La eficiencia laboral peligra en un entorno diseñado para ‘robar tu atención’
El día empieza con la intención de avanzar en la lista de pendientes, pero en cuestión de minutos, el plan se desmorona. Un correo urgente, un mensaje en WhatsApp, una notificación de Slack y, sin darse cuenta, la concentración se ha esfumado. Lo que parecía una sola tarea se convierte en una avalancha de distracciones . Según Isaac Hernández, Senior Advisor en Affor Health, una persona recibe en promedio más de 60 interrupciones digitales al día. Y eso sin contar los imprevistos del entorno laboral como reuniones que se extienden, conversaciones en la oficina o una sobrecarga de pendientes que dificulta centrarse. “Estamos expuestos a un canibalismo digital excesivo. La tecnología está diseñada para ayudarnos, pero muchas veces genera el efecto contrario; nos bombardea con notificaciones y mensajes de múltiples plataformas que hacen difícil concentrarse”, menciona. Esta cantidad de estímulos impacta directamente en la productividad laboral. De acuerdo con el estudio The Cost of Interrupted Work: More Speed and Stress de la Universidad de California, cada vez que se cambia de tarea, el cerebro necesita hasta 23 minutos para recuperar la concentración . “Nuestro cerebro no está diseñado para procesar varias tareas a la vez, sino para alternarlas rápidamente, aunque esto genera un desgaste mental y disminuye la calidad del trabajo”, explica Rosalinda Ballesteros, directora del Instituto de Ciencias del Bienestar Integral. El ruido, las reuniones sin rumbo y la carga excesiva de trabajo también afectan la productividad. Hernández señala que muchas empresas no establecen prioridades claras, lo cual provoca estrés y hace que tareas sencillas se perciban como urgentes. A esto se suma la hiperconectividad, que ha impuesto un ritmo laboral agotador. “El hecho de que podamos responder un mensaje al instante no significa que debamos hacerlo”, advierte Ballesteros. Para ella, una de las principales fuentes de ansiedad en el trabajo es la expectativa de estar siempre disponible. La cultura organizacional es otro factor que influye en la eficiencia, pues en el mercado laboral mexicano aún se premia la disponibilidad sobre la efectividad. “Muchas veces, se percibe como más productivo a quien responde rápido los mensajes, cuando lo que importa son los resultados”, apunta Ballesteros. Ser eficiente no es hacer más en menos tiempo. Es priorizar y enfocarse en lo importante con el menor número de interrupciones posible. “Tener el control de nuestra atención requiere organizar el tiempo con intención y enfocarse en lo que realmente importa”, dice Hernández. Para contrarrestar el bombardeo de información y mejorar la concentración, los especialistas consultados recomiendan adoptar ciertos hábitos. Empieza el día sin pantallas Antes de revisar el celular, dedica unos minutos a la meditación o a un ejercicio ligero. Respirar profundamente, estirarte o dar una caminata corta ayuda a despejar la mente. Planifica tu jornada Define las tareas en un calendario diario o semanal. Identifica cuáles son las urgentes e importantes. Puedes usar la matriz de Eisenhower , un marco de trabajo para priorizar las tareas y administrar la carga de trabajo. Establece bloques de trabajo El método Pomodoro , que consiste en trabajar 25 o 50 minutos seguidos y tomar descansos breves, ayuda a mantener la concentración. Durante estos periodos, apaga notificaciones y evita interrupciones. Agrupa tareas similares Revisa los correos electrónicos y responde mensajes en bloques específicos del día. Hacerlo constantemente reduce la eficiencia porque haces que el cerebro cambie de tarea sin concluir otra. Evita reuniones innecesarias Las juntas largas son una de las principales causas de pérdida de tiempo en las empresas. Antes de aceptar o programar una reunión, pregúntate si realmente es necesaria o si el asunto se puede resolver con un correo, un mensaje o una llamada. Controla el uso del celular Restringe el acceso a redes sociales durante la jornada laboral para evitar distracciones. Desactiva las notificaciones y usa un tono de llamada específico para tu líder y familia, así sabrás que posiblemente se trata de algo urgente. Prioriza el descanso y las pausas activas Lejos de ser una pérdida de tiempo, tomar breves descansos cada hora mejora la concentración y la productividad. Las pausas activas reducen el estrés y aumentan el rendimiento cognitivo. Si estás en un edificio, aprovecha para usar las escaleras. Si estás al aire libre contempla la naturaleza un momento. Desconéctate al final del día laboral La sobreexposición digital afecta la salud mental. Establecer un horario de desconexión y evitar revisar correos o mensajes fuera de la jornada laboral ayuda a mejorar el balance entre la vida personal y el trabajo. Puedes activar el modo “no molestar” en el celular y hacer cosas que te gusten como leer y ejercitarte. ]]>
