La crisis que casi sepulta a Starbucks; Zev Siegl revela la lección más dura
Encontrar un buen café en Estados Unidos era casi imposible en la década de 1970. La mayoría de los consumidores estaban acostumbrados a un producto de baja calidad, sin opciones que realmente destacaran. En ese contexto, tres jóvenes veinteañeros, Zev Siegl , Jerry Baldwin y Gordon Bowker, decidieron cambiar las reglas del juego. Sin experiencia empresarial pero con una pasión compartida por el café de calidad, fundaron en 1971 la primera cafetería Starbucks en Seattle. Lo que comenzó como una idea impulsada por el gusto personal se convirtió en un negocio global. Pero el camino no fue sencillo. “No había incubadoras de negocios, aceleradoras o programas de MBA para emprendedores. Tuvimos que resolverlo todo por nuestra cuenta”, cuenta Siegl en una entrevista telefónica. Un punto de inflexión fue la llegada de un mentor, un empresario europeo con experiencia en el negocio del café. “Sabía todo sobre el negocio y se ofreció a ayudarnos. No quería ser parte de la empresa, solo sentía que podía ayudarnos. Y lo hizo. Y por eso Starbucks pudo suceder”. El crecimiento de Starbucks fue rápido, pero en su segunda etapa enfrentaron un problema crítico: se quedaron sin dinero. “Expandimos demasiado rápido y nos quedamos sin capital. Fue como quedarnos sin gasolina en medio de la carretera”, recuerda Siegl. Afortunadamente –dice el empresario–, el éxito inicial de la empresa les permitió conseguir inversionistas. Vendieron el 15% de Starbucks a tres personas que uno de los socios conocía, lo que les permitió pagar deudas y recuperar la confianza de sus proveedores. “Fue un momento muy estresante… y realmente me arrepiento hoy de que eso sucediera”, admitió Siegl. Esa experiencia marcó su trayectoria y lo llevó a advertir constantemente a otros emprendedores sobre la importancia de la planificación financiera. “Siempre hablo de asegurarse de que nunca entres en lo que se llama una posición negativa de dinero… Si tienes una empresa, debes conocer los principios básicos de rentabilidad. ¿Cómo se genera una ganancia? ¿Cuánto deben costar los componentes de tu producto en relación con su precio de venta? Muchos emprendedores no saben responder preguntas esenciales sobre su modelo financiero”, explica. El emprendimiento no solo trae desafíos financieros, sino también emocionales. “Las personas que no son muy informadas sobre lo que es ser un emprendedor dirán: ‘Bueno, debes mantener un balance entre la vida y el trabajo’. En la práctica, los emprendedores realmente no pueden hacer eso. Es imposible, hay demasiado en juego”, advierte Siegl. En su experiencia, la clave para manejar el estrés no está en intentar separar lo laboral de lo personal —porque, en los primeros años, eso es casi imposible— sino en cuidar la salud física y mental. “Puedes hacer cosas como dormir bien o hacer ejercicio”. Sin embargo, reconoce que hay momentos en los que los niveles de estrés pueden ir a extremos. ”En mi caso, hubo un periodo en el que busqué ayuda de un psicólogo porque estaba teniendo problemas para mantenerme estable. Y eso es algo que realmente recomiendo”. Un paso al costado Después de una década al frente de Starbucks, Siegl tomó una decisión difícil: salir de la empresa. “Después de 10 años en Starbucks, sabía quién era. Y la respuesta era que era un tipo de startups”. Siegl no solo fue cofundador, sino también un impulsor de nuevas ideas dentro de la empresa. Propuso y desarrolló divisiones de negocio que iban más allá de la venta de granos de café, como la comercialización a restaurantes y la apertura de tostadores independientes. Aunque muchas de estas iniciativas fueron rentables, sus socios consideraban que no eran tan estratégicas como el negocio principal: vender café al consumidor final. A diferencia de su socio Jerry Baldwin, quien tenía la capacidad de dirigir una corporación más grande, Siegl entendió que su talento estaba en la etapa inicial de los negocios. Él y sus socios tuvieron una reunión en la que concluyeron que Starbucks debía enfocarse