventaja informativa invaluable. En el mundo del marketing digital, este cambio de percepción a perspectiva es crucial. Muchas marcas y creadores de contenido se quedan atrapados en su propia percepción, enfocándose en lo que ellos creen que es importante o atractivo. Dándole un peso mayor a las emociones que su propia percepción les produce. Sin embargo, el verdadero éxito de la comunicación y por consecuencia del marketing digital radica en entender y acercarte a la perspectiva de los clientes. El primer paso es conocer a tu audiencia. Esto va más allá de los datos demográficos; implica entender sus emociones, preocupaciones y motivaciones. ¿Qué les entusiasma? ¿Qué les preocupa? ¿Qué problemas buscan resolver? Existen muchas maneras y herramientas de análisis de datos, encuestas y estudios de mercado para obtener esta información. Cuando logras entender la percepción de tu audiencia, será más fácil identificar qué tipo de contenido les resultará útil o inspirador, para que de esta manera puedas abordar sus necesidades y deseos de manera auténtica. La comunicación y la empatía en el contenido no solo atrae la atención, sino que también fomenta la lealtad y la confianza. La perspectiva te permite personalizar tu comunicación. En lugar de mensajes genéricos, utiliza la información que has recopilado para crear mensajes que resuenen personalmente con cada segmento de tu audiencia. Esto puede incluir correos electrónicos personalizados, anuncios dirigidos o contenido relevante en redes sociales. Al desarrollar productos o servicios, considera siempre la perspectiva de tus clientes. Se trata de ellos, no de ti ¿Cómo puede tu oferta hacer su vida más fácil o resolver sus problemas? Un enfoque centrado en el cliente no solo mejora la satisfacción, sino que también puede impulsar la innovación y la mejora continua. Entender la diferencia entre percepción y perspectiva no solo mejora las relaciones interpersonales, nos permitirá ser más empáticos, solidarios, confiables, sino que también es una herramienta poderosa en la forma en la que nos comunicamos desde una perspectiva comercial y en específico en el marketing digital. Al adoptar la perspectiva de tu audiencia, puedes crear estrategias más efectivas, contenido más resonante y una comunicación más auténtica que traerá una relación más estrecha y mejores resultados. Al final, esto no solo mejora tu desempeño en el mercado, sino que también construye relaciones más fuertes y duraderas con tus clientes. Y ¿porque no? También nos ayudará a convertirnos en mejores seres humanos. ____ Nota del editor: Sergio F. Esquivel es estratega digital, consultor, speaker y creador de contenido. Síguelo como @sergiofesquivel y en sfesquivel.com Las opiniones publicadas en esta columna corresponden exclusivamente al autor. Consulta más información sobre este y otros temas en el canal Opinión ]]>
Audacia ante el riesgo de volverse irrelevantes
La palabra “Audacia” es sinónimo de riesgo, osadía o intrepidez. Todos ellos términos que podrían parecer poco oportunos para una estrategia empresarial o de marca, y, sin embargo, en mi opinión, todos descriptores de la que podría ser una de las estrategias más seguras en el entorno actual. Un entorno condicionado por la disrupción tecnológica y la emergencia de la IA generativa que ha disparado tres fenómenos críticos para las empresas: la imprevisibilidad, la hipersaturación y la polarización. La imposibilidad de planificar con la supuesta certitud con la que lo hacíamos hace unos años, la problemática de la economía de la atención que nos invade y el crecimiento de la polarización (casi un 50% en América Latina en los últimos 5 años según datos de LLYC) ha llevado a muchas compañías y marcas al infierno de la indecisión. Según McKinsey, una toma de decisiones ineficaz puede costar hasta 250 millones de dólares al año a una empresa global y una toma de decisiones ineficaz es también la incapacidad de tomarlas. Es en este vacío donde surge uno de los mayores riesgos para una compañía en el acelerado contexto actual, el de la irrelevancia. Quedarse atrás es más que nunca una tensión real para las compañías, que necesitan avanzar y transformarse con paso firme, pero, sobre todo, diferenciarse y destacarse en un contexto en el que, por un lado, pueden pasar inadvertidas y, por otro, ser atacadas fácilmente. Ante esta disyuntiva, la audacia, en todas sus dimensiones, se vuelve una buena consejera. Una audacia que