Bancos suspenden operaciones el lunes 17 de marzo
La Asociación de Bancos de México (ABM) informó que las instituciones bancarias suspenderán sus operaciones al público el lunes 17 de marzo , según las disposiciones generales de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores ( CNBV ). ¿Qué días cierran los bancos? Miércoles 1 de enero Lunes 3 de febrero Lunes 17 de marzo Jueves 17 de abril Viernes 18 de abril Jueves 1 de mayo Martes 16 de septiembre Lunes 17 de noviembre Viernes 12 de diciembre Jueves 25 de diciembre De acuerdo con un comunicado, la ABM detalló que los bancos que ofrecen sus servicios dentro de almacenes comerciales y supermercados, sí abrirán al público, pero es un día festivo. El próximo lunes es catalogado como día de descanso obligatorio, de acuerdo al artículo 74 de la Ley Federal del Trabajo, por ser el tercer lunes de marzo, en conmemoración del 21 marzo. No obstante, la asociación recordó que los clientes de la banca tienen a su disposición más de 64,000 cajeros automáticos y 56,900 corresponsales bancarios; así como la banca digital, electrónica y telefónica, que operan las 24 horas del día, los 365 días del año. En caso de que un cliente tenga como fecha límite de pago el 17, según la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, podrá efectuar la transacción al día hábil siguiente. La CNBV estableció diez días inhábiles para 2025 en su calendario, por lo que las sucursales deberán cerrar sus puertas y suspender operaciones, según el Diario Oficial de la Federación el 27 de diciembre de 2024. ]]>
Mabe invertirá 668 mdd en México como parte del Plan México
Mabe destinará 668 millones de dólares (mdd) en México entre 2025 y 2027, como parte de su estrategia de crecimiento y fortalecimiento industrial. La inversión, anunciada por la Secretaría de Economía, forma parte del portafolio de inversiones del Plan México, el cual ya supera los 200 mil mdd en el sexenio. El anuncio se realizó en la conferencia matutina “Las Mañaneras del Pueblo”, donde la presidenta Claudia Sheinbaum agradeció a Mabe por su apuesta en el país. Por su parte, el secretario de Economía, Marcelo Ebrard, destacó la relevancia de la empresa en la industria de línea blanca y su papel como una de las principales exportadoras de electrodomésticos a Estados Unidos. Pablo Moreno Cadena, director general de Asuntos Corporativos de Mabe, afirmó que esta inversión se suma a los 1,145 mdd que la compañía ha destinado desde 2023 en infraestructura y desarrollo tecnológico. “Seguiremos invirtiendo e innovando por nuestro país, por su talento y por su capacidad industrial”, señaló. El proyecto generará alrededor de 3,500 empleos directos y 17,500 indirectos, impulsando la cadena de proveeduría y servicios asociados. ]]>
En 2029, la IA resolverá 8 de cada 10 consultas de servicio al cliente
Para 2029 , los agentes de Inteligencia Artificial ( IA ) resolverán de forma autónoma el 80% de los problemas comunes de servicio al cliente sin intervención humana , de acuerdo con las proyecciones de Gartner, empresa de consultoría e investigación sobre tecnologías de la información (TI). A diferencia de las personas, los agentes de IA están disponibles 24 horas, con lo que las zonas horarias dejan se ser una barrera, siempre hay respuestas y éstas son inmediatas. De acuerdo con Salesforce, esta disponibilidad continua ayuda a las empresas a complir con las expectativas de los clientes en cuanto al autoservicio y mejora su lealtad. Chatbots: los primeros pasos hacia los agentes de IA Gartner señala que la adopción de estos agentes generará ahorros operativos de 30% para las compañías. “Tanto los clientes como las organizaciones aprovecharán esta tecnología para automatizar las interacciones mediante el uso de agentes y bots de IA, lo que redefinirá fundamentalmente la relación entre los equipos de servicio y sus clientes”, explica la consultora. Salesforce refiere que generar confianza es esencial a medida que se implementa la IA autónoma. El 73% de los consumidores mexicanos confía al menos en cierto grado en el uso de agentes de IA en áreas como los servicios financieros, pero solo el 16% confía completamente. Los