Shark Beauty lanza al mercado una máscara LED con tecnología de la NASA
Shark Beauty lanzó al mercado Cryo Glow, una máscara que promete cuidar el rostro gracias a la terapia con luz LED y tecnología de enfriamiento para el área debajo de los ojos. De acuerdo con la marca, la tecnología LED empleada en su máscara fue “en gran parte desarrollada por la NASA durante investigaciones sobre cómo promover la regeneración celular en el espacio, donde los astronautas enfrenta dificultades para sanar heridas debido a la falta de gravedad y oxígeno”. Modo revitalizante (LED’s rojos y luz infraroja): ayuda a estimular la producción de colágeno. Modo de limpieza (LED’s aculez, rojos y luz infraroja): ayuda a reducir las bacterias que causan la irritación en la piel y calmar la inflamación. Mantenimiento (LED’s rojos, azules y luz infraroja): contribuye a mejorar el brillo y mantener la suavidad de la piel. Hasta ahora, la firma perteneciente a Ninja, famosa por sus freidoras de aire y licuadoras, solo contaba con otro producto en su línea de belleza: una secadora de cabello que se posiciona como la competencia directa de Dyson. “Este lanzamiento representa un hito en la evolución de la tecnología en el sector de la belleza (…) Es la primera máscara LED en el mercado mexicano con tecnología de enfriamiento para el área debajo de los ojos”, refirió Laiza Martínez Cisneros, directora de Marketing de SharkNinja México. En entrevista para expansión, Danielle Lessing, SVP, global product development de SharkNinja explicó que la terapia de luz LED estimula las diferentes capas de la piel para que se acelere su proceso de reparación. La máscara incorpora tres luces para distintos fines: “Al trabajar de la mano con expertos en dermatología y tecnología, se ha creado un producto que busca convertirse en el líder del mercado, ofreciendo resultados visibles para una piel más rejuvenecida y revitalizada”, dijo Martínez Cisneros. SharkNinja recomienda la marca para todo tipo de piel y ya está disponible en el mercado por 6,999 pesos. De acuerdo con datos de Statista, en México se prevé que los ingresos en el mercado de Beauty Tech alcancen los 155.20 millones de euros (166.35 millones de dólares) en 2024. Se prevé que el mercado experimente una tasa de crecimiento anual de 14.23%. “El mercado mexicano de tecnología de belleza está experimentando un aumento en la demanda de dispositivos innovadores para el cuidado de la piel y consultas de belleza virtuales”, añade la consultora. De acuerdo con Lessing, el panorama global de la belleza implica diversas soluciones, incluidos enfoques en actualidad basados en dispositivos. Aunque hasta el momento Shark Beauty es conocida por sus productos para el cuidado del cabello, con este lanzamiento se vislumbran «planea ambiciosos para la categoría», agregó la global product development de la compañía. Expansión cuestionó a la división de Shark Beauty sobre su presencia en México, ventas y expectativas, sin embargo la marca apuntó no poder compartir cifras. ]]>
Qatar se retirará de la mediación para el alto al fuego en Gaza
Qatar dejará de intentar mediar en un acuerdo de alto el fuego en Gaza hasta que Hamás e Israel muestren una «voluntad sincera» de volver a la mesa de negociaciones, dijo el sábado a Reuters un funcionario informado sobre el asunto, en el mayor revés a los esfuerzos por alcanzar una tregua desde que comenzó la guerra. El país del Golfo también llegó a la conclusión de que la oficina política de Hamás en Doha «ya no sirve para su propósito», añadió el funcionario, en un golpe para el grupo militante palestino cuyos principales líderes han sido asesinados por Israel. Qatar, junto con Estados Unidos y Egipto, ha desempeñado un papel fundamental en las rondas de conversaciones, hasta ahora infructuosas, para lograr un alto el fuego en la guerra de Gaza, que dura ya un año. La última ronda de conversaciones, celebrada a mediados de octubre, no llegó a un acuerdo, ya que Hamás rechazó una propuesta de alto el fuego a corto plazo. «Desde el inicio del conflicto, los qataríes han manifestado que sólo pueden mediar cuando ambas partes demuestren un interés genuino en encontrar una solución», dijo el funcionario, añadiendo que Qatar había notificado su decisión a Hamás, Israel y el Gobierno estadounidense. Washington había comunicado a Qatar que la presencia de Hamás en Doha ya no era aceptable en las semanas transcurridas desde que el grupo militante palestino rechazó la última propuesta para lograr un alto el fuego y un acuerdo sobre los rehenes, dijo el viernes un funcionario estadounidense. ]]>
