Programas de lealtad, de los calendarios tradicionales al sistema de puntos
Antes los premios por la lealtad se limitaban a simples obsequios promocionales, como calendarios impresos o bolsas de mandado con el logo del negocio. Estos regalos cumplían un propósito sencillo: agradecer y recordar a los clientes la presencia de la marca. Hoy, los calendarios impresos y las bolsas de mandado aún se utilizan como una forma de agradecimiento en algunos negocios locales. Sin embargo, cuando hablamos de grandes marcas, estas estrategias de recompensa por la compra frecuente han evolucionado hacia herramientas más sofisticadas. «La evolución de los programas de lealtad no es casualidad», comenta Alethya Reyes, académica de la Escuela Bancaria y Comercial. «Pasamos de estrategias promocionales que buscaban gratificar de manera inmediata, como los calendarios, a modelos que fomentan relaciones duraderas». Este cambio responde a la necesidad de las marcas de consolidar su posicionamiento y transformar a sus clientes en embajadores de sus productos. En lugar de depender de un regalo que satisfaga de momento, las empresas optaron por esquemas que aseguran compras frecuentes y establezcan un vínculo comercial. Edson Noyola, CEO de Tlapalería de Ideas, describe esta transición como una metamorfosis. «Lo que antes era un gesto aislado ahora es parte de un ecosistema completo. Hoy, el cliente abre una app y descubre que tiene puntos para un latte gratis. Eso no es solo un obsequio; es una forma de decirle: ‘Te conocemos, sabemos lo que te gusta, y valoramos que estés aquí’». El catalizador del cambio ha sido, sin duda, el consumidor. Reyes explica que «los clientes buscan algo más que descuentos genéricos o productos promocionales con logos; quieren beneficios tangibles como productos gratis o experiencias únicas». Esta preferencia ha llevado a las marcas a rediseñar sus estrategias, adoptando tecnologías digitales que permiten interacciones personalizadas y en tiempo real. Las apps y plataformas digitales han facilitado la transición hacia una comunicación bidireccional. «Un cliente puede redimir beneficios o ver cómo sus compras impactan en tiempo real desde su teléfono», señala Reyes. «Esto además de simplificar la experiencia genera una sensación de pertenencia y exclusividad.» La tecnología: El motor de la fidelización moderna Detrás de los modernos programas de lealtad hay un arsenal tecnológico. Desde la inteligencia artificial que predice patrones de consumo hasta blockchain que garantiza la seguridad de los puntos acumulados. «La geolocalización, por ejemplo, permite que te llegue un cupón justo cuando pasas cerca de una tienda. Eso es magia en acción», dice Noyola. La gamificación también ha transformado la experiencia del cliente. «Los programas ahora se sienten como videojuegos», comenta Reyes. «Acumulas puntos, desbloqueas niveles y hasta puedes compartir tus logros con amigos. Esto mantiene a los usuarios comprometidos y emocionados». Viéndolo por sector, las aerolíneas fueron pioneras en esta área, seguidas por el retail y la hostelería. «Las millas acumuladas por vuelos o las actualizaciones a primera clase son ejemplos clásicos de cómo fidelizar al cliente de manera creativa», indica Noyola. Sin embargo, no son los únicos sectores innovadores. Reyes apunta que «hasta los servicios de streaming y fitness online han adoptado programas de lealtad, demostrando que cualquier industria puede ser creativa en su enfoque». Pero para diferenciarse de la competencia, hay que “ofrecer algo valioso y mantenerlo simple», dice Reyes. «No puedes prometer puntos dobles ‘solo hoy’ y repetirlo cada semana. Debes ser consistente y transparente». Además, las empresas enfrentan la fatiga del consumidor, quien puede desanimarse si percibe que las recompensas no son justas o si el proceso para obtenerlas es complicado. El horizonte para los programas de lealtad aún es amplio y emocionante. Según un informe de Research and Markets, se proyecta que el mercado de programas de lealtad en México crecerá 45% hacia 2028, alcanzando un valor estimado de 4,110 millones de dólares. «Las tendencias como la sostenibilidad y la hiperpersonalización están ganando terreno», asegura Reyes. Las marcas ahora ofrecen recompensas que benefician a causas sociales o al medio ambiente, como puntos por devolver envases reutilizables. La hiperpersonalización, por otro lado, permite que las ofertas se sientan diseñadas a medida para cada cliente. «En un futuro no tan lejano, podríamos ver programas integrados con el metaverso o basados en criptomonedas», predice Noyola. «La lealtad ya no se comprará; se ganará con autenticidad e innovación». Desde los calendarios colgados en la cocina hasta las apps que anticipan tus deseos, los programas de lealtad han recorrido un largo camino. Pero su esencia sigue siendo la misma: conectar con los clientes. Aunque en este cometido, «la lealtad no es un destino; es un viaje continuo», enfatiza Edson Noyola. ]]>
Agencia de José Merino busca cancelar licitación 5G del IFT