en su negocio principal —vender café tostado— y no en nuevas divisiones. “Dije: ‘Lo entiendo, y estoy de acuerdo’. Así que trabajamos en un acuerdo en el que mis compañeros compraron mi parte de la compañía y salí en 1981”. Años después, sus socios también vendieron su participación en Starbucks. Con el tiempo, lo que comenzó como un pequeño negocio en Seattle pasó a convertirse en la empresa de café más grande del mundo. Tras dejar Starbucks, Siegl no tardó en embarcarse en nuevos proyectos. “La mayoría de los emprendedores que venden su empresa inician otra en menos de un año. Es parte de nuestra naturaleza”, comenta. Él mismo siguió ese camino. Fundó y dirigió varias compañías más, acumulando experiencias que enriquecieron su perspectiva sobre el emprendimiento. Además de su labor empresarial, ha dedicado gran parte de su tiempo a compartir sus aprendizajes. Desde 2013, ha sido conferencista en eventos de negocios, ha dado charlas para empresas como IBM y ha participado en encuentros virtuales con audiencias de más de 10,000 personas. Siegl reconoce que los primeros 10 años en Starbucks fueron una gran escuela, donde aprendió de sus compañeros, de la experiencia, de los clientes y de la competencia. Observó sus estrategias y extrajo lecciones valiosas. Sin embargo, señala que su verdadero “doctorado en startups” ocurrió en la última década, al conversar con cientos de emprendedores, tanto veteranos como novatos en su primera aventura. El legado de un emprendedor Cuando se le preguntó cuál de sus negocios había disfrutado más, la respuesta fue inmediata: “Oh, no hay duda, fue Starbucks”. La pasión por el café y el espíritu de equipo fueron clave en esa experiencia. “Éramos amigos antes de ser socios, y eso ayudó”. Sin embargo, reconoce que iniciar un negocio con amigos o familiares es complicado. Lo ideal –dice– es que cada socio tenga habilidades complementarias, no solapadas. “Por ejemplo, que uno de ellos tuviera gran habilidad en marketing, otro en el desarrollo de producto y un tercero en la gestión financiera de la empresa. Eso sería el escenario perfecto, pero la perfección es rara en la vida”.
Trump Media Group levantará 2,500 mdd en capital para reservas en criptomonedas
La compañía de redes sociales del presidente de Estados Unidos, Donald Trump , anunció el martes que planea recaudar alrededor de 2,500 millones de dólares que destinará a crear reservas propias en bitcoin . La firma señaló que la criptomoneda será una parte clave de sus activos. Trump Media & Technology Group, que opera la red Truth Social del mandatario republicano, dijo en un comunicado que ha firmado acuerdos con alrededor de 50 inversores institucionales con el fin de capitalizarse en criptomonedas. Según estos acuerdos, la compañía acordó emitir y vender acciones comunes por unos 1,500 millones de dólares y colocar unos 1,000 millones en otros instrumentos, en una oferta privada que debería cerrar el 29 de mayo. «Consideramos que el bitcoin es un instrumento supremo de libertad financiera, y ahora Trump Media tendrá criptomonedas como parte crucial de nuestros activos», explicó el CEO de la empresa, Devin Nunes. La operación ayudará a «defender a nuestra compañía contra el acoso y la discriminación por parte de instituciones financieras». Las empresas Crypto.com y Anchorage Digital custodiarán su tesorería de bitcoins. Trump prometió hacer de Estados Unidos la «capital de criptomonedas del mundo» . El nuevo entusiasmo de Trump por las monedas digitales se ha expandido a múltiples empresas lideradas principalmente por sus hijos mayores. ]]>
BBVA anuncia inversión de más de 100,000 mdp para los próximos seis años