Honor integra funciones de IA en su serie 200
Honor anunció que integrará nuevas funciones de Inteligencia Artificial (IA) en sus dispositivos 200 y 200 Pro, las cuales estarán disponibles antes de que termine el año. Empezando por la cámara, se habilitará la función de eliminar objetos de las fotografías. El procesamiento de imágenes se basa en referencias en la nube de Google para “lograr resultados precisos”, según apuntó la marca. Cabe mencionar que la herramienta requerirá de conexión a internet. Los equipos también tendrán modo selectivo de retrato que permitirá enfocar al sujeto o al fondo en la foto. La compañía china añadió que la serie 200 será compatible para compartir este tipo de imágenes y continuar la edición como si se encontrara el dispositivo de origen. Por último sumará una herramienta de traducción en tiempo real que por el momento estará disponible en 10 idiomas. Por ahora, estas actualizaciones solo se plantean para la serie 200, pero la marca apuntó que prevén que eventualmente se aplique en otros equipos de gama media e incluso de entrada. Honor inició como una marca de celulares de costo accesible en México, pero en los últimos cuatro año su estrategia se inclina a incursionar en la gama alta, según mencionó la compañía. “Hemos construido un nuevo camino donde la estrategia se enfocó en dejar ese pasado donde éramos una marca reconocida por productos de gamas de entrada, gama media y a tal vez más juveniles. Ahora estamos apuntando a gamas más altas”, dijo David Moheno, director regional de comunicación y PR para Honor. De acuerdo con la consultora The Ciu, el Smartphone es el principal dispositivo de acceso al ecosistema digital de los mexicanos, ello lo hace un mercado de transversal importancia. El mercado de teléfonos inteligentes en México registra un valor de más de 125,000 millones de pesos al año. Te Ciu señala que el 16.8% del mercado se encuentra distribuido entre diversas marcas como OPPO, Vivo, Alcatel, ZTE, Honor, entre otros. ]]>
Metro de la CDMX planea funciones dobles de cine en Zapata
Si viajas por la estación Zapata de la Línea 12 del metro y te gusta el cine, podrías disfrutar de las proyecciones este mes. El Metro de la Ciudad de México, como parte de su promoción cultural, pondrá en exhibición una serie de películas y cortometrajes. La cartelera para las funciones dobles en el cine Zapata, del 5 al 14 de noviembre son: 📆Martes 5 de noviembre🕐13:00 horas📽️ «El hombre sin rostro», dirigida por Juan Bustillo, 1950, en la que un misterioso asesino de mujeres perseguido por un policía con un pasado… pic.twitter.com/1l42lMDke5 — MetroCDMX (@MetroCDMX) November 3, 2024 Cartelera de Cine Metro en noviembre El Metro organizó funciones dobles para los martes y jueves de la primera quincena de noviembre, en la que proyectará películas y cortometrajes del cine de oro mexicano, del movimiento estudiantil del 68, así como filmes extranjeros. Esta cartelera podrá encontrarse en el Cine Metro de manera gratuita, en el transbordo de Zapata entre las Líneas 12 y 3. ]]>
En duda, el regreso de Rob Lighthizer a la oficina comercial de EU
