TelevisaUnivision apuesta por la IA para traducir contenidos de streaming
La Inteligencia Artificial ( IA ) comienza a perfilarse cada vez más como una herramienta clave para la industria del entretenimiento. Las plataformas de streaming como ViX de TelevisaUnivision buscan transmitir producciones dobladas a partir de esta herramienta, en medio de un profundo debate sobre su uso. Daniel Alegre, director general de TelevisaUnivsion, explicó que la compañía analiza invertir en Inteligencia Artificial para producir la traducción de sus contenidos de habla hispana a otros idiomas con la finalidad de afianzar el plan de expansión de la empresa a mercados internacionales como lo hizo en enero de este año, en España. “Analizamos licenciar nuestro contenido y usar la traducción generada por IA para que esté disponible en todo el mundo porque sabemos que nuestro contenido es amado en todas partes. Creo que esa es un área de crecimiento continuo para nosotros”, aseguró Alegre en conferencia con analistas con motivo de los resultados financieros del último cuarto de 2024. La decisión de la empresa se suma a la de Prime Video quien anunció de manera reciente el inicio de pruebas de doblaje asistido por IA, para que el contenido internacional sea más accesible para los espectadores. Raf Soltanovich, vicepresidente de tecnología de la firma y Amazon MGM Studios, precisó que el doblaje asistido por IA solo estará disponible en títulos que solo están disponible en el idioma original. En la actualidad existen softwares con IA para realizar doblajes. Solo es necesario colocar una voz como ejemplo para que el programa detecte el sonido y en automático comience a ejecutar voces en el idioma deseado. La apuesta de las grandes streaming por esta tecnología se inserta en un momento de presiones económicas y en un constante replanteamiento de su modelo de negocio que ha llevado a ver a la IA como un aliado de ahorros financieros para producciones audiovisuales. Crisis financiera del streaming TelevisaUnivision es una de las empresas de la industria que atraviesa por una crisis que la ha llevado a realizar una reestructura financiera. Alegre, quien asumió el cargo como CEO de la empresa en septiembre de 2024, ha sido el encargado de materializar la reorganización del negocio mediante la eliminación de alrededor de 1,000 empleados, es decir, el 8 % de la plantilla laboral global, sumado a otros movimientos, para reducir costos en aproximadamente 400 millones de dólares. La compañía contaba hasta antes del cierre de 2024 con alrededor de 13,300 colaboradores, de los cuales 9,700 se ubican en México. Ahora el nuevo paso será valerse de la tecnología para disminuir los costos de la traducción humana, sin que hasta ahora el directivo detalle los ahorros financieros que significará el movimiento. “(Estos cambios) ayudarán a garantizar que la empresa esté posicionada operativamente para el crecimiento de los ingresos con una estructura de costos efectiva que priorice las inversiones alineadas con nuestras prioridades principales”, dijo el director general de TelevisaUnivsion. En los últimos dos años, la inteligencia artificial ha sido utilizada cada vez más para el tratamiento de imágenes y video, procesamiento y reconocimiento de voz, así como para la catalogación de contenidos. De acuerdo con la consultora McKenzie, esta tecnología puede reducir hasta en 30% los costos operativos de un negocio, mientras PwC la ubica entre las industrias que más podrían sacarle provecho por encima de otros sectores, como el retail y el energético. Pero la nueva estrategia de las grandes plataformas de streaming, puede traer consigo un impacto devastador para toda la industria del doblaje y subtitulado. México sería una de las naciones afectadas por este movimiento al producir 70% del material audiovisual en español que se ve a nivel global, de acuerdo con datos del Consejo de Empresas Mexicanas de la Industria del Doblaje (CEMID). El Consejo también estima que este sector tiene un valor de más de 60 millones de dólares, además de recibir una inversión anual de 7 millones para su mantenimiento y mejoramiento. Sumado a que genera alrededor de 1,000 empleos directos y aproximadamente 6,000 indirectos. ]]>
¿Cuándo es el eclipse lunar de marzo 2025 y a qué hora verlo en México?