implica, en primer lugar, elegir. Frente a la vocación de intentar contarlo todo, ser audaz desde una marca supone escoger algo específico y relevante que expresar. También implica avanzar por caminos inexplorados, anticiparse a lo que ya está en todos lados, ser ambicioso a la hora de plasmarlo y romper los formatos y canales para encontrar relevancia en la conversación. Es evidente que ninguna marca o compañía quiere lanzarse al vacío de una piscina sin agua, pero ser audaz no es lo mismo que ser temerario. Para trabajar la audacia de una manera eficaz es necesario construir a favor de las conversaciones que ya existen, gestionar los riesgos, y conectar la idea con su representación visual o verbal. El diseñador industrial Raymond Loewy, que está detrás de algunas de las grandes ideas creativas del S. XX, hablaba al respecto del efecto MAYA, siglas de “Most Advanced Yet Acceptable”. Lowey defendía que para que una idea se convierta en popular y exitosa no puede ser ni aceptada por todo el mundo, ni tampoco incomprendida en su tiempo, sino que debe situarse justo en el extremo de que pueda ser aceptada. Quizá existió un tiempo en el que, ante la presión de la indecisión y el peso de los miedos, una marca o una compañía podía permitirse esconderse, quedarse a la espera u optar por el camino que ya todos habían transitado. En un mundo que cambia aceleradamente, esa opción ya no es posible y la audacia se convierte así, paradójicamente, en una estrategia de protección ante el riesgo de la irrelevancia. ____ Nota del editor: David González Natal es Partner & North Latam General Director en LLYC. Síguelo en LinkedIn. Las opiniones publicadas en esta columna corresponden exclusivamente a autor. Consulta más información sobre este y otros temas en el canal Opinión ]]>
Más barreras, más piratería: usuarios miran sitios ilegales por tanto streaming
Las compañías de streaming como Netflix, Disney+, Max, Amazon Prime Video y Paramount apuestan cada vez más por integrar programación exclusiva en sus respectivas plataformas, pero esto ha generado una fragmentación de los contenidos, obligando a los usuarios a consumir transmisiones piratas, al considerar que es poco viable costear tantas opciones. “Las plataformas han dejado de ser de calidad y amigables con el usuario en términos de precio. Ahora sólo tengo Amazon Prime pero la inserción de publicidad ha sido molesta e invasiva. Para mí empieza a ser más cómodo bajar contenido por otras vías para verlo sin interrupciones”, aseguró Eduardo Gómez, un usuario que pertenece al grupo de consumidores que ha encontrado en los torrents, una alternativa económica para acceder a series y películas. Cada vez es más común escuchar a consumidores que disfrutan programación de las streaming mediante sistemas IPTV que permiten acceder a una vasta gama de contenidos mediante un codificador. Pero también mediante aplicaciones como Cuevana, que alojan un catálogo audiovisual de manera ilegal, y las propias redes sociales con transmisiones que se han colocado como nuevas ventanas de consumo de justas deportivas y películas. Esta situación ha llevado a México a colocarse como uno de los mayores consumidores de streaming ilegal a nivel Latinoamérica, pues de 984 millones de visitas que genera el país en 100 sitios ilegales, el 82% es para mirar contenidos de plataformas de streaming, de acuerdo con el reporte “Dimensión e impacto de la Piratería online de contenidos audiovisuales en América Latina”, realizado por el Centro de Estudios de Telecomunicaciones de América Latina. El estudio estima que el consumo de piratería de streaming en el país representa una pérdida económica de 1.6 mil millones de dólares anuales. El fenómeno de la piratería ha sido uno de los grandes retos por los que ha atravesado la industria, así como productoras de contenidos, y las plataformas de streaming no serán ajenas a esta situación, sobre todo en un momento en el que los usuarios han empezado a escatimar en gastos para hacer frente a una economía más volátil. “Estamos ante un escenario donde se hace más complejo acceder a las plataformas por los candados que tienen las suscripciones, como ha sido evitar compartir las cuentas, y a esto se suma el costo de la contratación de internet, por eso los usuarios han recurrido a la piratería y es probable que pueda aumentar este fenómeno si las streaming hacen más restrictivo el acceso a su catálogo”, aseguró Radamés Camargo, analista de la consultora