José Antonio Merino, titular de la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones (ATDT), aseguró que junto con Ernestina Godoy, titular de la Procuraduría General de Justicia de la Ciudad de México, cancelarán dentro de dos semanas la subasta de espectro radioeléctrico que alistaba el Instituto Federal de Telecomunicaciones ( IFT ). La licitación No. IFT-12 colocará en el mercado 2,223 bloques de espectro radioeléctrico de las bandas de 600 MHz, 800 MHz, 1500 MHz; 2.1 GHz (Banda AWS), en 1.9 MHz (Banda PCS) y en la banda 2.5 GHz, entre otras. Con la adjudicación de espectro se busca impulsar la penetración y mejoramiento de los servicios de internet y telefonía, así como una mayor oferta para disminuir la concentración del mercado y de paso generar un ecosistema digital para el nearshoring. “Creemos que el proceso de licitación debe ocurrir con la configuración final del regulador de telecomunicaciones. No es apegado (el IFT) a lo que llaman diligencia apropiada, que si hay una institución que se está reconfigurando, que entre sus atribuciones está la de otorgar concesiones de espectro, (la licitación) ocurra mientras justamente está modificándose (el nuevo andamiaje)”, advirtió el funcionario en conferencia matutina. La Agencia que preside José Merino- hombre cercano y de confianza de la presidenta Sheinbaum- será el ente encargado de controlar el espectro radioeléctrico, uno de los insumos más importantes de toda la industria de las telecomunicaciones y uno de los puntos más álgidos del sector, por su precio en México. Pero el IFT se mantiene como el Instituto con la facultad de licitar espectro radioeléctrico, pese a que por Decreto se ha eliminado a los organismos autónomos. Se requiere la emisión de las nuevas leyes secundarias para hacer efectivo el envío de atribuciones a la Agencia; sin embargo, en tanto se publican las nuevas reglas, la subasta de 5G toma tintes políticos por detentar la facultad del otorgamiento del espectro. Las bandas de espectro es uno de los insumos más relevantes para las empresas de telecomunicaciones, pero también para el Ejecutivo. La mayor injerencia del gobierno en Altán Redes y el envío de la facultad de licitación de espectro a la ATDT, abre la puerta a que la dependencia beneficie a Altán con la adjudicación directa bandas de espectro. El propio José Merino sostuvo en la mañanera que dentro de la licitación que alista el IFT se encuentran bandas de espectro para ofrecer y ampliar servicios 5G, “parecida a la que usa Altán”. El propio funcionario ha reconocido que Altán es el proyecto clave para impulsar un modelo de conectividad más sostenible en la próxima administración. “Se tomarán todas las decisiones que sean necesarias para lograr este objetivo”, advirtió el funcionario en una breve entrevista con Expansión hace unos meses. Hasta ahora, Altán ha operado bajo asimetrías en el mercado. La compañía desde marzo de este año ha dejado de pagar el espectro e incluso ha solicitado prórrogas para aplazar el saldo de bandas, lo que va contra el contrato con el Organismo Promotor de Inversiones en Telecomunicaciones (Promtel) y del propio mercado, donde competidores como AT&T y Telcel pagan contraprestaciones de las bandas de espectro que implica hasta un 30% de sus ingresos anuales El IFT por su parte dijo a medios que por el momento no ofrecerá una postura debido a que el tema se discutirá en el Pleno. ]]>
Foxconn, de ensamblar el iPhone a querer competir en la industria automotriz
Foxconn es una de las empresas más importantes de la tecnología y no por desarrollar innovaciones de última generación. Su trabajo, por ejemplo, es fundamental para el ensamblaje y pruebas de los iPhone, pero ahora está coqueteando con una nueva industria millonaria en auge: los automóviles eléctricos . De acuerdo con información reportada por el diario estadounidense The New York Times, Foxconn ya está planeando construir un nuevo campus enfocado en la fabricación de estos autos de alrededor de 283 hectáreas en Zhengzhou, donde también se encuentran las instalaciones de ensamblaje del iPhone, y la cual es mejor conocida como la “iPhone City”. La razón por la cual Foxconn buscaría incursionar en la industria automotriz, de acuerdo con Young Liu, presidente y director ejecutivo de la compañía, se debe a la proyección del mercado que tenían hace cinco años, la cual es de unos 600,000 millones de dólares, al tiempo que las ventas de smartphones han bajado. Pero ese no es el único movimiento que la empresa ha hecho en el sector. En 2022 adquirió una planta de fabricación de autos que pertenecía a General Motor en Ohio, Estados Unidos, y si bien no cuenta con el mismo nivel de producción que llegó a tener en el pasado, representa una declaración de intenciones por parte de la empresa de Taiwán. Este tipo de decisiones e inversiones serán importantes para el futuro de la empresa, pues así podrían evitar la imposición de aranceles a productos provenientes del extranjero; sin embargo, también es relevante mencionar que tiene poca experiencia de fabricación en países como Estados Unidos. Por otra parte, en 2021 firmó un acuerdo no vinculante con Stellantis para asociarse en el diseño de una familia de chops especialmente hecha para los modelos de la empresa que es poseedora de marcas como Peugeot, Alfa Romeo, Jeep, Chrysler o Dodge, entre otros. “Con Foxconn pretendemos crear cuatro nuevas familias de microchips que cubrirán más del 80% de nuestras necesidades de semiconductores, ayudando a modernizar nuestros componentes, reduciendo su complejidad y simplificando la cadena de suministro”, dijo en ese momento el entonces CEO de Stellantis, Carlos Tavares. La importancia de Foxconn para ese tipo de alianzas se halla en los conocimientos técnicos, capacidad de desarrollo y su cadena de suministro en el sector de los semiconductores, pues