El presidente electo de Estados Unidos Donald Trump no ha pedido al exrepresentante de Comercio Robert Lighthizer que regrese a esa agencia que supervisa la política comercial en su nueva administración, contrario a un informe del Financial Times (FT), dijeron dos fuentes familiarizadas con el asunto. El FT informó más temprano que se había pedido a Lighthizer que dirigiera la política comercial de Trump desde la Oficina del Representante de Comercio (USTR, por su sigla en inglés), citando a personas anónimas familiarizadas con las conversaciones entre el equipo de transición del exmandatario. Una de las dos fuentes, que hablaron bajo condición de anonimato, calificó el informe de «falso». Lighthizer declinó hacer comentarios sobre el informe y sobre las deliberaciones dentro del equipo de transición del republicano respecto a los puestos del gabinete. El veterano abogado comercial de Washington asesoró la campaña de Trump para 2024. Lighthizer fue una de las principales figuras durante el primer mandato de Trump en la imposición de fuertes aranceles a las importaciones chinas y la renegociación del Tratado de Libre Comercio de América del Norte, con México y Canadá. En círculos republicanos se le ha mencionado con frecuencia como posible candidato a otros puestos del gabinete, como los de secretario del Tesoro y secretario de Comercio. El equipo de transición de Trump no respondió a una solicitud de comentarios. El jueves, el presidente electo anunció que había elegido a Susie Wiles, una de sus dos jefas de campaña, como jefa de gabinete de la Casa Blanca. Trump pretende impulsar la agresiva agenda comercial de su primer mandato de cuatro años con aranceles generalizados de 10% sobre los bienes importados y gravámenes aún mayores sobre las importaciones procedentes de China y otros países. Si se promulgasen, harían subir los precios al consumo. El principal enviado de China a Estados Unidos advirtió el jueves de que no hay ganadores en las guerras arancelarias o comerciales, ni en las guerras por la ciencia y la tecnología o la industria. ]]>
Jefe de Defensa estadounidense habla de Líbano y Gaza con su nuevo homólogo
El secretario de Defensa de Estados Unidos, Lloyd Austin, discutió este viernes sobre la situación en Líbano y Gaza en su primera llamada con su nuevo homólogo israelí: Israel Katz, según informó el Pentágono. La comunicación entre ambos surge en un momento crítico de la región, marcada por la intensificación del conflicto entre Israel y el grupo palestino Hamás, con repercusiones que ya afectan a países vecinos como Líbano y escalan las tensiones en Medio Oriente. Katz asumió el cargo de ministro de Defensa en Israel luego de una votación en el Parlamento, tras el cese del entonces titular Yoav Gallant, quien fue destituido por el primer ministro Benjamin Netanyahu debido a diferencias sobre cómo manejar la guerra en Gaza. Este conflicto comenzó luego de que el grupo islamista Hamás lanzara un ataque el 7 de octubre de 2023 en territorio israelí, que dejó 1,206 personas muertas, en su mayoría civiles, según cifras oficiales. El ataque de Hamás desató una rápida y contundente respuesta de Israel, que ha incluido bombardeos intensivos y una incursión terrestre en Gaza. En el comunicado emitido por el Pentágono, el portavoz Pat Ryder detalló que Austin «tuvo hoy una llamada de presentación con el nuevo ministro israelí de Defensa, Israel Katz, y lo felicitó por su reciente nombramiento». Durante la conversación, el secretario estadounidense reafirmó el compromiso de Washington por trabajar hacia un acuerdo que permita a los ciudadanos libaneses e israelíes regresar a sus hogares. Además, se subrayó la urgencia de garantizar la liberación de los rehenes secuestrados por Hamás. Desde el 8 de octubre de 2023, un día después del ataque inicial de Hamás, el movimiento islamista Hezbolá, aliado de Hamás y respaldado por Irán, ha lanzado proyectiles desde Líbano hacia el norte de Israel, escalando aún más la violencia en la región. En respuesta, el ejército israelí comenzó una campaña de bombardeos sobre territorio libanés el 23 de septiembre de este año, seguido de una ofensiva terrestre en el sur del país, con el objetivo de neutralizar las posiciones de Hezbolá. Este intercambio ha dejado numerosas bajas y ha obligado a miles de personas a huir de sus hogares, generando una crisis humanitaria adicional en ambos países. Según el comunicado del Pentágono, Austin aprovechó la llamada para expresar su preocupación por la situación humanitaria en Gaza, señalando que las condiciones de vida han empeorado drásticamente debido a los bombardeos y al bloqueo que Israel mantiene sobre el territorio. El secretario también subrayó la importancia