Uno de los fenómenos astronómicos más destacados del primer trimestre de 2025 será el eclipse lunar total de marzo, que será visible en el Pacífico, América, Europa Occidental y África occidental. Si eres fanático de la astronomía, te compartimos los detalles para verlo en México . Lee: ¿Dónde será visible el eclipse lunar 2025? ¿Cuándo es el eclipse lunar de 2025? ¿A qué hora será visible en México? The Moon’s atmosphere is much too thin to produce the kind of weather we’re familiar with on Earth. Lunar “weather” comes straight from space in the form of galactic cosmic rays, solar wind, impactors, and more: https://t.co/cWcbHTIxNo #MoonCrushMonday pic.twitter.com/vRcBPRL98L ¿Qué es un eclipse lunar?Un eclipse lunar sucede cuando la Tierra se encuentra situada exactamente entre la Luna y el Sol, la sombra de la Tierra cae sobre la superficie de la Luna, oscureciéndola y, en ocasiones, tiñendo la superficie lunar de un rojo en el transcurso de unas pocas horas.Cada eclipse lunar es visible desde la mitad de la Tierra, como sucederá en 2025 con sus dos eclipses.De acuerdo con la NASA, existen tres tipos de eclipses lunares:: toda la Luna cae dentro de la parte más oscura de la sombra de la Tierra, llamada umbra.: Es la alineación imperfecta del Sol, la Tierra y la Luna hace que la Luna pase sólo por una parte de la umbra de la Tierra. La sombra crece y luego retrocede sin llegar a cubrir por completo la Luna.: La Luna atraviesa la penumbra de la Tierra, o la parte exterior tenue de su sombra. La Luna se oscurece tan levemente que puede resultar difícil notarla. — NASA Moon (@NASAMoon) January 20, 2025 El eclipse lunar total será el viernes 14 de marzo de 2025. De acuerdo con la Administración Nacional de Aeronáutica y el Espacio, mejor conocida como NASA , informó que habrá dos eclipses lunares totales en 2025, el 14 de marzo y el 7 de septiembre. Sin embargo, solo el primero será visible en América, Europa Occidental y África occidental. Según el Explorador de Eclipse lunares de la NASA, predice que en México empezará alrededor de las 21:57 horas del jueves 13 de marzo de 2025; entrará en su fase parcial a las 23:10 y en fase total a las 00:26 horas hasta las 00:59 del viernes 14 de marzo. Eclipse lunar total Eclipse lunar parcial Eclipse penumbral ]]>
Toyota nombra a Takaaki Kuga como presidente en México
Luis Lozano anunció su retiro como presidente de Toyota Motor de México (TDM), dando paso a una nueva etapa en su trayectoria profesional como consultor ejecutivo de la firma. Su sucesor será Takaaki Kuga, actual vicepresidente de estrategia corporativa y desarrollo de negocios de Toyota Motor Sales de México, quien asumirá el cargo reportando directamente a Sandra Phillips, senior vice president, enterprise integrity, chief sustainability officer y chief legal officer de Toyota Motor North America (TMNA). Kuga se integró a Toyota Motor Corporation (TMC) en 2004 y fue asignado a Toyota Motor Sales en Estados Unidos. Posteriormente, trabajó en Toyota Motor Sales de México como coordinador ejecutivo y, más tarde, en la división de planeación de producto en TMC, donde participó en la alianza entre Toyota y Mazda en México. En 2014, fue designado coordinador directivo de las operaciones de Toyota en México y en 2016 apoyó el lanzamiento de Toyota Motor Manufacturing de Guanajuato (TMMGT), de acuerdo con la información difundida por la compañía en un comunicado. El nuevo presidente de TDM es licenciado en economía internacional por la Universidad de Sophia en Tokio y cuenta con un MBA por la Universidad Javeriana de Bogotá. Antes de unirse a Toyota, trabajó en Mitsui & Co. desde 1993 y fue director interino en Colombia de Mitsui en SOFASA, una alianza con Toyota, Renault y Bavaria. En su nuevo rol como consultor ejecutivo, Luis Lozano brindará asesoría en temas regulatorios, legislativos y estratégicos, enfocándose en aspectos clave para la operación de Toyota en México. Además, será un asesor clave del nuevo presidente de TDM, apoyando el trabajo con el gobierno y otros actores relevantes del sector. “Takaaki Kuga traerá a Toyota Motor de México experiencia global y regional, la cual incluye más de una década en México”, comentó Sandra Phillips. “Estamos emocionados por esta nueva etapa para Toyota Motor de México, liderada por Takaaki, y al mismo tiempo deseamos a Luis Lozano lo mejor en su retiro de la compañía y en su rol como asesor”. En el primer bimestre de este año Toyota vendió en México 19,208 vehículos nuevos, lo que significó un alza de 1.9% de acuerdo con el Inegi. ]]>