BBVA México anunció la inversión de más de 100,000 millones de pesos en los próximos seis años. El director general del banco, Eduardo Osuna, dijo que el dinero se destinará a a inversión en tecnología y el financiamiento a pequeñas y medianas empresas en el país. «Vamos a invertir más de 100,000 millones de pesos en los siguientes seis años en temas de tecnología, infraestructura física y a seguir transformando este banco», dijo Osuna durante la Reunión de Consejeros Regionales 2025. «Cuando decimos más de 100,000 millones de pesos es porque la tecnología va tan rápido que tenemos que ir modulando en donde vamos dirigiendo esta inversión». Destacó que con la Inteligencia Artificial, el banco está incrementando la productividad en un 25% gracias a la mayor velocidad de programación en los equipos de tecnología. «Con esta tecnología, un peso nos brinda 25% más que hace cuatro años en términos de inversión», apuntó. El banquero añadió que con el Plan México (el proyecto insignia de la presidenta Claudia Sheinbaum) y los acuerdos firmados en la pasada Convención Bancaria , cuando la banca se comprometió a que darán mejores condiciones del crédito a estas empresas, se buscará aumentar la colocación de crédito. «El Plan México es un nuevo diagnóstico de lo que hay que hacer: cierra déficits, hay cosas que las tenemos que hacer para sentar las condiciones de futuro en este país», dijo. Osuna añadió que con el Plan México se van a generar muchas oportunidades de inversión para toda la iniciativa privada en la medida en la que se comprometan. Pese a la volatilidad y la incertidumbre derivada de las políticas comerciales, Osuna dijo que si se quiere romper el ritmo de crecimiento del PIB de 2.2% se tienen que aprovechar las ventajas estructurales que tiene el país. Destacó que las principales fortalezas para la estabilidad de México son la autonomía del Banco de México, el tipo de cambio flexible y la disciplina fiscal. «Hay que decir que la estabilidad económica de este país es muy relevante de cara al futuro, hay que seguir preservando la autonomía del Banco en México, mantener un tipo de cambio flexible -que ha sido la motivadora a que choques externos y choques internos- y mantener una disciplina fiscal, que ha sido muy diferenciada respecto a otros países», aseguró. ]]>
Wall Street sube tras marcha atrás de Trump sobre aranceles a la UE
Los principales índices de Wall Street suben el martes, después de que el presidente de Estados Unidos, Donald Trump, retiró su amenaza de imponer aranceles a las importaciones de la Unión Europea, rebaja las tensiones y mejora la confianza de los inversores. A las 14:03 GMT, el Promedio Industrial Dow Jones .DJI ganaba 392.44 puntos , o 0.94%, a 41,995.51 unidades; el índice S&P 500 .SPX mejoraba 77.66 puntos , o un 1.33%, a 5,880.48 unidades; y el Nasdaq Composite .IXIC avanzaba 333.38 puntos , o 1.78%, a 19,070.58 unidades. Trump retiró el domingo su amenaza de imponer aranceles del 50% a las importaciones procedentes de la Unión Europea el próximo mes, restableciendo un plazo hasta el 9 de julio para permitir las conversaciones entre Washington y el bloque de 27 naciones. «El estilo negociador del presidente Trump es conocido a estas alturas. Llega con fuerza y luego puede retroceder un poco», dijo Joe Saluzzi, de Themis Trading. Los mercados asiáticos y europeos cotizaron mixtos tras subir el lunes, aunque los movimientos en los activos estadounidenses fueron más pronunciados al regresar los operadores del fin de semana largo del Día de los Caídos. La mayoría de los valores de alta capitalización y crecimiento mejoraban, liderados por el alza del 2.7% de Nvidia NVDA.O. Está previsto que el líder de la Inteligencia Artificial presente sus resultados trimestrales el miércoles tras el cierre de los mercados. Los 11 principales subsectores del S&P 500 avanzaban, siendo los de consumo discrecional .SPLRCD y tecnología de la información .SPLRCT los más destacados. El S&P 500 está a más de un 4% de sus máximos históricos, aunque ha repuntado con fuerza desde sus mínimos de abril, ya que el alivio de las preocupaciones comerciales y unos datos de inflación moderados estimularon el apetito por el riesgo. ]]>
WhatsApp por fin está disponible en iPad