The Ciu. Cuatro de cada diez consumidores considera que el hecho de pagar internet “les da derecho a acceder a contenido (música, películas, videojuegos) de manera gratuita, según reportó la encuesta nacional sobre hábitos de consumo de piratería e investigación en materia de protección y promoción de los derechos de propiedad industrial, 2024 del IMPI. Sin embargo, para las plataformas de streaming la visión es distinta y en cambio habilitan mecanismos para proteger sus activos audiovisuales mediante un monitoreo permanente para detectar y bajar transmisiones piratas en redes sociales o en sitios que distribuyen programación de manera ilegal. Por ejemplo, Fox Sports mantiene una alianza con redes sociales como YouTube, Facebook e Instagram para bajar contenidos que no cuentan con los derechos de transmisión. “Los grandes jugadores de contenidos audiovisuales deben trabajar de la mano con fabricantes de dispositivos set box tipo Roku para evitar que por esa vía se vulneren contenidos, pero también con autoridades para evitar más piratería”, dice el especialista. Plataformas y usuarios ¿quién pierde más? Para Radamés Camargo el avance de la piratería en el mundo del streaming termina afectando tanto a usuarios como a los jugadores de la industria, mientras que los sitios apócrifos ganan. Entrar a una plataforma ilegal de contenidos trae consigo riesgos para los consumidores desde ‘pescar’ un malware, un software malicioso diseñado para dañar o explotar cualquier dispositivo, phishing, hasta acceder a información personal y financiera. ClearSale, empresa en prevención de fraudes, ha detectado que los phishing se han enfocado en las transmisiones deportivas. La dinámica consiste en colocar en ciertos links con palabras clave como ‘Ver Champions Gratis’, ‘Ver Copa América Gratis’ y ‘Ver Eurocopa Gratis’, cuyos enlaces sólo dan acceso a datos, particularmente de las tarjetas de crédito de las personas. Por este tipo de casos la firma estima que los usuarios pierden en promedio 130 dólares, equivalentes a 2,451 pesos. El aumento de consumo de streaming pirata es una afectación clara para las plataformas porque los usuarios de manera implícita están diciendo que no están dispuestos a aceptar reglas restrictivas y precios altos para el acceso a contenido. “Por ahora vemos que las plataformas como Netflix les ha funcionado la estrategia de evitar compartir contraseñas, pero este efecto no será de largo plazo, por eso es que las streaming en el mediano plazo necesitarán reducir las barreras a su programación de lo contrario perderán participación de mercado y la piratería seguirá aumentando”, opinó Camargo. ]]>
Trump y la política del “hombre fuerte”: los desafíos para el mundo y México
La victoria de Donald Trump para convertirse en el 47° presidente de Estados Unidos marca el regreso de una política exterior caracterizada por la confrontación y la proyección de poder, valores que definieron su administración anterior. Durante su primer mandato, Trump favoreció una estrategia unilateral, priorizando los intereses de Estados Unidos sobre las alianzas tradicionales. Su estilo de negociación —personalista, directo y basado en una visión de “suma cero” donde solo uno puede ganar— se evidenció en su narrativa de “America First”, una estrategia enfocada en la competencia en lugar de la cooperación. Donald Trump y otros líderes mundiales (Foto de archivo) La relación entre Netanyahu y Trump fue fundamental para muchos israelíes, quienes veían en el expresidente un aliado más firme en cuestiones clave como la seguridad y la política exterior, prefiriéndolo por encima de Kamala Harris en las elecciones de 2024. (Foto de archivo) La relación entre Trump y Milei ha sido de respaldo mutuo, marcada por la admiración por sus posturas contra el establishment político y por su enfoque en la economía de mercado, con un discurso similar sobre la necesidad de cambios drásticos. (Foto de archivo) Trump rompió con la tradición diplomática al convertirse en el primer presidente estadounidense en visitar Corea del Norte, un gesto que reflejó la cercanía y el diálogo directo que caracterizaron su relación con Kim Jong Un (Foto de archivo) Donald Trump y Vladimir Putin han mantenido una relación cercana y de mutuo respeto, destacada por los elogios del presidente estadounidense hacia el líder ruso. A pesar de las críticas internacionales, Trump ha defendido repetidamente su enfoque hacia Rusia, buscando estrechar