además de ensamblar los iPhone, también tiene alianzas con empresas de chips, como Nvidia, trabajando en el ensamblaje de estos componentes. “Estos semiconductores”, se puede leer en el comunicado que lanzaron las empresas en aquel año, “se utilizarán en el ecosistema de vehículos eléctricos de Foxconn, que sigue ampliando sus cualidades en la fabricación de vehículos eléctricos”. Sin embargo, la entrada del fabricante taiwanés no será sencilla, pues actualmente el sector automotriz es uno de los más abarrotados, especialmente por la presencia de autos chinos, las cuales cuentan con más de 130 empresas en el mercado. Uno de los reflejos del potencial de los autos asiáticos queda demostrado en México, donde actualmente MG mantiene el liderazgo de ventas entre las marcas chinas, con 60,000 unidades vendidas en 2023. Asimismo, entre enero y noviembre de este año, MG ha acumulado 51,244 unidades comercializadas. No obstante, BYD, la automotriz enfocada en vehículos eléctricos e híbridos enchufables, también está creciendo y su meta para 2025 es vender 80,000 unidades. Cabe mencionar que en su país de origen logró consolidarse como la marca de automóviles más vendida en 2023. No sólo fabricación de chips, a Foxconn también le interesa el software Si bien Foxconn es de los gigantes en la manufactura de componentes electrónicos, en octubre de 2020, la empresa demostró que también busca tener impacto a nivel de software en el sector automotriz a través de MIH, su plataforma abierta de software para vehículos eléctricos. “Nuestra visión en Foxconn es trabajar con clientes líderes de todo el mundo para crear un mundo interconectado con tecnologías inteligentes. Lo hacemos proporcionando soluciones tecnológicas de última generación a nuestros clientes y socios, apoyándolos a su vez para que proporcionen productos con el mayor valor a sus clientes”, afirmó Young Liu. MIIH es una plataforma de software abierta que permite a desarrolladores acceder a tecnologías y herramientas clave para el entorno de vehículos eléctricos y reduce las barreras de entrada a la industria, con la finalidad de alentar a más empresas a involucrarse en el desarrollo de este tipo de automóviles para hacer crecer la industria. Desde 2020, el objetivo de Foxconn es posicionar a MIH como el “sistema Android de la industria de los vehículos eléctricos” así como trabajar con otros socios de la industria para crear un ecosistema abierto “definido por software” para la industria de fabricación de vehículos eléctricos. Foxconn al pendiente de la fusión entre Nissan y Honda El final de 2024 en la industria automotriz ha tenido interesantes movimientos. Nissan y Honda están en conversaciones para fusionarse rumbo a 2026, con lo que se crearía el tercer grupo automovilístico más grande del mundo después de Toyota, lo que marca un giro para la industria en medio de una ardua competencia. Esto representa un importante giro para la industria y su competencia, pues con ello ambas firmas podrían compartir recursos y hacerle frente a los fabricantes de vehículos eléctricos como Tesla y las armadoras chinas. Foxconn, por su parte, también entra en esta ecuación, pues tras los informes de acercamiento entre ambas compañías ha puesto en pausa su intención de adquirir Nissan, ya que quieren esperar si las marcas japonesas avanzarán realmente hacia un acuerdo antes de decidir su próximo movimiento, según reportes de medios como Bloomberg. No está claro si Nissan ha entablado conversaciones con Foxconn o si ya lo han rechazado, pero es probable que no pudiera superar a Honda en una batalla por la adquisición, dados los lazos entre ambas empresas, informó el medio de negocios estadounidense. La fusión de Honda, el segundo mayor fabricante de automóviles de Japón, con Nissan, el tercero, sería la mayor reestructuración de la industria automotriz mundial desde que Fiat Chrysler
Epson tiene un nuevo core para tu negocio
Si buscas impresoras adecuadas para tu corporativo, ideales para ahorrar energía y olvidarte de los problemas técnicos frecuentes, así como del consumo excesivo de consumibles, los equipos de Epson se convertirán en tu aliado perfecto. Su catálogo WorkForce® con tecnología PrecisionCore, de impresión sin calor es diverso y podrás encontrar la impresora adecuada para ti. ® Es tiempo de que tu trabajo de impresión sea más dinámico y confiable, cuando más lo necesitas; además, Epson ha incluido innovaciones en sus equipos para que ofrecen beneficios medioambientales, por ejemplo, no generan residuos plásticos de tóner. La eficiencia es claramente visible, por la calidad de impresión y la consistencia, incluso, las tintas que ocupan las impresoras son de alto rendimiento, mientras que su operación es muy sencilla. Asimismo, la tecnología de impresión es confiable por su escalabilidad y modular PrecisionCore; ofrece a los usuarios funciones de seguridad avanzada, aunado a una considerable cantidad de impresiones, sin detenerse. Lo que ha conseguido Epson con las impresoras WorkForce ha sido generar un uso eficiente de la tinta y un bajo consumo de energía, lo que ayuda a minimizar los residuos y disminuir el gasto eléctrico. Productividad al siguiente nivel ® El portafolio de las impresoras Epson WorkForce es muy amplio y seguramente encontrarás la mejor opción para tu compañía. El proceso de impresión sin calor de estos equipos es rápido y sencillo, solo tiene tres pasos: ● Recepción del trabajo ● Eyección