Meta finalmente lo hizo posible. Después de 15 años, WhatsApp finalmente estará disponible en iPad con una aplicación específica con una buena cantidad de las funciones que están disponibles para los teléfonos inteligentes. La empresa hizo oficial el anuncio a través de su cuenta de X (antes Twitter). Para esta nueva versión, los usuarios podrán utilizar herramientas propias del dispositivo, como Split View y Slide Over, las cuales permiten dividir la pantalla para usar dos apps al mismo tiempo. Meta era consciente de que la gente había pedido una aplicación para iPad desde hace bastante tiempo. En 2022, el director de WhatsApp, Will Cathcart, declaró en una entrevista que sabía de la necesidad de la gente por esta app. ¿Cómo se ve WhatsApp en iPad? WhatsApp en medio de una disputa legal para Meta Hasta ahora, la WhatsApp se podía utilizar a través de la versión web que se ejecutaba por medio del navegador de la tableta o bien utilizar la aplicación para Mac o PC, sin embargo, eso significaba que no estuviera optimizada para el dispositivo. La aplicación ya está disponible a partir de hoy dentro de la App Store y de acuerdo con medios que han tenido acceso a la versión beta, la primera impresión que da es como si se tratara de la aplicación de la Mac, pero en el iPad. Para poder iniciar sesión es necesario escanear un código QR desde el teléfono para sincronizar las conversaciones. Una vez dentro, la interfaz mostrará del lado izquierdo los chats y grupos y a la derechas las pláticas. En la parte inferior están las cinco pestañas de Novedades, Llamadas, Comunidades, Chats y Ajustes. En este caso también se podrán hacer llamadas de audio y video con hasta 32 personas y se podrá utilizar tanto la cámara trasera como la frontal. WhatsApp es uno de los servicios más utilizados de Meta y, por lo tanto, uno de los que más escrutinio ha recibido por parte de las autoridades regulatorias de Estados Unidos. Desde abril, la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC, por sus siglas en inglés) inició un juicio antimonopolio por el que la tecnológica podría ser obligada a deshacerse de sus inversiones en Instagram y WhatsApp. De acuerdo con el organismo regulatorio, la adquisición que la entonces Facebook hizo de Instagram por 1,000 millones de dólares en 2012, y de WhatsApp por 19,000 millones de dólares en 2014 nunca debió haber sucedido y es por ello que ha solicitado la división de todas estas unidades. Comprar estas plataformas, dijo la FTC en su presentación legal en contra de la empresa, le permitió a Facebook “mantener su dominio en detrimento de la competencia y los usuarios, no compitiendo en función de los méritos, sino evitando la competencia”. Para Meta, las afirmaciones de la FTC son erróneas, algo que mencionó en un documento que presentó la semana pasada, donde recalcó que no ha construido un monopolio, además de la adquisición de Instagram y WhatsApp no dañaron la competencia. ]]>
El peso oscila en sus mejores niveles en casi ocho meses
El peso mexicano se aprecia el martes impulsado por un mejor ambiente para los activos de riesgo después de que el presidente estadounidense, Donald Trump, aplazara su amenaza de imponer fuertes aranceles a la Unión Europea. Bolsa sube y toca nuevo máximo histórico La moneda MXN= cotiza en 19.21 por dólar, con una ganancia de 0.16% , aunque momentos antes llegó a fortalecerse hasta 19.18 unidades, uno de sus mejores niveles desde inicios de octubre del año pasado. «Prevemos que el sesgo de recuperación continúe, la perforación de la resistencia que se sitúa en los 19.18 establecerá una señal favorable», dijo Grupo Financiero Banorte, en una nota de análisis. «El siguiente técnico que podría enfrentar se localiza en los 19.10», agregó. El avance del peso ocurre, además, a la espera de la divulgación de las minutas de los más recientes encuentros de política monetaria de la Reserva Federal y Banco de México en el transcurso de la semana. A nivel local será clave también la publicación del informe trimestral del banco central que ofrecerá actualizaciones sobre las perspectivas de la autoridad para la inflación y la economía del país latinoamericano. La bolsa mexicana avanzaba el martes por tercera jornada consecutiva apuntalada por un mejor ambiente para los activos de riesgo después de que el presidente Trump aplazó su amenaza de imponer fuertes aranceles a la Unión Europea. El índice accionario líder S&P/BMV IPC .MXX subía 1.53% a 59,354.24 puntos , un nuevo máximo histórico intradiario . En las últimas tres sesiones la plaza acumulaba un retorno del 2.5%. Los títulos de Grupo Financiero Banorte GFINBURO.MX encabezaban las alzas de la jornada, con un 5.26% más a 52.63 pesos, seguidos por los de la aseguradora Quálitas Q.MX, que sumaban un 4.85% a 219.82 pesos. Con información de Reuters ]]>