lazos durante su mandato. Para Trump, el sistema internacional es, ante todo, un espacio de rivalidad, donde los acuerdos representan intercambios estratégicos más que compromisos de cooperación a largo plazo. El regreso de Trump: la imagen del «hombre fuerte» y su impacto en la política internacional Esta visión redefine las expectativas para las alianzas diplomáticas de Estados Unidos y desafía los principios de cooperación y diplomacia que sostienen el sistema internacional. En su rol de “hombre fuerte”, Trump se proyecta como un líder dominante que valora a otros líderes que comparten una visión de poder centralizado. Su vicepresidente, J.D. Vance, quien comparte una postura incluso aún más conservadora y rígida en temas de género y derechos humanos, refuerza este enfoque. Durante su mandato anterior, Trump construyó relaciones cercanas con líderes —comúnmente catalogados como autoritarios— como Kim Jong-un en Corea del Norte y Vladimir Putin en Rusia, quienes, al igual que él, centralizan el poder y a quiénes abiertamente «admira». También, se alineó con Netanyahu en decisiones clave que fortalecieron la posición de Israel en Medio Oriente, como el polémico traslado de la embajada estadounidense a Jerusalén. En Netanyahu, Trump encontró un aliado con una visión similar sobre el papel central de la seguridad y el nacionalismo, factores que moldearon sus decisiones estratégicas y que parecen definir sus relaciones diplomáticas. En el contexto actual, esta estrategia podría ampliarse a otros líderes conservadores en América Latina, como el presidente argentino Javier Milei , quien comparte posturas nacionalistas y un enfoque de gobierno proteccionista y con quien ya se ha reunido en diversas ocasiones. Este posible bloque conservador podría generar cambios en la dinámica regional, priorizando un proteccionismo económico y una postura anti-inmigrante. No obstante, este acercamiento plantea riesgos para los derechos humanos y podría impactar negativamente en el tratamiento de temas de género, ya que estos líderes suelen compartir una visión restrictiva en este ámbito. En contraste, el enfoque de Trump hacia líderes femeninas en el escenario internacional ha sido notablemente distinto. Durante su primer mandato, Trump mantuvo una relación tensa con figuras como Angela Merkel, entonces canciller de Alemania, quien a pesar de ser conservadora, defendía una política multilateral y progresista en derechos humanos y género, chocando directamente con su visión. La política exterior de Trump: retroceso en derechos de género Marcela Quintanilla, analista política y profesora titular del bootcamp de Liderazgo Femenino del Tecnológico de Monterrey, explica que «Trump mantiene su discurso como líder fuerte, un estilo basado en la agresividad y en la idea de ‘yo impongo y tú aceptas’». Añade que «Trump utiliza una masculinidad exaltada que refuerza la idea de que él llega a resolver, incluso ‘aunque a las mujeres no les guste’”, sugiriendo que, para el republicano, el poder y la autoridad se expresan mejor en una figura masculina y autoritaria, con una clara preferencia por líderes de este tipo. Para la Dra. Fernanda Vidal y profesora investigadora de la Universidad Panamericana, es claro que en su trato con líderes internacionales, Trump no dará prioridad a temas de derechos humanos ni de género. Como señala la académica solo en caso de ser necesario, “se va a sentar en una mesa para tocar temas comerciales, de seguridad, de su permanencia o no en la OTAN, cómo lidiar con China o qué va a pasar con la guerra en Rusia” pero no para discutir temas que prioricen el bienestar ajeno a sus prioridades gubernamentales. Este enfoque de Trump refleja un interés centrado en el fortalecimiento económico y militar, dejando fuera de la discusión la diplomacia en derechos humanos y género. La política del republicano en temas de género ha generado tensión desde su primer mandato. Durante ese periodo, implementó recortes a programas de salud reproductiva y mantuvo una relación ambivalente con líderes autoritarios, sin mostrar un compromiso claro con los derechos humanos. De acuerdo con Quintanilla, «es preocupante pensar en un retroceso en los derechos reproductivos, especialmente ahora que Trump podría tener el Congreso a su favor», lo cual tendría consecuencias importantes para temas sensibles como el derecho al aborto y políticas de fertilización in vitro en Estados Unidos. En el contexto judicial, Vidal recuerda que la influencia de Trump en la Suprema Corte ha generado cambios significativos. “Con la llegada de esta nueva corte, la decisión de Roe v. Wade fue anulada”, comenta Vidal, refiriéndose al histórico fallo de 1973 que protegía el derecho al aborto