de permitir la entrada de ayuda humanitaria para aliviar el sufrimiento de los civiles atrapados en el conflicto, reiterando la postura de Washington sobre la necesidad de un acceso humanitario adecuado y sostenido en la región. Por su parte, el jueves, el Departamento de Estado estadounidense anunció que Israel planea reabrir el cruce fronterizo de Kisufim hacia la Franja de Gaza en los próximos días, en cumplimiento de las solicitudes humanitarias formuladas por Estados Unidos. Matthew Miller, portavoz del Departamento de Estado, declaró que “Israel ha dado pasos importantes en las últimas semanas (…) y planea abrir un nuevo cruce adicional en Kisufim en los próximos días». Este anuncio se da a pocos días de que venza el plazo de 30 días otorgado a Israel, en una carta enviada el 13 de octubre por el secretario de Estado estadounidense, Antony Blinken, y el secretario de Defensa, Lloyd Austin, exigiendo la apertura de nuevos pasos fronterizos y el incremento de la ayuda humanitaria; de lo contrario Estados Unidos podría limitir su apoyo. Con información de AFP. ]]>
Paleta Payaso: el dulce ‘imperfecto’ que va por el mercado hispano en EU
Desde su creación hace más de cinco décadas, la Paleta Payaso ha sido un símbolo en México, destacada por su particular diseño que incluye malvavisco cubierto de chocolate y una cara compuesta por ojos y boca de gomita, en un arreglo que a menudo resulta imperfecto debido a su proceso artesanal. Con una popularidad que ha trascendido generaciones, este producto de Ricolino ha pasado a ser parte del portafolio de Mondelez International, que ahora enfrenta el desafío de expandir y fortalecer la conexión emocional con consumidores, especialmente en el mercado hispano en Estados Unidos. A la conquista del mercado hispano Una producción masiva En México, la Paleta Payaso se produce en la planta de Mondelez en Toluca, Estado de México, una de las seis fábricas que integraron con la compra de Ricolino y donde se producen tres millones de Paletas Payaso semanalmente. La planta, que inició operaciones en 1995 y emplea a 650 personas, ha recibido inversiones de 20 millones de dólares en los últimos cinco años para optimizar su producción. “Con la producción diaria de Paleta Payaso llenamos cinco estadios Azteca, sentadita la paleta en cada una de las butacas”, comenta Santiago Aguilera, director senior de Asuntos Corporativos y de Gobierno de Mondelez para México y Latinoamérica, destacando la capacidad de fabricación de la compañía en el país. El proceso de producción de la Paleta Payaso toma alrededor de 40 minutos y se caracteriza por un detalle peculiar: la colocación manual de los ojos y boca de gomita en cada paleta, lo cual permite que cada una tenga un aspecto único y a veces ligeramente desalineado. Esta característica, lejos de considerarse una imperfección, ha ayudado a establecer una conexión especial con el consumidor, que percibe cada paleta como un objeto único, parte de los recuerdos de infancia de muchas generaciones. Desde la adquisición de Ricolino por Mondelez en 2022, la compañía ha invertido en reforzar las operaciones de la confitería, ampliando su producción y su capacidad de exportación. Según Aguilera, “nos convertimos en un jugador clave en chocolates. Con la adquisición de Ricolino, nos permite tener un portafolio más amplio para llegar a millones de mexicanos y mantener la preferencia en el consumidor”. Esta expansión busca ahora conquistar también el mercado hispano en Estados Unidos, donde residen más de 60 millones de latinos, con productos que apelan a la nostalgia y a los sabores tradicionales. Para consolidar esta estrategia, Mondelez abrió una oficina en Estados Unidos dedicada a estudiar y analizar el potencial de productos como Paleta Payaso, Panditas, Krankys y Chutazo en este mercado. Aguilera destacó el interés de Mondelez en posicionarse a través de grandes cadenas de retail, como Walmart, y también mediante vendedores locales que buscan conectar con el mercado hispano. “El potencial es enorme. Nos estamos enfocando en Estados Unidos y Centroamérica, porque son países con historia, en donde Paleta Payaso