Meta comenzará a usar datos públicos de usuarios para entrenar su IA
A partir del 27 de mayo de 2025, Meta , la empresa matriz de Facebook, Instagram y WhatsApp, comenzará a recopilar datos personales de usuarios en la Unión Europea para entrenar su sistema de inteligencia artificial, Meta AI. La decisión de restringir esta medida a usuarios europeos responde directamente al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras regulaciones europeas sobre privacidad. Meta ha adoptado un enfoque específico para esta región debido a los estándares más exigentes en materia de consentimiento, derechos de los usuarios y transparencia en el tratamiento de datos personales. ¿Qué opciones tienen los usuarios? Según explicó la compañía en un comunicado publicado en su blog, el entrenamiento de sus modelos de IA con contenido público está fundamentado en la base legal del «interés legítimo». Sin embargo, al tratarse de Europa, Meta está obligada a ofrecer a los usuarios la posibilidad de oponerse activamente a este uso, así como a garantizar que se respeten sus decisiones. “Creemos que es importante ser abiertos y responsables con las personas sobre cómo usamos su información para desarrollar y mejorar las funciones de IA”, indicó Meta. La empresa señaló que utilizará contenido público compartido por usuarios mayores de 18 años en sus plataformas, como publicaciones, comentarios y fotos visibles públicamente en Facebook e Instagram. Así como contenido generado en interacciones con Meta AI, ya sea dentro de las plataformas o a través de sus funciones integradas. Además subrayó que no recopilará mensajes privados, ni publicaciones de cuentas privadas, ni datos de menores. Asimismo, asegura que no se incluirán datos sensibles ni se usará contenido protegido por derechos sin autorización. En cumplimiento del GDPR, Meta ha habilitado un formulario para que los usuarios puedan oponerse al uso de sus datos en este contexto. Las personas que no deseen que su información pública sea utilizada para entrenar modelos de IA pueden acceder a este formulario desde la configuración de su cuenta. La compañía afirma que está procesando cada solicitud de objeción de forma individual y respetará la decisión de los usuarios, tanto para esta ronda de entrenamiento como para las futuras. Cabe señalar que Meta no es la única compañía que está utilizando datos generados por usuarios para entrenar sus modelos de inteligencia artificial. Por ejemplo, la Política de Privacidad de Google menciona que la empresa puede utilizar información pública disponible en línea o de otras fuentes públicas para entrenar sus modelos de inteligencia artificial. Mientras que OpenAI ha entrenado sus modelos usando grandes volúmenes de datos de internet, incluidos contenidos disponibles públicamente en sitios web, foros y redes sociales. ]]>
Buscan hacer frente a los “pinchazos” en el transporte público con cárcel
Este martes, Gonzalo Soto y Diana Zavala platican sobre la propuesta del gobierno capitalino de tipificar los “pinchazos” que han ocurrido en los sistemas de transporte y castigarlos hasta con cinco años de cárcel, pero se deja de lado la estrategia de prevención. También dan detalles sobre otros temas: – El hogar de los mexicanos: Así es la oferta de viviendas según la ciudad – Estar cómodo y pagar la distancia: el dilema que frena el despegue del AIFA – Pequeños negocios, grandes pérdidas; las pymes padecen los aranceles de Trump – Raúl Alcalá, el pionero que inspiró a Isaac del Toro ]]>
Morosidad en aumento, liquidez en riesgo, ¿estamos listos en México?