primeros pasos hacia la integración de agentes de IA han sido los chatbots, sin embargo los segundos están limitados a scripts y sus respuestas solo obedecen a entradas directas. ManageEngine, la división de gestión de TI de Zoho Corporation, lo ejemplifica de la siguiente manera: mientras que los chatbots podrían responder «¿Cuáles son las horas de la tienda?», los agentes de IA pueden analizar la agenda del usuario y sugerir el mejor momento para visitar la tienda. Gartner señala que este cambio requiere que los equipos de servicio se adapten para brindar soporte tanto a los clientes humanos como a una cantidad cada vez mayor de clientes-máquinas, también conocidos como machine costumers, impulsados por estas herramientas de IA avanzadas y que interactúan con otros sistemas o servicios sin intervención directa de personas. Respecto al panorama actual, un estudio desarrollado por Capterra indica que 55% de los profesionales de servicio al cliente usa software con funciones impulsadas por inteligencia artificial, mientras que el 33% señala que su software no las tiene y un 11% no lo sabe. Gartner predice que para 2025, 80% de las organizaciones de atención al cliente y servicio técnico utilizará tecnología de IA generativa de alguna forma para mejorar la productividad de los agentes y la experiencia del cliente. ¿Sustitución o trabajo conjunto? Un ejemplo de su implementación es, de acuerdo con IBM, para analizar las llamadas de los clientes, los correos electrónicos y las publicaciones en las redes sociales para recopilar las preguntas más frecuentes. Luego, las herramientas de IA generativa pueden emplear el playbook de atención al cliente para crear las respuestas más útiles y fomentar así la retención de clientes. Mercado Libre es uno de los ejemplos de compañías que ya utilizan tecnología dotada de IA para atender a sus clientes, desde reseñas resumidas por esta herramienta, hasta la aplicación de algoritmos de procesamiento de lenguaje natural para las conversaciones con el usuario en el proceso de atención al cliente. En su experiencia, la plataforma de e-commerce dijo a Expansión que “las soluciones de IA apuntan a simplificar procesos desde la automatización y a agilizar tiempo y liberar recursos que pueden ser útiles en nuevos contextos. El desafío es evolucionar en sintonía con toda la cadena de valor, para alcanzar un impacto positivo en los distintos niveles”. ¿Esto significa que la IA acabará sustituyendo a los humanos en este sector? Capterra refiere que probablemente no, su previsión es que esta tecnología “podrá mejorar el servicio considerablemente si se aplica de manera correcta”. “Las empresas que quieren implementar o están implementando la tecnología de IA en sus herramientas de atención al cliente se enfrentan a diferentes desafíos, por ejemplo, entender en qué funciones implementarla, qué debe hacer la IA y qué debe hacer un humano y cómo comunicarlo y mantener la confianza del cliente”, explica Capterra. La encuesta de Capterra señala que la percepción de los encuestados es que la IA funciona mejor en las tareas que requieren procesar altos volúmenes de información y conocimientos, así como un considerable grado de neutralidad en situaciones como conversar en diferentes idiomas, el análisis de datos y en evitar sesgos. Sin embargo, los humanos están mejor posicionados cuando se trata de tareas que implican una comprensión más profunda de la personalidad del cliente, para facilitar las ventas, resolver problemas e interacciones personalizadas. Estos resultados sugieren que cuando una empresa implemente IA en la atención al cliente debe ser de una forma en que humanos y tecnología trabajen en equipo. ]]>
A esta hora es el eclipse lunar de marzo en México
Hoy es el día del eclipse lunar total 2025. El fenómeno comienza la noche de este 13 de marzo y alcanzará su punto más alto en la madrugada del 14 de marzo. Aquí te decimos a qué hora empieza el eclipse y su horario por fases. Lee: Eclipse lunar de marzo 2025 en vivo ¿Dónde se verá el eclipse de luna en el país? Horario del eclipse lunar en México Inicio del eclipse parcial: 23:09 horas del 13 de marzo Inicio de la totalidad: 00:26 horas del 14 de marzo Fin de la totalidad: 01:31 horas del 14 de marzo Fin del eclipse parcial: 02:47 horas del 14 de marzo Fin del eclipse penumbral: 04:00 horas del 14 de marzo ¿Qué es un eclipse lunar? De acuerdo con la Administración Nacional de Aeronáutica y el Espacio, mejor conocida como NASA , informó que habrá dos eclipses lunares totales en 2025, el 14 de marzo y