y otros productos de nuestro portafolio han tenido una penetración en los consumidores”, señaló Aguilera. Este impulso hacia el mercado estadounidense no está exento de retos. La amenaza de un arancel del 25% para productos importados desde México, anunciada por el presidente electo Donald Trump, ha generado preocupación en diversas industrias. No obstante, Aguilera mantiene una perspectiva positiva. «La relación comercial que se conoce entre México y Estados Unidos trasciende administraciones y elecciones. Hay datos que hablan de una relación bilateral sólida y con la situación actual, lo que tenemos que recordar es lo que ha sucedido antes y ver cómo todo lo que pueden llegar a ser desafíos lo convertimos en oportunidades». La prohibición de “alimentos chatarra” La expansión de Paleta Payaso en México también enfrenta desafíos en su país de origen. A partir de marzo de 2025, la Secretaría de Educación Pública (SEP) implementará nuevas regulaciones que prohíben la venta de productos con alto contenido de azúcar, como la Paleta Payaso, en las escuelas del país. Aguilera señala que la empresa se ha comprometido a cumplir con las normativas, adaptando su estrategia según sea necesario. “Cumplimos con la normatividad, las leyes y la regulación existente en los países, eso nos ha permitido siempre tener, no solo licencia para operar, sino credibilidad”, afirmó Aguilera. ]]>
Repartidores logran modificaciones en reforma con seguridad social
Desde que se planteó la iniciativa del gobierno federal para otorgar seguridad social a los repartidores de aplicaciones, ellos han expresado su apoyo a la protección laboral, pero han reiterado que el modelo propuesto, basado en la subordinación tradicional, limita su «libertad y flexibilidad» en horarios y lugares de trabajo. Persiste la incertidumbre Repartidores Unidos México (RUM) informó que, tras las manifestaciones del 14 y 30 de octubre y más de cinco reuniones con la Secretaría de Trabajo y Previsión Social (STPS), se han conseguido “cambios sustanciales en la propuesta”, entre los que destacan: Libertad para aceptar pedidos : La propuesta inicial obligaba a aceptar cualquier pedido asignado. Con la modificación, se mantiene la opción de decidir si se acepta o no cada orden. Uso de varias plataformas : El modelo de subordinación tradicional requería que cada repartidor tuviera un único patrón responsable de sus aportaciones. Los repartidores alegan que trabajar en múltiples aplicaciones les permite aprovechar las mejores promociones o incentivos en cada momento. Definición de flexibilidad discontinua : Este término no estaba claro en la propuesta de ley. Según el abogado laboralista Antonio Maluf, se refiere a la posibilidad de reconocer la flexibilidad horaria en plataformas digitales. Los repartidores proponen que puedan prestar servicios de manera discontinua, bajo la supervisión de una plataforma o empresa, cumpliendo con un mínimo de 40 horas semanales en la app de su elección. Sistema de impuestos actual sin acuerdo escrito: Los repartidores temen que la seguridad social afecte sus ingresos y aumente sus obligaciones fiscales. No contar con un acuerdo escrito también representa el riesgo de que estas garantías no se respeten. RUM declaró: “Estos avances muestran disposición para construir un nuevo esquema de bienestar y libertad para quienes repartimos en plataformas digitales”. Aunque la propuesta aún no es ideal, los cambios preservan la flexibilidad que demandan. RUM expresó su preocupación de que los sindicatos vinculados a actores políticos puedan intervenir en la reforma y poner en riesgo los acuerdos alcanzados. Particularmente, señalaron al Sindicato de Conductores de Vehículos de Servicio (Siconvece) y a su miembro Víctor Sánchez, quien es cercano a Pedro Haces, líder de la Confederación Autónoma de Trabajadores y Empleados de México (CATEM), y al secretario de Trabajo, Marath Bolaños. También manifestaron inquietudes fiscales. Los “socios de aplicación” declaran ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT) con una tasa de retención del IVA de 8%. Según Oxfam, sectores con grandes ganancias pagan tasas menores: minería (6.2-6.9%), farmacéutico (1.3-5%) y manufactura (1.2-5%), lo que implica que los repartidores aportan hasta un 6.8% más de impuestos que grandes industrias. ]]>