Es lunes por la mañana, apenas un día después de la quincena y ya no hay dinero en tu cuenta. El cobro automático del crédito automotriz la dejó en ceros. La tarjeta está al tope y recibes una llamada para decirte que si no pagas, te buscarán hasta el cansancio. ¿Te parece exagerado? Tal vez. Pero es un espejo ligeramente distorsionado de lo que muchas personas viven en México. Y lo peor: podría ponerse más oscuro. Mirar al precipicio Educar y colaborar Los signos están ahí pero pocos quieren ver. Los pagos a destiempo, cuando suceden, van al alza, las tasas de interés siguen altas, la cartera vencida crece y sectores como el automotriz anticipan despidos. ¿Estamos listos para esta sacudida? Pienso que no. La morosidad no es nueva, pero nunca antes había sido tan compleja. Miles de personas están atrapadas en compromisos que no pueden cumplir, poniendo en riesgo no solo su liquidez, sino también su estabilidad y su reputación financiera. Me preocupa que la estrategia siga siendo la misma que en el siglo pasado. Aún hay despachos que usan la intimidación, y las empresas solo buscan recuperar su dinero sin pensar en el daño que esto les puede causar a su reputación. Hasta que todo se derrumba. Y eso es justo lo que nos puede pasar: Si la morosidad sigue aumentando, la liquidez del sistema financiero se compromete; menos liquidez implica menor capacidad para otorgar créditos y sin ellos, se frena el consumo, la inversión y la actividad económica. Es un círculo vicioso que afecta a todos. No todo está perdido. He visto historias de transformación. Lo viví en mi propia casa. El hack está en cambiar la forma en cómo entendemos y enfrentamos la morosidad. Más que una sentencia puede ser oportunidad. Necesitamos educación financiera. Desde la escuela básica hasta la universidad. En los contenidos en medios hasta la capacitación en empresas. No podemos seguir dejando que las personas aprendan a usar el crédito con base en errores. También urge profesionalizar la cobranza. Esto no es solo un tema ético, se trata de eficacia. La recuperación de cartera no puede seguir operando con llamamientos agresivos. La industria necesita evolucionar hacia un modelo basado en la empatía, el análisis de data y la comunicación. La buena noticia es que ya existen empresas que lo están haciendo, lo preocupante es que son la minoría. Las instituciones financieras deben asumir su rol activo. No se trata sólo de otorgar créditos, sino de acompañar, entender ciclos de ingreso, ofrecer reestructuras e implementar herramientas tecnológicas que detecten señales de alerta. Como sociedad tenemos que dejar de estigmatizar. Nadie debería sentirse avergonzado por pedir ayuda. Es necesario promover una cultura de entendimiento entre acreedores y deudores, empresas y colaboradores, el sistema financiero y las personas. La liquidez, al final, no es solo un concepto. Es lo que permite que la rueda de la actividad económica gire. Si la dejamos caer, el costo será alto: más desempleo y más pobreza. Podemos seguir culpando al usuario y empujándolo al precipicio o podemos construir un modelo más eficiente y humano. La morosidad se gestiona Hoy, más que nunca, necesitamos reconocer que la deuda no es solo un número, es una historia de una empresa, una familia, una persona. Sí, viene un periodo complejo. Sí, la morosidad aumentará. Pero tenemos las herramientas para hacerle frente. Así que la pregunta no es si estamos listos, es: ¿vamos a hacer lo necesario para estarlo? Porque si no lo hacemos ahora, mañana será demasiado tarde y esta vez, no podremos decir que no lo vimos venir. ____ Nota del editor: Alan Ramírez es Presidente de la APCOB, Asociación de Profesionales en Cobranza y Servicios Jurídicos (A.C). Las opiniones publicadas en esta columna corresponden exclusivamente al autor. Consulta más información sobre este y otros temas en el canal Opinión ]]>
¿Las universidades están preparadas para usar los datos en favor de estudiantes?