de tinta ● Salida de impresión Los tipos de soluciones incluyen: WorkForce® Enterprise – Ideales para medianas y grandes empresas, lugares en donde se requieren características como: alta velocidad, calidad de impresión en color y negro, además de estabilidad y durabilidad. Los consumibles son de secado rápido y las funciones de seguridad son avanzadas. ¡Configúralas de acuerdo a las necesidades particulares de tu negocio! WorkForce® PRO – Estos equipos son funcionales para grupos de trabajo pequeños, medianos y grandes, sus opciones de tinta son de alta capacidad para imprimir diversas páginas y maximizar tiempos de operaciones. Asimismo, se enfocan en ahorrar energía y cuentan con opciones de gestión y manejo de usuarios para controlar costos de impresión. EcoTank® Business – Las impresoras son de tamaño compacto para ser instaladas en espacios reducidos, perfectas para espacios de cowork y oficinas pequeñas. Son de alto rendimiento, confiables y no requieren de cambio de las tintas frecuentes, sin importar que se impriman hojas a color o blanco y negro. Estás impresoras son una solución de calidad que va a mejorar tu productividad, gracias a su tecnología y diseño. ]]>
El impuesto a gasolinas, tabaco y refrescos sube 4.3% para 2025
Como cada año, la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP) publicó las cuotas por el Impuesto especial Sobre Producción y Servicios ( IEPS ) actualizadas por inflación que cobra a las gasolinas , diésel, tabaco , refrescos y aguas saborizadas . Las tasas se actualizaron de acuerdo al Índice Nacional de Precios al Consumidor de noviembre del año pasado a noviembre de 2024, y lo dispuesto en el Código Fiscal de la Federación. El ajuste al IEPS para 2025 es de 4.3%. IEPS para gasolinas ¿De cuánto será el IEPS para tabaco y refrescos en 2025? A partir del primero de enero de 2025, los comercializadores deberán cobrar en el precio final en estaciones de servicio y tiendas las cuotas actualizadas. A cada litro de gasolina Magna, Premium y diésel en México se le cobran tres cuotas IEPS: la federal, la estatal y por emisión de CO2. Todas se actualizan para 2025 en 4.3%. Por cada litro de gasolina Magna y por las tres cuotas IEPS el pago pasará de 6.88 pesos en 2024, a 7.19 pesos en 2025. El de la Premium pasará de 6.03 pesos a 6.31 pesos, y para el diésel de 7.43 pesos por litro a 7.76 pesos por litro. Los ajustes a las cuotas del IEPS a gasolinas se hacen desde 2016, de acuerdo con la inflación, mientras el IVA, que también se cobra a las gasolinas y diésel, se mantiene en 16% sobre el precio del producto, previo a impuestos. Para 2025 la cuota estatal, cuyos recursos se van para las entidades federativas, quedó de 54.50 centavos por litro a 56.97 centavos de gasolina verde; para la roja pasó de 66.50 centavos por litro a 69.52, y para el diésel quedó de 45.23 centavos por litro a 47.28. Para los consumidores de refresco y tabaco también aplica una actualización por inflación a sus IEPS. Para el tabaco, por cada cigarrillo se cobrarán 0.6445 pesos en 2025, desde una cuota de 0.6166 pesos que se incluye en el precio final en 2024. El pago de IEPS por cajetilla de 20 piezas pasará de 12.33 pesos este año a 12.89 pesos en el nuevo 2025, con un aumento de 4.3%. En tanto, el IEPS para las bebidas saborizadas como jugos y refrescos por litro pasará de 1.5737 pesos a 1.6451 pesos en 2025. ]]>
El parlamento de Corea del Sur destituye al presidente interino
El presidente interino de Corea del Sur, el primer ministro Han Duck-soo, fue destituido este viernes por el Parlamento, en una nueva vuelta de tuerca a la crisis política que arrancó con el intento fallido del anterior mandatario de instaurar la ley marcial. La votación de la moción de destitución se llevó a cabo entre los ruidosos abucheos de los diputados del partido gobernante, que se pusieron a cantar y a levantar los puños en señal de protesta. «De los 192 diputados que participaron en la votación, 192 votaron por la destitución», anunció el presidente del Parlamento, Woo Won-shik. Es la primera vez en Corea del Sur que resulta destituido un presidente interino, después de que fuera removido el presidente titular, en este caso Yoon Suk Yeol el pasado 14 de diciembre. Ante este panorama, el ministro de Finanzas, Choi Sang-mok, asumió como jefe de Estado interino del país, y en su primera declaración se comprometió a rebajar la tensión política. «El gobierno dedicará todos sus esfuerzos a superar este período turbulento», dijo. Los diputados acusaban a Han Duck-soo de haber «participado activamente en la insurrección», después de que su predecesor intentara instaurar la ley marcial el 3 de diciembre. En pleno pulso con la oposición por los presupuestos del Estado, y arguyendo una supuesta colusión de esta con Pyongyang, Yoon Suk Yeol sorprendió a todos la noche del 3 de diciembre declarando la ley marcial y enviando al ejército al Parlamento. Los diputados lograron no obstante reunirse esa misma noche, después de sortear el cordón militar, y tumbar con una votación la ley marcial. El día 14 de diciembre, en otra votación, destituyeron al presidente, aunque ahora la pelota está en el campo de la Corte Constitucional, que debe validar o invalidar la salida de Yoon en un plazo de seis meses. Disputa por la Corte Constitucional El problema es que a la corte le faltan ahora mismo tres jueces que se jubilaron y no fueron reemplazados. Y aunque el alto tribunal puede