Ante su llegada a la presidencia, Trump podría eludir la cárcel
En noviembre de 2022, y para sorpresa de pocos, el expresidente Donald Trump anunció su tercera candidatura para la presidencia en 2024. Cuatro meses después, a finales de marzo de 2023, salió a la luz la primera acusación por tratar de encubrir pagos a Stormy Daniels para impedir que revelara sus relaciones extramaritales con él. Esto durante su campaña de 2016. Trump tiene un juicio penal y alcanza 34 cargos en total por falsificación. Sobra resaltar que es el primer presidente electo con cargos en su contra. ¿Cuáles son los cargos que enfrenta Donald Trump? Cuando asuma la presidencia, ¿qué pasará con los cargos? Cada uno de los 34 cargos se vinculan con registros contables de la Organización Trump, que presuntamente disfrazaron como «honorarios legales» pagos a su exabogado Michael Cohen. Estos pagos, según la fiscalía entre 2017 y 2018, eran reembolsos por acuerdos de confidencialidad con Daniels y McDougal. Sus cargos en Nueva York son los ya mencionados por falsificación de registros comerciales. Sin embargo, de acuerdo a CNN, también esta involucrado en cargos federales en Washington D.C. y Florida. En el caso de D.C. se le acusa de haber intenta anular los resultados de las elecciones presidenciales de 2020, haciendo énfasis en la presión sobre electores y la promoción de falsas afirmaciones de fraude electoral. En Florida se le impugna el manejo indebido d e documentos clasificados que tomó, cuando dejó la Casa Blanca; pero un juez federal desestimó el caso en 2023. Por su parte también esta el caso en Georgia de la Ley RICO, acusado por sus esfuerzos, junto con varios aliados, para revertir el resultado electoral en el estado también por las elecciones de 2020. Este caso está actualmente en suspenso debido a una disputa sobre la supuesta imparcialidad de la fiscal que lidera la acusación, Fani Willis del partido demócrata. Aunque el proceso está en pausa, la situación sigue siendo incierta. Y finalmente, tiene demandas civiles que incluyen acusaciones de fraude presentadas por el fiscal general de Nueva York, que señala que Trump infló el valor de sus activos para obtener condiciones favorables en préstamos y seguros. Además, enfrenta dos demandas por difamación presentadas por la escritora E. Jean Carroll, quien lo acusó de abuso sexual y difamación, por las que Trump fue declarado responsable. Si bien, los juicios contra Donald Trump no se han cancelado, la situación se complica con su nuevo cargo presidencial y en pocas palabras, es altamente probable que ninguno continué. De acuerdo a la organización FactCheck.org el juicio pospuesto desde abril y luego julio se llevaría a cabo el 26 de noviembre. Sin embargo, antes del 12 de noviembre, el juez Juan Merchan revisará una moción de la defensa de Trump para desestimar el caso en base a un fallo de la Corte Suprema que otorga inmunidad a ciertos actos presidenciales. Los abogados de Trump argumentan que, como presidente electo, él debería gozar de las mismas protecciones que un mandatario en funciones. La organización estima al menos tres escenarios: Si el juez decide que los cargos siguen en pie, el equipo legal de Trump puede solicitar aplazamientos y apelaciones que retrasarían cualquier sentencia hasta el final de su mandato, en 2029. Este proceso podría prolongarse incluso más si el caso llega hasta la Corte Suprema. A diferencia de los cargos federales, que potencialmente podrían ser objeto de indulto presidencial, los cargos estatales de Nueva York están fuera de su control para ser anulados. Esto significa que si es declarado culpable en el estado, su capacidad de evitar sanciones es limitada, aunque el cumplimiento de una posible pena de cárcel podría retrasarse. Y el menos posible de todos, ir a prisión. En caso de recibir una condena, expertos legales como Cheryl Bader de la Universidad Fordham, comentó a CNN que es improbable que Trump sea encarcelado debido a la naturaleza no violenta de los cargos, su avanzada edad y al contexto político que implica juzgar a un presidente en funciones. Podría, en su lugar, recibir una multa o una condena condicional. ]]>