En México, la transformación digital de la educación superior sigue evolucionando y los sistemas de gestión de aprendizaje (LMS por sus siglas en inglés), se han convertido en herramientas esenciales, pero ¿están las instituciones educativas extrayendo todo el potencial de los datos que éstos generan? Según el «Índice de Madurez Digital 2024 » de Times Higher Education, mientras el 80% de las instituciones a nivel global tienen acceso a LMS, en Latinoamérica y el Caribe solo el 74% lo tiene. No obstante, el uso de estos sistemas no garantiza un análisis profundo para la toma de decisiones informada, menos cuando se usan como simple repositorio de contenido. La necesidad de entender y medir el desempeño estudiantil tiene una larga historia, sin embargo, la pandemia aceleró la digitalización de la educación y generó una avalancha de datos que, si se analizan correctamente, pueden revolucionar la educación en México y América Latina. El desafío radica en convertir los datos en información accionable; es decir, en oportunidades para realizar predicciones basadas en analítica, lograr una mejor integración de información entre las diferentes plataformas que usan las instituciones educativas y mejorar los niveles de desempeño de los estudiantes. Hoy, la Inteligencia Artificial (IA) se presenta como una aliada clave para cerrar esta brecha y aún más con la integración de herramientas potenciadas por IA generativa en los LMS en la nube, permitiendo a los docentes acceder fácilmente a información valiosa sin necesidad de ser expertos en análisis de datos. Según la Encuesta Global sobre IA para Profesores 2025 del Consejo de Educación Digital , el 78 % del profesorado en América Latina ve el impacto de la IA en la educación como una oportunidad, sin embargo, el reto es que aprendan a usarla efectivamente, y ahí radica la importancia de la alfabetización con esta herramienta. Con la integración de herramientas potenciadas por IA a los LMS, ahora se puede preguntar en lenguaje natural a una herramienta de IA conversacional cuáles estudiantes están por debajo del 70% del curso —por ejemplo— y recibir una respuesta textual o visual con una explicación detallada de la metodología. Esto tiene un impacto directo en la personalización del aprendizaje. Al entender mejor el desempeño de los estudiantes, se pueden adaptar las estrategias y materiales para mejorar el compromiso y los resultados académicos. Las instituciones pueden identificar oportunidades para la diversificación de su portafolio de cursos y estrategias para mantenerse competitivas y relevantes. Esta transformación es esencial en México para preparar a los estudiantes para un mercado laboral en constante cambio y cada vez más interconectado a nivel global. El Informe sobre el Futuro del Trabajo 2025 del Foro Económico Mundial reveló que el 95 % de las empresas que operan en el país espera que las herramientas de inteligencia artificial transformen sus operaciones en los próximos cinco años y el 68 % de los empleadores en América Latina planea responder a la brecha de habilidades contratando personal con nuevas competencias. El uso de datos y análisis ayuda a liberar el potencial de los estudiantes de maneras que antes eran inimaginables y ayudan a crear cursos que pueden responder a las demandas del sector empresarial. Además, el análisis predictivo ayuda a identificar estudiantes en riesgo y aquellos que pueden avanzar más rápido, pero de nada sirve si no se cuenta con la infraestructura adecuada para ofrecer la flexibilidad y accesibilidad que se requiere para ofrecer a cada estudiante lo que necesita. Es imperativo poner tecnología moderna y fácil de usar en manos de los maestros y enseñarles a sacarle el mayor provecho. Esto implica un cambio cultural al interior de las instituciones educativas, especialmente en las que siguen usando soluciones auto alojadas que requieren de equipos de soporte especializados y limitan la autonomía de los docentes. Mientras viajo alrededor del mundo hablando con líderes de todo tipo de instituciones educativas, desde la universidades de Manchester en el Reino Unido, La Salle en Filipinas o el Tec de Monterrey en México, he sido testigo de cómo el uso estratégico de los datos ayuda a personalizar la educación mejorando la experiencia de enseñanza-aprendizaje, los resultados de los estudiantes y haciéndola más accesible. Usar los datos y analítica en la educación no es solo una cuestión de evolución tecnológica, sino de transformar la manera en que entendemos y apoyamos el aprendizaje. Al usar la tecnología correcta y segura, y aprovechar el poder de los datos y la IA, las instituciones educativas mexicanas pueden asegurar que sus estudiantes estén mejor preparados para tener éxito en un mercado laboral que demanda adoptar una cultura del aprendizaje permanente. ____ Nota del editor: Ryan Lufkin es vicepresidente de estrategia académica global de Instructure, creadores de Canvas. Las opiniones publicadas en esta columna corresponde exclusivamente al autor. Consulta más información sobre este y otros temas en el canal Opinión ]]>