funcionar con los seis magistrados actuales, un solo voto disonante significaría el regreso de Yoon a la presidencia. La oposición quería por ello que Han aprobara tres nombramientos más en el Constitucional, cosa que el mandatario se negó a hacer, dejando la situación empantanada. En ese sentido, el texto de la moción de destitución le reprochaba que «obstaculiza intencionadamente la investigación especial» sobre las personas implicadas en la «rebelión» del 3 de diciembre, y el haber «manifestado claramente su intención de rechazar los nombramientos de tres jueces de la Corte Constitucional». Tales acciones, añadía la moción, «violan el deber de todo responsable público de hacer respetar la ley». El presidente del opositor Partido Demócrata, Lee Jae-myung, estimó en definitiva que «la autoridad interina se transformó en autoridad insurreccional». Han Duck-soo, un alto funcionario de carrera de 75 años, sostenía que su estatus de presidente interino no lo habilitaba a realizar nombramientos importantes, y exigía que para completar el Constitucional hubiese un consenso entre la oposición y el gobernante Partido del Poder Popular (PPP). ]]>
Desde tequila hasta maletas de viaje: los exhibidos por la Profeco este año
La Procuraduría Federal del Consumidor ( Profeco ) publica mensualmente los resultados de estudios de laboratorio hechos a cientos de productos en la Revista del Consumidor para que las personas hagan compras más acertadas, al mismo tiempo que conmina a las marcas a cumplir con la reglamentación. A continuación te presentamos las marcas que en 2024 fueron parte de la publicación. ¿Cuáles son las mejores marcas de cafeteras? Marcas de atún que no cumplen Marina Azul Tuny Premium Calmex Great Value Clemente Jacques en su versión regular, con habanero y con chile jalapeño: contiene espesante, conservador y menos de 12% de sólidos de tomate. Heinz en su versión regular, sin sal añadida, sin azúcar y orgánica: contiene menos de 12% de sólidos de tomate. La Costeña: contiene menos de 12% de sólidos de tomate. Yo Mama’s: contiene menos de 12% de sólidos de tomate. Red Gold estilo Sriracha: se denomina salsa tipo cátsup pero es imitación. Los tequilas no recomendados, según Profeco Olmeca Tezón Los Arango Don Roberto Antiguo tequilero Cantinero Las mayonesas fueron las protagonistas en enero debido a que al comenzar el año, algunas personas desean mejorar su alimentación . En esa ocasión se realizaron pruebas a 24 marcas, de las cuales se enumeraron a las 14 mayonesas y aderezos con más grasas; entre las que se encuentran Member´s Mark, Hellmann´s, McCormick, Kraft Mayonesa y La Costeña. La publicación detalló que la forma de elaborar la mayonesa no está definida por una Norma Oficial Mexicana, pero sí existe una Norma Mexicana específica que es un referente de calidad, la NMXF-021-NORMEX-2006. Alimentos-Mayonesa Especificaciones y Métodos de prueba. También alertó que algunas no tenían escrito bien el nombre y que al momento de la publicación podrán ya no estar a la venta. La Profeco realizó 144 pruebas a distintas marcas de cafeteras, acción que los amantes del café agradecieron. Estos fueron los resultados: Cafeteras de goteo con capacidad de hasta 6 tazas. – Black+Decker (calificación muy bueno). – Proctor Silex (Bueno). – Oster (Bueno). – Cuisinart (Bueno) De esta marca se destaca: El tanque de agua y portafiltros removible, además de que ofrece jarra térmica que permite ahorrar energía para mantener caliente el café. – Taurus (Bueno). – Taurus Coffemax 6 Ribbon (Bueno). – Taurus Coffemax 6 Ribbon (Bueno). El atún fue el personaje de marzo en la Revista del Consumidor que analizaron 52 productos, con presentación compacta o sólida, en trozos, hojuelas y desmenuzados. El estudio completo puedes consultarlo en este enlace. Marcas de atún que no cumplen con lo que dice en su etiquetado o no es veraz: En abril, la Profeco analizó marcas de salsa cátsup. Las siguientes marcas están etiquetadas como tal, pero no cumplen con lo requerido para que el término aplique. En la Revista del Consumidor de mayo , la Profeco explica que analizó el contenido de componentes volátiles, la veracidad del contenido neto, el contenido energético y de volumen de alcohol, además de normativas. En junio , en el contexto de las vacaciones de verano, el análisis se centró en maletas de equipaje, en donde se destacó que la marca KENNETH COLE (NEW YORK) [KNT – 00025] es tan buena como la de SAMSONITE (OCTOLITE SPINNER BLACK), ya que ambas obtuvieron calificación general Excelente, pero la primera es mucho más barata. Checa el estudio completo en este enlace . En tanto, las cuatro marcas de maletas que no son recomendadas por Profeco son las siguientes: Paris (Grafito) de Giacomo Rosaldi: Ofrece una garantía que no cumple con el artículo 78 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) porque no detalla cómo hacerla efectiva en caso de reclamo. Nautica A 12651 Negra: Tiene problemas con los cierres y no es completamente hermética. Titan LS-MT20BL: También presenta dificultades con los cierres. Wilson SKU: WLS062-L G020D: No es completamente hermética y puede filtrar agua durante la lluvia. Se calificó como “buena”. Ades con soya adicionada con vitaminas: no es veraz, ya que contiene solamente el 16.5% de soya pero declara 75% Ades con soya sabor vainilla: tampoco es veraz. Great Value sabor soya ultrapasteurizada sin azúcar añadida: incumple la NOM-051-SCFI/SSA1-2010. SCRIBE ($84)PREESCOLAR 6217100 hojasMéxico SCRIBE ($35)SUPER GIRL 183090 hojasMéxico NORMA ($78)COLOR COSIDO100 hojasMéxico ¿Cervezas sin alcohol? Radioshack Reolink RocketHouse TP-Link Ezviz IMOU Netzhome A mitad de año, la Profeco realizó estudios a 43 marcas de leches de soya , almendra o bebidas vegetales. Estas algunas de las que no recomienda: En agosto, Profeco analizó 21 cuadernos de tamaño profesional donde la mayoría son mexicanos y chinos . ¿Cuáles son mejores? Estos fueron los resultados. Excelente Cuaderno KIP ($156)CPKPDRA-100100 hojas México Muy bueno Los cuadernos Barrilito, la principal marca china revisada por Profeco, son una buena opción para las y los estudiantes, ya que generalmente tienen una evaluación Muy Bueno o Bueno, y con precios accesibles que van desde 48 pesos. En septiembre, la revista publicó que el contenido de alcohol en una bebida denominada «cerveza» debe ser de entre el 2% y el 20% . De lo contrario, tendrá que llamarse bebida sin alcohol o bebida no alcohólica. De tal modo que también se debe diferenciar entre bebidas no alcohólicas y cervezas bajas en alcohol, o también llamadas light. Por ejemplo, la Profeco señaló que la Corona Light, con 3.5% de alcohol, es una cerveza baja en alcohol y puede ser vendida como tal. Lo mismo pasa con la Cerveza Pacífico Light, la Michelob Ultra y la Tecate Light, entre otras. Los colchones fueron el producto de portada de octubre y entre los que se analizaron se encuentran Sealy Wellness, Serta Iseries Erudite, Wendy Colchones Oxford, América Aqua, Dormimundo Bombay, Spring Air Radiant, Sealy Coach 25, Serta Luxe, Spring Air Gibson y Spring Air Pearl , entre otros. Checa el estudio completo en este enlace . El Laboratorio de la Profeco recomienda comprar el colchón en una tienda física para poder sentir su grado de soporte y confort, comparar precios y solicitar la garantía. Además, se sugiere que se tome en cuenta la
Impuestos a las gasolinas y compras del exterior son los que más crecen
En 2024, la recaudación por el Impuesto Especial sobre Producción y Servicios (IEPS) que se cobra principalmente a las gasolinas y al diésel, refrescos, tabaco, cervezas, bebidas alcóholicas, juegos y sorteos; además del impuesto al comercio exterior fueron los que más crecieron al cierre de 2024. Cifras preliminares del Servicio de Administración Tributaria (SAT) refieren que al cierre del 23 de diciembre de 2024, la recaudación del IEPS creció 34.2% con ingresos por 623,847 millones de pesos; y otros impuestos, entre comercio exterior y a los automóviles nuevos se incrementaron 12% con ingresos superiores a los 33,590 millones. Más por comercio exterior “Los crecimientos que han tenido mayor impacto han sido el IEPS con 180,000 millones más (que el año pasado) y el Impuesto sobre la Renta con 159,000 millones más, también el impuesto al Valor Agregado ha tenido un muy buen desempeño; ha habido un muy buen consumo interno y también IVA de importaciones”, explicó el jefe del SAT, Antonio Martínez Dagnino en la conferencia mañanera del jueves 26 de diciembre. La tendencia se refleja ante la necesidad de incrementar la recaudación de impuestos, sin necesidad de una reforma fiscal. El IEPS ha crecido, principalmente impulsado por la eliminación de subsidios a las gasolinas y el diésel, además de un mayor control y revisión en las mercancías que entran por las aduanas. Dentro del IEPS, el que más ha crecido es el que se cobra a las gasolinas y diésel, principalmente por la reducción de los apoyos fiscales o descuentos que otorga a esta cuota y que se cobra en el precio final. Es decir, la gran parte del año cobro este gravamen al 100%, especialmente por la estabilidad de los precios del petróleo y combustibles a nivel global, en la mayor parte del año. El objetivo de otorgar descuentos a las cuotas IEPS es amortizar la escalada de precios cuando incrementan los precios del petróleo (principalmente en Estados Unidos, principal proveedor de combustibles de México). Por el contrario, cuando los precios se mantienen estables o no tienen grandes incrementos, Hacienda cobra completamente o con pequeños descuentos las cuotas IEPS, lo que ayuda a la recaudación de ingresos tributarios, explicó Arturo Carranza, director de proyectos de Energía en Akza Advisors. Otro impuesto que está creciendo es el que se cobra a las actividades de comercio exterior, principalmente por importaciones. Al arranque del nuevo gobierno, a cargo de Claudia Sheinbaum, la Secretaría de Economía inició operativos contra el contrabando y la piratería, se han reforzado acciones en conjunto con el SAT, los gobiernos de los estados y la Agencia Nacional de Aduanas de México (ANAM). Esto busca, además de ofrecer piso parejo a los fabricantes nacionales, evitar la evasión u omisión del pago de impuestos cuando se internan mercancías al país. En tanto, el SAT comenzó con el cobro de IVA e impuestos por la importación para mercancías que son compradas desde aplicaciones como Shein y Amazon. “Todos los actores de comercio exterior son los almacenes, recintos, agencia aduanales, navieros, transportistas, líneas aéreas, mensajeras, todos estos que son los agentes del comercio exterior están bajo el foco de que va a haber una revisión a la trazabilidad, la fiscalización le toca al SAT, el control le toca a la ANAM”, explicó Pedro Canabal, socio de Comercio Exterior e Impuestos en Baker Tilly México ]]>
El sistema del retiro, ¿funciona o no funciona?