Autos chinos en México: las fallas más frecuentes y por qué ocurren
Las automotrices chinas se han abierto paso rápidamente con propuestas tecnológicas y precios competitivos. Sin embargo, su llegada ha estado acompañada de desafíos en la percepción de calidad y en la satisfacción de sus clientes. Durante los últimos dos años, una veintena de marcas provenientes de China han iniciado operaciones en México, impulsadas por ambiciosos planes de expansión. Este fenómeno, que ha diversificado la oferta de vehículos, también ha traído consigo un aumento de quejas, tanto en redes sociales como en talleres de posventa. Según la consultora J.D. Power, los vehículos de origen chino encabezan el listado de problemas reportados en México, seguidos de los modelos franceses, surcoreanos, estadounidenses, españoles, alemanes, japoneses e italianos. “Apenas están enfrentándose al conocimiento del consumidor mexicano, entonces una vez que lo conozcan tienen que adecuarse en procesos y, lo más importante, en producto, adecuarse a las condiciones del mercado nacional”, señala Gerardo Gómez, director general de J.D. Power México, en una entrevista para Expansión . Según la consultora J.D. Power, los vehículos de origen chino encabezan el listado de problemas reportados en México, seguidos de los modelos franceses, surcoreanos, estadounidenses, españoles, alemanes, japoneses e italianos. “Apenas están enfrentándose al conocimiento del consumidor mexicano, entonces una vez que lo conozcan tienen que adecuarse en procesos y, lo más importante, en producto, adecuarse a las condiciones del mercado nacional”, señala Gerardo Gómez, director general de J.D. Power México, en una entrevista para Expansión . Gómez destaca que, si bien todas las marcas presentan fallas, las automotrices chinas enfrentan el reto adicional de ganarse la confianza del consumidor y evitar el riesgo de construir una reputación negativa. “Todas las marcas fallan; el punto es cómo le responden al cliente y qué alternativas le dan para solucionar cualquier situación que se presente”, menciona Gómez. Agrega que, para las automotrices chinas, “no solo es llegar y vender, necesitas un programa de atención y servicio al cliente para atención de quejas, por ejemplo, tener una persona que esté llevando ese proceso y esas métricas”. Las fallas más comunes El Estudio de Calidad y Confiabilidad del Vehículo de J.D. Power arroja luz sobre algunos problemas comunes reportados por los usuarios. Los más frecuentes incluyen la falta de puertos USB, cristales que se empañan con frecuencia o no se desempañan rápidamente, lentes de cámaras que se ensucian fácilmente, problemas de conectividad en el bluetooth y aires acondicionados que no enfrían adecuadamente. En particular, los vehículos de origen chino tienden a reportar más problemas con los cristales que se empañan y con el sistema de bluetooth, elementos que requieren una adaptación más precisa a las necesidades de los consumidores mexicanos. “Los vehículos chinos tienen mucha tecnología. Traen pantallas más grandes que tal vez no están todavía personalizadas al mercado mexicano, pero infoentretenimiento es un problema para toda la industria, no solo para las marcas chinas”, destaca Gómez. “Si ellos traen más equipamiento, pueden tener mayor propensión [a problemas]. Un punto clave no es desequiparlos, sino asegurarse de que al entregarlos funcionen bien y cubran las expectativas del cliente”. Otra área que ha generado comentarios es la adaptación del tren motriz a las condiciones del país. Aunque las marcas chinas han intentado solucionar estos detalles con software, el desafío radica en adaptar los vehículos desde la fabricación para que respondan a las exigencias de los caminos y las condiciones de manejo en México. «Deben adecuarse a las condiciones del mercado nacional, en cuanto a condiciones del camino, de potencia de manejo… No pueden esperar más para solucionar ello”, enfatiza Gómez. ]]>