Wall Street cae por arancel de 50% al acero y aluminio de Canadá
Los principales índices de Wall Street caían en una jornada agitada este martes, después de que el presidente de Estados Unidos, Donald Trump , anunció nuevos aranceles a Canadá , lo que se suma al malestar de los inversores ante la posibilidad de que sus políticas comerciales desencadenen una desaceleración económica. Trump duplicó el arancel que tenía previsto imponer a todos los productos de acero y aluminio que lleguen a Estados Unidos procedentes de Canadá, elevando el total a 50%, en respuesta a que la provincia de Ontario impuso cargo adicional de 25% a la electricidad que envía a Estados Unidos. Los mercados mundiales se han visto sacudidos desde que Trump aplicó y aplazó aranceles contra importantes socios comerciales como Canadá, México y China. Los analistas han advertido de que esta escalada de la tensión comercial podría avivar las presiones inflacionarias y frenar potencialmente el crecimiento económico. El lunes, el S&P 500 registró su mayor caída en un día desde el 18 de diciembre, eliminando la asombrosa cifra de 4 billones de dólares de su capitalización bursátil de su reciente máximo. Por su parte, el Nasdaq, de gran peso tecnológico, confirmó una corrección del 10% a finales de la semana pasada. A las 8:59 am, el Promedio Industrial Dow Jones caía 580.67 puntos, o 1.39%, a 41,331.04 unidades, el índice S&P 500 perdía 56.84 puntos, o 1.01%, a 5,557.72 unidades, mientras que el Nasdaq Composite bajaba 113.85 puntos, o 0.65%, a 17,354.47 unidades. Los 11 subsectores del S&P 500 caían, y los valores cíclicos como los industriales .SPLRCI y los financieros .SPSY bajaban cerca de 1%. Como reflejo de la ralentización de la demanda de los consumidores, Kohl’s pronosticó una caída mayor de la esperada en sus ventas anuales comparables, lo que hacía bajar sus acciones 19.9%. Delta Air Lines caía 6.2% después de que la aerolínea redujo a la mitad sus previsiones de beneficios para el primer trimestre, lo que su presidente ejecutivo, Ed Bastian, achacó a la mayor incertidumbre económica en Estados Unidos. American Airlines bajaba 3.8% después de que la compañía anunció unas pérdidas en el primer trimestre mayores de lo previsto. Por otra parte, un informe del Departamento de Trabajo de Estados Unidos mostró que las ofertas de empleo aumentaron en enero. Más adelante en la semana se publicará un informe sobre la inflación. ]]>
Trump duplicará aranceles al acero y aluminio de Canadá, serán de 50%
El presidente de Estados Unidos, Donald Trump , aumentará el arancel al acero y al aluminio de los productos canadienses a 50%. Se trata de una represalia contra la decisión de Ontario de imponer un impuesto a la electricidad enviada a Estados Unidos. “Esto entrará en vigor mañana por la mañana, 12 de marzo”, sentenció Trump en redes sociales. Originalmente, los aranceles al acero y aluminio para Canadá y México estaban previstos para entrar en vigor este miércoles 12 de marzo. Pero este aumento para los productos canadienses incrementa las tensiones entre ambos países. Además, Trump señaló que aumentará aranceles para autopartes canadienses, a partir del 2 de abril, si Canadá no elimina los aranceles sobre los productos lácteos y otros bienes estadounidenses. Esta medida “cerraría de forma permanente el negocio de fabricación de automóviles en Canadá”, sentenció. La escalada en la guerra comercial hizo que los principales índices bursátiles de Estados Unidos continuaran su descenso en la apertura de este martes, con el S&P 500 bajando 0.8% y el NASDAQ 0.53%. Donald Trump insistió en que la única salida sensata para Canadá es convertirse en el estado número 51 de la Unión Americana, justo en un momento en el que Justin Trudeau será sucedido por Mark Carney, como primer ministro de Canadá. Al ser declarado como sucesor de Trudeau, Carney expresó: «No pedimos esta pelea, pero los canadienses siempre están listos cuando alguien suelta los guantes. Que los estadounidenses no se equivoquen: en el comercio, como en el hockey, ganará Canadá». ]]>