Trump puede no ser tan malo como todos piensan para la industria automotriz
El regreso de Donald Trump a la presidencia de Estados Unidos no ha generado el mismo temor en la industria automotriz que su primera victoria en 2016. Entonces, la posibilidad de aranceles severos hacia México y otros países se percibió como una amenaza, especialmente para la economía mexicana, altamente interdependiente con el sector automotriz estadounidense. Sin embargo, en este nuevo contexto, su reelección paradójicamente podría representar una oportunidad para reorientar y fortalecer la industria en la región de América del Norte, en momentos en que los fabricantes enfrentan la rápida expansión de las marcas chinas, especialmente en el ámbito de la electrificación. China se ha posicionado como líder global en la producción de vehículos eléctricos, y su creciente influencia en el mercado internacional ha puesto en alerta a los fabricantes de Occidente. Trump, conocido por su postura de frenar el avance económico chino, podría ser visto como un contrapeso para reducir esta competencia y permitir que las automotrices norteamericanas ganen tiempo en su adaptación hacia la electrificación. Miguel Barbeyto, presidente de Mazda en México, se muestra optimista ante el cambio de liderazgo en la Casa Blanca. Para la automotriz japonesa, que ha priorizado los vehículos híbridos en lugar de una transición total a lo eléctrico, el regreso de Trump representa “una oportunidad de recalibrar la estrategia”. Según Barbeyto, la política proteccionista de Trump podría beneficiar a Mazda y a otros fabricantes que aún no han alcanzado el nivel de penetración de las marcas chinas en el sector de vehículos eléctricos, especialmente en mercados como Europa, donde la competencia en electrificación es agresiva. “Nosotros habíamos previsto dos escenarios: uno en caso de que ganara Harris y otro en caso de que fuera Trump. Lo que estamos viendo ahora es una economía que puede impulsarse y, si le va bien al ‘hermano mayor’ –Estados Unidos–, a nosotros también nos irá bien”, explicó Barbeyto. Entre 2017 y 2019, durante la primera administración de Trump, la economía estadounidense registró un crecimiento promedio del 2.5% anual y el desempleo se redujo hasta un histórico 3.5% en 2019. En cambio, la administración de Joe Biden, marcada por la pandemia y el reto de controlar una inflación elevada, enfrentó una recuperación desigual. La inflación alcanzó niveles altos en 2022, y el crecimiento económico experimentó una desaceleración en 2023. Los mercados financieros también han reaccionado con mayor tranquilidad ante esta reelección. En 2016, el triunfo de Trump generó una fuerte volatilidad en México, y el peso alcanzó una depreciación histórica frente al dólar. Sin embargo, en esta ocasión, los mercados se mantuvieron estables; tras los resultados preliminares, el tipo de cambio se ajustó a 19.92 pesos por dólar, luego de un pico de 20.80. Para la industria automotriz, un entorno favorable en Estados Unidos es clave para atraer inversiones en la región, especialmente ahora que el país busca reducir su dependencia de China y aprovechar las ventajas del Tratado entre México, Estados Unidos y Canadá (T-MEC). El acuerdo ha sido un pilar para la competitividad regional y la integración de cadenas de suministro en América del Norte, un factor decisivo para empresas como Mazda. En Alabama, donde Mazda tiene una planta conjunta con Toyota, se fabrican modelos como el CX-50, cuyo motor es importado desde Salamanca, Guanajuato. Barbeyto considera que el T-MEC es fundamental para la operatividad de la industria y advierte que cualquier medida que imponga aranceles a los componentes mexicanos afectaría a decenas de fábricas estadounidenses. «Poner aranceles a los componentes mexicanos no solo afectaría a México, sino también a decenas de fábricas de componentes en Estados Unidos”, subrayó Barbeyto. La reelección de Trump plantea desafíos y oportunidades. Para la industria automotriz, se trata de un momento de ajuste, donde cada fabricante deberá evaluar su estrategia en función del avance de la electrificación, la competencia china y las políticas del nuevo gobierno estadounidense. ]]>