El sistema de pensiones en México es como una caminadora en casa: diseñada para tener una buena salud pero que, si no se usa, termina acumulando ropa y polvo. Aunque las reglas están claras y el diseño tiene lógica, muchas personas no lo aprovechan. Esto nos deja con una pregunta: ¿funciona o no funciona? Para responder, debemos analizar su diseño estructural y la percepción pública. Ambos están profundamente entrelazados y son determinantes para que nuestra caminadora se convierta en una herramienta hacia una vejez digna o en un símbolo de frustración social. Percepción pública, un elefante en la habitación Usar la caminadora o dejarla de perchero El sistema de pensiones tiene dos versiones: la Ley 73 y la Ley 97. La primera operaba bajo un esquema de beneficio definido, donde las pensiones eran financiadas por los trabajadores activos a través del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS). Este modelo no anticipó los cambios demográficos, como el envejecimiento de la población, que redujo la proporción de trabajadores activos por pensionado y el incremento en la expectativa de vida al retiro.. En respuesta, la Ley 97 introdujo cuentas individuales administradas por Afores, un sistema de contribución que depende directamente del ahorro acumulado por cada trabajador. Un camino fácil es comparar los beneficios de ambos sistemas y decidir que la Ley 97 es inferior o decir que no funciona, aunque esto es el equivalente a afirmar que una bicicleta no sirve solo porque no aprendimos a pedalear. Si se utiliza correctamente —cotizando de manera formal, haciendo aportaciones voluntarias y aprovechando los incentivos fiscales—, es posible alcanzar una pensión que nos garantice libertad financiera. El mayor enemigo del sistema de pensiones no es su diseño, sino la desconfianza. Muchas personas piensan: «¿Para qué pagar al IMSS si nunca voy a usarlo? o el gobierno se va a robar mi dinero». Esta falta de seguridad no sólo erosiona la participación, también alimenta una cultura de informalidad laboral. Es cierto, este escepticismo se alimenta de historias reales y la complejidad del sistema junto con la falta de comunicación sobre sus beneficios refuerzan la idea de que «no vale la pena». Por ejemplo, muchos desconocen que al cotizar tienen acceso a seguros de invalidez y vida. Si un trabajador falta, su familia puede recibir una pensión. Este fue el caso de un amigo que falleció jóven, dejando a su esposa y tres hijos. Gracias a sus contribuciones, hoy reciben una pensión mensual, que, aunque no cubre el nivel de vida que tenían representa una gran diferencia frente a no recibir nada. Volvamos a la caminadora. Si decides usarla, te ofrece beneficios como mejorar tu salud cardiovascular y calidad de vida. Dejarla como perchero puede parecer más sencillo, pero a largo plazo, pagas el precio con problemas de salud. Lo mismo aplica al sistema de pensiones, su uso requiere compromiso, pero los beneficios como seguridad financiera en la vejez, ahorro fiscal y protección ante imprevistos son tangibles. La clave, considero, está en la educación financiera. Cuando la gente se da cuenta de que es posible ganar, es más probable que se sientan motivados a intentarlo. Pero el camino hacia un sistema de pensiones más robusto no solo depende de la voluntad de los trabajadores. Es crucial fortalecer la confianza. Esto implica que las Afores y el gobierno trabajen para mejorar la percepción que la gente tiene sobre el manejo de los fondos. La paradoja de lo invisible Uno de los grandes retos del sistema de pensiones es su naturaleza a largo plazo. En una sociedad que vive en la inmediatez, las pensiones se sienten como una oportunidad en ciernes. Sin embargo, las cosas valiosas siempre requieren tiempo y paciencia. Piénsalo cómo plantar un árbol. Al principio, parece que nada pasa: riegas, abonas, esperas. Pero con los años, crece, y un día, casi sin darte cuenta, disfrutas de su sombra. Así funcionan las pensiones: cada aportación que haces hoy es como una gota de agua que alimenta a ese árbol. El sistema de pensiones no es perfecto, eso está claro. Pero tampoco es un fracaso. Pero necesitamos reforzar la educación financiera y la confianza. Finalmente, como sociedad tenemos que cambiar el enfoque. Pasamos demasiado tiempo hablando de lo que no funciona, pero ¿qué hay de lo que sí? Un sistema que puede ofrecer libertad financiera en la vejez no debería ser subestimado. Es como esa caminadora en el rincón de tu sala: tiene el potencial de cambiar tu vida, pero solo si decides levantarte del sillón y empezar a usarla. La pregunta es: ¿estás listo para hacerlo? ____ Nota del editor: Raúl Gallego Müller es experto en bienestar financiero y CEO de Trol Financiero. Las opiniones publicadas en esta columna corresponden exclusivamente al autor. Consulta más información sobre este y otros temas en el canal Opinión ]]>
Lo que deben reforzar las marcas y los minoristas para mantener a sus clientes