Peso avanza con un mercado atento a la imposición de aranceles
El peso mexicano avanzaba este martes a la par del debilitamiento del dólar, previo a la entrada en vigor del arancel de 25% al acero y al aluminio; así como a las preocupaciones por una posible recesión en Estados Unidos. El tipo de cambio cotizaba esta mañana en 20.30 pesos por dólar, con una apreciación de 0.29% frente al cierre previo que reportó Banco de México (Banxico). Bolsa “El peso muestra una modesta ganancia gracias al retroceso del dólar, pero limita su avance ante la proximidad con la imposición de aranceles al acero y aluminio, además de los temores de una posible desaceleración económica en Estados Unidos” y el probable efecto domino en la economía mexicana, señaló Monex. La política comercial proteccionista de Trump podría incrementar la inflación en Estados Unidos, por lo que hay cautela entre los consumidores e inversionistas. “El mercado estará atento a noticias relacionadas con los aranceles, sobre todo de la reunión de Donald Trump con los principales ejecutivos de empresas” este martes, dijo Banco Base. El mercado sigue atento a las crecientes preocupaciones sobre una posible recesión en Estados Unidos, lo que ha llevado a los mercados estadounidenses a operar a la baja. El Índice de Miedo y Avaricia continúa en niveles de Miedo Extremo, «lo que se refleja en fuertes caídas en los índices bursátiles estadounidenses, acciones y criptomonedas”, comentó Felipe Mendoza, analista de mercados de ATFX Latinoamérica. La bolsa mexicana avanzaba el martes ligeramente, en un mercado con la mirada puesta en un encuentro entre el presidente estadounidense, Donald Trump, y directivos de las mayores empresas del país norteamericano. El índice líder S&P/BMV IPC, que agrupa a las acciones más negociadas del mercado local, subía 0.07% a 51,763.05 puntos, aunque momentos antes llegó a descender 0.27%. La bolsa perdió el lunes 2.11%, su peor caída desde finales de agosto del año pasado. Con información de Reuters ]]>
México es el cuarto país en América Latina más atractivo para la inversión
México se posiciona como la cuarta economía más atractiva de América Latina para la inversión extranjera , según el Índice de Oportunidad Global 2025 del Milken Institute. El país destaca por su apertura comercial, debido a los múltiples tratados comerciales con los que cuenta; sin embargo, enfrenta retos como la falta de seguridad. El informe señala que en 2023, América Latina y el Caribe captaron el 48.9% de la inversión extranjera directa (IED) destinada a economías emergentes y en desarrollo. México, con su posición geográfica estratégica y su integración comercial con Estados Unidos y Canadá a través del T-MEC, ha sido uno de los principales beneficiados de esta tendencia. El estudio señala la capacidad del país para atraer inversiones especialmente en sectores clave como el automotriz, manufactura avanzada y semiconductores. A nivel internacional, México se encuentra en la posición 62 de 116 países que contempla el estudio, que registra el desempeño de las economías en cinco grandes rubros: percepción comercial, bases económicas, servicios financieros, marcos institucionales, y normas y políticas internacionales. En todos los aspectos, México muestra un comportamiento estable, alrededor de las posiciones entre 61 y 65, lo que sugiere un entorno de negocios confiable y relativamente equilibrado en comparación con otras economías de la región, de acuerdo con el