el 7 de septiembre. Sin embargo, solo el primero será visible en América, Europa Occidental y África occidental. El eclipse será visible en todo México , si las condiciones meteorológicas lo permiten. Según el Explorador de Eclipse lunares de la NASA, predice que en México empezará alrededor de las 21:57 horas del jueves 13 de marzo de 2025. Este es el horario por fases (hora del centro de México): Inicio del eclipse penumbral: 21:57 horas del 13 de marzo Lee también: ¿Cómo ver el eclipse de luna de marzo? Un eclipse lunar sucede cuando la Tierra se encuentra situada exactamente entre la Luna y el Sol, la sombra de la Tierra cae sobre la superficie de la Luna, oscureciéndola y, en ocasiones, tiñendo la superficie lunar de un rojo en el transcurso de unas pocas horas. Cada eclipse lunar es visible desde la mitad de la Tierra, como sucederá en 2025 con sus dos eclipses. De acuerdo con la NASA, existen tres tipos de eclipses lunares: Eclipse lunar total : toda la Luna cae dentro de la parte más oscura de la sombra de la Tierra, llamada umbra. Eclipse lunar parcial : Es la alineación imperfecta del Sol, la Tierra y la Luna hace que la Luna pase sólo por una parte de la umbra de la Tierra. La sombra crece y luego retrocede sin llegar a cubrir por completo la Luna. Eclipse penumbral : La Luna atraviesa la penumbra de la Tierra, o la parte exterior tenue de su sombra. La Luna se oscurece tan levemente que puede resultar difícil notarla. ]]>
El papa Francisco cumple 12 años de pontificado en el hospital
Este jueves 13 de marzo de 2025, el papa Francisco cumple 12 años al frente de la Iglesia Católica y sucesor de Benedicto XVI. No obstante, este hecho sucede en circunstancias especiales, ya que el pontífice se encuentra en Policlínico Agostino Gemelli de Roma. Este 13 de marzo el #PapaFrancisco celebra el duodécimo aniversario de su elección en el Policlínico Gemelli, donde se encuentra hospitalizado desde hace casi un mes. Uno de los años más intensos del Jubileo, Sínodo, Consistorio, #Viajes al extranjero y en #Italia pic.twitter.com/NpB7hXeZhF El papa está en condiciones establesDe acuerdo con un comunicado, el estado clínico del papa se mantiene estacionario. Después de un estudio de radiología de tórax, se confirmaron las mejoras de su tratamiento. Francisco continúa recibiendo oxigenoterapia de alto flujo durante el día y ventilación mecánica no invasiva durante la noche. — Vatican News (@vaticannews_es) March 13, 2025 Lleva hospitalizado desde el viernes 14 de febrero, recuperándose de una bronquitis que luego derivó en una neumonía bilateral. Con un cuadro clínico complicado, mantuvo terapia y fisioterapia respiratoria, y tratamiento farmacológico. Francisco se mantuvo consciente y cooperativo en el tratamiento. El 10 de marzo, los médicos levantaron el pronóstico reservado y ya no se encuentra en un peligro inminente. Sin embargo, continúo hospitalizado para su recuperación. De acuerdo con la Oficina de Prensa del Vaticano, el papa pasó una noche tranquila y la mañana del 13 de marzo recibió cientos de mensajes de escuelas, asociaciones e institutos religiosos, que fueron enviados al Vaticano. La Oficina de Prensa informó que no realizará actualización sobre el estado de salud del pontífice, aunque facilitará información necesaria a los medios. El comunicado menciona que el viernes por la mañana, 14 de marzo, el cardenal Secretario de Estado, Pietro Parolin, presidirá la misa por el papa, a las 10,30 en la Capilla Paulina del Palacio Apostólico, en presencia del Cuerpo Diplomático acreditado ante la Santa Sede. Además, la Sala de Prensa informó que se evalúan las posibilidades del viaje a Nicea en mayo, pero aún no tienen anuncios. ]]>
Trump dice que no cambiará de opinión sobre los aranceles del 2 de abril
(WASHINGTON) – El presidente de Estados Unidos, Donald Trump , dijo el jueves que no iba a cambiar de opinión sobre la imposición de amplios aranceles recíprocos a todos los socios comerciales el 2 de abril . «Nos han estafado durante años, y no nos van a estafar», dijo Trump durante una reunión en la Oficina Oval con el secretario general de la OTAN, Mark Rutte. Trump ha defendido su uso de los aranceles, ha desestimado la reciente volatilidad de los mercados y ha prometido que los inversores acabarán viendo ganancias por haber puesto dinero a trabajar ahora. «La Unión Europea es muy, muy desagradable», afirmó. «Están demandando a Google, están demandando a Facebook, están demandando a todas estas empresas, y están sacando miles de millones de dólares de las compañías estadounidenses». Trump dijo que Facebook iba a invertir 60,000 millones de dólares para finales de año. ]]>