Una de las conversaciones cotidianas entre los mexicanos, durante estos años postpandemia, es que la inflación los sigue afectando significativamente. Por lo mismo, son más cautelosos ante la situación económica y los precios en los estantes, cambiando sus hábitos de compra y consumo para no afectar sus bolsillos. Mantener lo ‘premium’, una apuesta ganadora El auge de las marcas propias Aquí un primer quiebre de paradigma: a diferencia de otros años, los consumidores no tienen problema en dejar atrás la lealtad hacia sus marcas favoritas, ya sea de bienes de consumo o a los establecimientos minoristas, realizando una evaluación con mayor profundidad de las opciones de productos que están a su alcance. Por supuesto, muchas marcas se han percatado de este cambio de actitud y han tomado la iniciativa. Productos asequibles, paquetes que disminuyen el precio por unidad y presentaciones más pequeñas que disminuyen el desembolso, son algunas de las nuevas alternativas para satisfacer las necesidades del consumidor y no perderlo. El estudio State of Grocery: Retail Mexico 2024 señala que cerca del 50% de los consumidores busca cada vez más paquetes de productos que les den acceso a mejores precios. Además, cuatro de cada 10 consumidores están convencidos de probar diferentes marcas y buscar la mejor relación de calidad-precio. Como podemos ver, la industria está cambiando. ¿Qué otros fenómenos de consumo estamos enfrentando en nuestro país y cómo pueden aprovecharlos tanto marcas como los establecimientos minoristas? Los consumidores mexicanos de ingresos medios son los más optimistas respecto a la recuperación económica del país tras la pandemia, aunque los consumidores que manifiestan incertidumbre aumentaron de 34% en 2023 a 41% en 2024. Esta inseguridad surge al percibir que sus ahorros se han reducido debido al aumento del gasto para el hogar —aproximadamente el 40% declaró que recurrieron a sus ahorros para cubrir este tipo de gastos semanales. Ahora, si bien hay preocupación por gastar, cuatro de cada 10 consumidores afirman que, de existir la ocasión, están dispuestos a comprar alimentos y productos de cuidado personal más caros. Esto es un hallazgo interesantísimo para las marcas: siempre y cuando mantengan una calidad premium o inigualable en sus productos, los mexicanos sacrificarán otros consumos y su bolsillo por lo que se le conoce en el argot mexicano como “darse un gustito”. Los minoristas no son ajenos a estos cambios de comportamientos y tendencias, un claro ejemplo ha sido lanzamiento de productos de marcas propias en los últimos años. Las marcas propias son aquellas en productos fabricados por terceros pero que se comercializan bajo el nombre propio del minorista, mismas que se han colocado significativamente en las canastas de los mexicanos, particularmente en las tiendas de descuento. El mercado de marcas propias ha crecido a una tasa anual compuesta de aproximadamente el 33% desde 2021, impulsado principalmente por las tiendas de descuento (+42%) y en 2023 alcanzó aproximadamente el 15% de la mezcla de ventas del canal. ¿A qué se debe este auge? Los productos de marca propia han ganado popularidad entre los consumidores que buscan alternativas asequibles frente a las marcas tradicionales. Antes, estos productos ganaban terreno en la canasta básica (por ejemplo, chile en polvo, detergente, arroz, refrescos); hoy en día, ya existe un portafolio de productos de marca propia de alta gama: queso parmesano, embutidos españoles, jabones de diferentes aromas y hasta vinos y licores. El tabú a comprar estas marcas quedó atrás y cada vez son más los mexicanos que comparan y comparten opiniones de productos de una marca propia contra otra marca propia. La lealtad está en juego, pero hay que aprovechar el momento A diferencia de los años anteriores a la pandemia, las marcas deben poner mayor énfasis en la relación de calidad-precio para mantener a su clientela, mientras que los minoristas deben enfocarse en ofrecer más opciones a sus clientes y brindarles un servicio personalizado y enfocado en los precios. La lealtad a una marca o producto ya no tan es sólida como antes, pero esto no significa que no haya espacio para la innovación y la competitividad. Es un buen momento para la industria de consumo en el país, pero también es buen momento para los consumidores mexicanos, quienes se han acoplado a los nuevos tiempos y han sido enfáticos en sus solicitudes productos más accesibles —y de buena calidad— y una oferta más amplia. Esta sinergia entre consumidores, minoristas y marcas es una buena noticia para el crecimiento sostenible de esta industria, que es el día a día de los mexicanos. ____ Nota del editor: Agustín Gutiérrez es socio de McKinsey & Company. Síguelo en LinkedIn. Las opiniones publicadas en esta columna corresponden exclusivamente al autor. Consulta más información sobre este y otros temas en el canal Opinión ]]>