estudio. “México tiene una gran cantidad de tratados comerciales, incluyendo el T-MEC, acuerdos con Europa y con países asiáticos como Japón, lo que lo hace muy atractivo para el capital extranjero”, dice Maggie Switek, directora Senior de Investigación del Milken Institute. Para la experta, uno de los principales factores que respaldan la competitividad de México es su talento laboral. “Es uno de los países que más ha incrementado la proporción de graduados en campos STEM (ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas) en los últimos años, superando incluso a algunas economías asiáticas”, comenta Switek. En términos de sectores estratégicos, la industria automotriz sigue siendo un pilar fundamental de la economía mexicana, beneficiándose de su cercanía con Estados Unidos. Además, el sector de semiconductores está en crecimiento, con iniciativas gubernamentales para atraer más inversiones en este rubro, explica Switek. Otras industrias con alto potencial incluyen la química, la alimentaria y el sector financiero, aunque en este último Brasil sigue liderando en la región. A pesar de sus fortalezas, México todavía enfrenta desafíos en materia de innovación y burocracia. El informe del Milken Institute indica que la percepción comercial del país, aunque mejor que la de otros países de la región, sigue afectada por procesos administrativos lentos. Para fortalecer su atractivo como destino de inversión, México debe enfocarse en mejorar su capacidad de innovación y fortalecer su marco institucional. Switek recomienda impulsar políticas que fomenten el desarrollo de nuevas tecnologías y simplifiquen los trámites administrativos para facilitar la inversión. “La inversión en innovación sería clave para fortalecer la posición de México en el índice”, dice Switek. Otro de los retos que enfrenta a futuro la economía es el fin del bono demográfico, es decir que a medida que el tiempo pase la cantidad de personas en edad de trabajar será menor que la de personas no trabajadoras, por lo que la economía tenderá a desacelerarse, por lo que la experta señala que para mantener la fuerza laboral activa, será clave fomentar la participación de mujeres y otros grupos subrepresentados en el mercado laboral. Si bien las normas y políticas internacionales son solo un apartado dentro del índice, la política comercial de Estados Unidos, con la aplicación de aranceles, y la posible renegociación del T-MEC, pueden tener un efecto negativo en el atractivo del país, aún es muy temprano para dar conclusiones, dice Switek. Por lo pronto, México tiene la oportunidad de mantenerse atractivo, pero debe seguir trabajando en fortalecer sus instituciones, aumentar la seguridad, fomentar la innovación y mantener un entorno de negocios favorable. ]]>
Arrestan a expresidente de Filipinas por víctimas de lucha antidrogas
El expresidente de Filipinas Rodrigo Duterte fue arrestado el martes al llegar al aeropuerto internacional de Manila en virtud de una orden de la Corte Penal Internacional (CPI) por su mortífera guerra contra el narcotráfico «Temprano por la mañana, Interpol Manila recibió la copia oficial de la orden de arresto de la CPI», señaló un comunicado presidencial. «Actualmente (Rodrigo Duterte ) está bajo custodia de los autoridades», agregó. El exgobernante de 79 años se enfrenta un cargo de la CPI por «crimen contra la humanidad por asesinato» por la campaña contra las drogas que llevó a cabo durante su presidencia (2016-2022). Según las asociaciones de derechos humanos, la campaña se cobró la vida de decenas de miles de personas, en su mayoría hombres pobres, a menudo sin pruebas de su vínculo con el narcotráfico. Duterte exigió conocer el fundamento de su arresto, en un video publicado en la cuenta de Instagram de su hija menor, Verónica. «¿Cuál es la ley y cuál el crimen que cometí? Muéstrenme el fundamento legal por el cual estoy aquí», declaró en el video.»Me trajeron aquí no por mi voluntad, sino por la de otro (…) Tienen que responder por la privación de libertad», agregó. No se reveló