Canadá presenta una queja ante la OMC contra los aranceles de EU
(GINEBRA, Suiza) – Canadá presentó una queja ante la Organización Mundial del Comercio ( OMC ) contra los aranceles del 25% impuestos por Estados Unidos al acero y al aluminio , anunció el jueves la organización con sede en Ginebra. «Canadá está iniciando un procedimiento de solución de diferencias en el marco de la OMC sobre los aranceles impuestos por Estados Unidos al acero y al aluminio», dijo la organización en un comunicado. Estos aranceles aduaneros entraron en vigor el miércoles. El país considera que estas medidas «son incompatibles con las obligaciones de Estados Unidos» en materia de comercio internacional, según la OMC. Canadá es el principal proveedor de acero y aluminio de Estados Unidos, cuyo presidente, Donald Trump, anunció el martes que quiere duplicarlos, aunque luego pareció cambiar de opinión. El gobierno canadiense ya presentó una queja ante la OMC la semana pasada contra los aranceles del 25% a la mayoría de sus productos importados a Estados Unidos aunque Trump decidió suspenderlos temporalmente. ]]>
EN VIVO: Sigue el eclipse total de luna
Esta noche, entre el 13 y el 14 de marzo de 2025, México será testigo de un eclipse lunar total, conocido popularmente como «Luna de Sangre» debido al característico tono rojizo que adquiere nuestro satélite durante el fenómeno. Este evento astronómico es el único de su tipo visible en América este año, por lo que representa una oportunidad única para los entusiastas del cielo nocturno. Y para que no se lo pierda nadie, habrá transmisiones en vivo. Lee: ¿Dónde será visible el eclipse lunar de marzo 2025 en México? Horarios del eclipse en México Inicio del eclipse penumbral: 21:57 horas del 13 de marzo. Inicio del eclipse parcial: 23:09 horas del 13 de marzo. Inicio de la totalidad: 00:26 horas del 14 de marzo. Fin de la totalidad: 01:31 horas del 14 de marzo. Fin del eclipse parcial: 02:47 horas del 14 de marzo. Fin del eclipse penumbral: 04:00 horas del 14 de marzo. ¿Dónde verlo en vivo? Instituto Nacional de Astrofísica, Óptica y Electrónica (INAOE): Transmitirá el evento a través de su página oficial de Facebook: inaoe.oficial Ciencia UNAM: La Dirección General de Divulgación de la Ciencia de la UNAM realizará una transmisión en vivo desde las 19:00 horas del 13 de marzo, con la guía de divulgadores científicos. Encuentra sus redes sociales como @DGDCUNAM, en Facebook y en Instagram. Time and Date: El portal especializado en eventos astronómicos ofrecerá una transmisión en vivo del eclipse a partir de las 23:00 horas del 13 de marzo. Aquí estará la transmisión. Puedes verlo en vivo junto con expertos Para aquellos que deseen seguir el eclipse en vivo desde la comodidad de su hogar, estas son las opciones. Además, el INAOE, ubicado en Tonanzintla, Puebla, invitó al público a visitar el observatorio con la guía de los astrónomos que trabajan en el instituto. Durante el evento habrá charlas científicas y observación de la luna, estrellas y planetas a través de telescopios. Para quienes deseen observar el eclipse directamente, pero en casa, se recomienda buscar lugares con baja contaminación lumínica y cielos despejados. El fenómeno es seguro de observar a simple vista, pero el uso de binoculares o telescopios puede enriquecer la experiencia. ]]>
Aumenta el número de personas que ahorra en México
México muestra las primeras señales de mayor inclusión financiera . Un 63% de las personas entre 18 y 70 años tiene al menos una cuenta de ahorro , de acuerdo con cifras de la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera (ENIF) 2024 . Hay más cuentas de ahorro, pero falta confianza La cifra es casi 19 puntos porcentuales más que en 2021, cuando apenas 49.1% de la población tenía una cuenta de ahorro. Por tipo de cuenta, 36.2% tiene una cuenta de nómina o pensión mientras que 24% tenía una cuenta de ahorro. El 11.6% de los mexicanos tiene una cuenta en donde recibe programas sociales del gobierno, mientras que 10.3% contrató su cuenta de ahorro por Internet. Apenas 3.4% contaba con un depósito a plazo fijo o fondo de inversión. La ENIF 2024 arrojó que se redujo el número de personas que sólo tiene ahorro informal. Mientras que en 2021, el 38.8% de los mexicanos contaba con ahorro informal en la encuesta de 2024 la cifra bajó a 36.6%. Un 33.6% declaró no contar con ningún tipo de ahorro y un 21.6% dijo que ahorraba tanto formal como informalmente. ]]>