el lugar donde se grabó el video, aunque su partido divulgó una foto que indica que estaba detenido en la Base Aérea Villamor, contigua al aeropuerto de Manila. Por su parte la vicepresidenta filipina e hija del expresidente, Sara Duterte , dijo que hay planes para trasladarlo rápidamente a La Haya. «Mientras escribo esto, está siendo llevado a la fuerza a La Haya esta noche. Esto no es justicia, esto es opresión y persecución», dijo en un comunicado. Duterte fue detenido en el aeropuerto capitalino después de un breve viaje a Hong Kong. El 9 de marzo, el expresidente descalificó ante miles de trabajadores filipinos en Hong Kong, el proceso en su contra y calificó a los investigadores de la CPI como «hijos de puta», aunque dijo que «aceptaría» la detención. Filipinas abandonó la CPI en 2019 por orden de Duterte , pero el tribunal mantuvo la jurisdicción sobre el caso de las matanzas, así como otro caso de asesinatos en la ciudad de Davao cuando Duterte era el alcalde, tres años antes de ser presidente. Duterte recibió un velado apoyo de China, que, a través de un portavoz del ministerio de Relaciones Exteriores, exhortó a la CPI a «ejercer su poder con prudencia en conformidad la ley y a evitar la politización y el doble rasero». Caso interrumpido La CPI inició una investigación formal en septiembre de 2021 pero la suspendió dos meses después, cuando el gobierno filipino afirmó que estaba estudiando cientos de casos de operativos antidrogas que resultaron en muertes a manos de policías, vigilantes y sicarios. El caso se reanudó en julio de 2023 después de que un panel de cinco jueces rechazara la objeción del gobierno de que la CPI tenía jurisdicción. Desde entonces, el gobierno del presidente Ferdinand Marcos ha dicho que no cooperará con la investigación. Duterte tiene gran popularidad entre muchos filipinos que apoyaron su forma drástica de combatir el crimen, y sigue teniendo influencia política. Actualmente aspira a volver a ser alcalde de Davao, su bastión electoral, en los comicios de mayo. Durante su gobierno, Duterte instruyó a los policías disparar a matar a los sospechosos de narcotráfico si sus vidas corrían riesgo, e insistió en que la política de mano dura salvaba a las familias e impedía que Filipinas se convirtiera en un «narcoestado». En octubre, durante una investigación del Senado sobre la guerra contra las drogas, Duterte dijo que no daría «disculpas o pretextos» por sus acciones. ]]>
Siete de cada 10 mexicanos confían en WhatsApp para comunicarse con empresas
El comercio conversacional , que involucra plataformas de mensajería como WhatsApp , evolucionó de correos hasta agentes de Inteligencia Artificial (IA) que atienden a los usuarios sin necesidad de salir de sus hogares. Actualmente se trata de uno de los canales favoritos de los consumidores mexicanos y para las empresas que lo implementan representa una vía para reforzar su cercanía, retener clientes y mejorar su competitividad. Una encuesta desarrollada por Kantar señala que 71% de los adultos en línea en México considera que la mensajería es el método más rápido y sencillo al tratar con empresas. Además, el mismo porcentaje confía más en las organizaciones cuando pueden comunicarse con ella a través de mensajería. Estos canales de comunicación existen en plataformas como WhatsApp, Telegram, Instagram, TikTok, chats en marketplaces, emails y hasta SMS. De acuerdo con Roberto Oliveira, CEO de Blip, empresa dedicada al comercio conversacional desde 1999, el éxito que viven este tipo de herramientas radica en que los usuarios pueden acceder a estos espacios de comunicación desde el mismo sitio con el que lo harían con cualquier otro de sus contactos. WhatsApp es el canal predilecto, pues de acuerdo con B2Chat, una plataforma de ventas a través de esa red para empresas, multiagente y multicanal, más de 79% de los usuarios de esta app la prefieren para comunicarse con las compañías. Según Statista, 93% de los mexicanos son usuarios de esa aplicación. Mordor Intelligence , proyecta que para 2025 el 40% de todas las transacciones de comercio electrónico en el país se realizarán a través de plataformas de mensajería instantánea como WhatsApp y Facebook Messenger. Oliveira señala que por mucho tiempo la forma en que las marcas intentaron atender a sus clientes fue a través de llamadas telefónicas, pero esto es costoso para las empresas y los consumidores no quieren hablar por teléfono. Las generaciones más jóvenes, en particular, perciben las llamadas como invasivas. El Informe sobre el Estado del Compromiso del Cliente de Twilio, una compañía que desarrolla software para mensajería, llamadas y comunicaciones, menciona que la preferencia por los mensajes también está influenciada por la fatiga digital. En este escenario, los consumidores priorizan la conveniencia, la rapidez y la personalización, características que las plataformas de mensajería presumen como fortaleza. Sin embargo, la migración hacia los chats supone otro reto: atender a todos. Es en este punto donde la apuesta por la automatización toma fuerza. De acuerdo con la investigación Enfoques Pioneros para empresas mexicanas , realizada en 2024 por Boston Consulting Group (BCG) y Meta, 70% de las empresas mexicanas planea invertir o ya lo hace en tecnologías de IA e inteligencia artificial generativa (GenAI) para mejorar sus estrategias de mensajería. “Esta inversión refleja una fuerte tendencia hacia la automatización y la inteligencia en la mensajería empresarial, con el objetivo de impulsar la eficiencia, personalizar las interacciones con los clientes a gran escala y reducir los costos operativos”, refiere el trabajo de BCG y Meta. Desde la perspectiva de Oliveira el desafío ahora se centra en que las compañías utilicen la automatización sin que suene a un mensaje automático. “La gente no quiere hablar con robots, quiere hablar con las marcas y la marca necesita tener una buena conversación. El punto principal no es la tecnología, sino la experiencia del usuario”, comenta. En este sentido, la GenAI juega el papel de segmentar las conversaciones ofreciendo respuestas personalizadas que permitan a las compañías estar presentes cuando el cliente lo requiera pero ofreciendo respuestas “más humanas”. “Creo que el impacto de la GenAI será mucho más positivo en cuanto a generar abundancia para las empresas y la gente podrá hablar con las marcas mucho más libremente y las empresas serán capaces de entregar una alta personalización”, agrega Oliveira. La investigación de BCG y Meta apunta que en general, el avance del internet móvil y las preferencias cambiantes de los consumidores han sentado las bases para que la mensajería empresarial se convierta en un aspecto fundamental de la interacción con el consumidor en México. “Esta tendencia resalta la necesidad de que las empresas adopten y mejoren sus estrategias de mensajería para cumplir con las expectativas de los consumidores y fomentar una mayor interacción con el usuario” señala. Oliveira explica que el mayor hecho que percibe en esta tendencia es que las interacciones a través de los canales conversacionales se convertirán en oportunidades de venta y quien adopte estos modelos ahora se prepará para un futuro en el que prevé que el 99% de la comunicación entre personas y marcas ocurra en WhatsApp. ]]>
Presidenta niega financiamiento chino en el Tren Maya
Este martes, Gonzalo Soto y Patricia Tapia comentan la respuesta de la presidenta Claudia Sheinbaum a las acusaciones de congresistas de Estados Unidos que dijeron que el expresidente Andrés Manuel López Obrador recibió financiamiento del Partido Comunista Chino para el Tren Maya. También dan detalles de otros temas: – Incertidumbre lleva a empresas a replantear estrategias en Norteamérica – Hacienda gana en recaudación de IEPS con o sin tope a gasolina Magna – Idioma y revalidación de estudios, los retos para integrar a alumnos repatriados – Yasmín Esquivel encabeza preferencias para ser la presidenta de la Suprema Corte – 7 de cada 10 empresas en México buscan personal con competencias verdes ]]>