El 70% de los mexicanos prefiere a una persona, pero las empresas apuestan por la IA
Cuando Samantha Neri, usuaria de una de las plataformas de comida por aplicación, abrió el platillo que había pedido, descubrió que faltaban los mariscos, las salsas y varios de los ingredientes que había pagado. Después de intentar resolver el problema mediante el chat de atención, la empresa le devolvió su dinero, pero no la solución que esperaba. “Moría de hambre, no había comido en todo el día y terminé aceptando el pedido incompleto porque ya no había otra opción», mencionó. Casos como este son cada vez más recurrentes conforme las empresas trasladan una mayor parte de la atención al cliente a agentes conversacionales y chatbots. Ahora pedir un reembolso, reclamar un cargo bancario o cambiar un vuelo son situaciones en donde la primera respuesta suele llegar de un sistema automatizado antes que de una persona. El Conversational AI Report de Twilio encontró que el 90% de los consumidores no pudo distinguir si hablaba con una persona o con una inteligencia artificial (IA) durante pruebas realizadas por la empresa. Sin embargo, el 70% afirma que sigue confiando más en un representante humano cuando algo sale mal. Para José Eduardo Ferreira, vicepresidente para Latinoamérica de Twilio, el reto ya no consiste en que la IA parezca humana sino en que sea capaz de resolver un problema y reconocer cuando debe transferir la conversación a una persona. “Hay un dato que siempre me parece relevante donde el 72% de los consumidores dice que utilizaría con gusto un agente de IA si este garantizara una resolución más rápida que una persona. De hecho no son leales a un canal; son leales a que su problema se resuelva”, mencionó a Expansión. Esa diferencia entre resolver un problema y simplemente responder mensajes también se refleja en sitios como Reddit, donde usuarios de plataformas como Uber describen conversaciones repetitivas con chatbots que terminan sin ofrecer una solución o sin permitir hablar con una persona, mientras que por otro lado, para las empresas la automatización juega un papel importante en la optimización de costos. De acuerdo con datos de ContactShip, una plataforma de comunicación por voz impulsada por inteligencia artificial, un agente de voz IA cuesta entre 0.07 y 0.40 dólares por minuto de llamada mientras que un agente humano en un call center cuesta entre 3.00 y 6.00 dólares por interacción. Por lo tanto, si una empresa maneja 1,000 llamadas al mes, esto significa pasar de 3,000-6,000 dólares mensuales a 150-400, equivalente a un ahorro del 85-95%. Asimismo, el hecho de reducir costos no necesariamente apunta a una mejor experiencia del cliente. José Eduardo Ferreira menciona que el punto está en encontrar el equilibrio adecuado, pues “si los clientes perciben la IA como algo impersonal, poco confiable o como una barrera para llegar a soporte, la confianza puede caer rápidamente, sobre todo cuando el problema es urgente, emocional o tiene un impacto financiero”. Sin embargo, el hecho de implementar estos sistemas tampoco significa eliminar por completo el personal humano. Inclusive ContactShip reconoce que entre el 10 y el 30% de las llamadas aún requieren la intervención de una persona, especialmente cuando existen quejas complejas, situaciones emocionales o casos fuera de lo habitual, y se estima que el modelo más eficiente consiste en que la IA atienda entre el 70 y el 80% de las consultas rutinarias mientras que los agentes humanos resuelven casos complejos. Ante esto existen casos como el de Mercado Libre que desarrolló una solución de voz “Click-to-Call” dentro de su portal de ayuda. Al facilitar el acceso inmediato a llamadas en tiempo real, el 50% de sus clientes eligió voz o chat en lugar del correo electrónico. Esto se tradujo en un ahorro de costos del 15% y un NPS (Net Promoter Score) una métrica que mide la lealtad, satisfacción y probabilidad de recomendación hacia una marca, del 65%. El directivo de Twilio utilizó el ejemplo de plataforma de comida por app para cuestionar lo que ocurre internamente si una persona no recibe lo que pidió, y ¿qué pasa si solo recibe un reembolso, aunque eso no era lo que realmente quería? Este patrón es común en las plataformas de entrega debido a que un reembolso puede cerrar la transacción, pero no necesariamente resuelve la experiencia donde el cliente quería recibir su comida, no solo recuperar su dinero. Sin embargo, también se han hecho estudios con la Universidad de UK en América Latina, donde se utilizó Agent Copilot y Unified Profiles de Twilio para atender una gran parte de las consultas de sus estudiantes y se demostró cómo logró automatizar el 70% de los casos de soporte y, al mismo tiempo, reducir en 30% el tiempo promedio de atención. De esta forma el servicio al cliente no representa una competencia entre personas e inteligencia artificial, sino una combinación de ambas, ya que mientras la IA asumirá cada vez más las consultas repetitivas, los humanos seguirán siendo necesarios en los casos donde intervienen el criterio, la empatía o las decisiones con impacto financiero o emocional. ]]>
Pemex pierde dinero donde Exxon y Aramco ganan millones
La refinación de petróleo se convirtió en una de las principales fuentes de presión financiera para Pemex. Mientras compañías como Saudi Aramco y ExxonMobil han logrado capturar márgenes positivos en sus operaciones gracias a una estrategia enfocada en rentabilidad, la petrolera mexicana mantiene números rojos en sus refinerías, afectada por la calidad del crudo que procesa, la configuración de sus plantas y la elevada producción de combustóleo. El indicador que refleja esta diferencia es el crack spread , una referencia utilizada en la industria para medir el margen bruto potencial de una refinería, es decir, la diferencia entre el valor de los productos petrolíferos obtenidos y el costo del crudo utilizado como materia prima. Carlos Sánchez Lugo, experto en refinación, explicó que la lógica de la industria debe partir de maximizar la rentabilidad de cada barril procesado. “Dentro de los mercados de refinación, la filosofía debe ser: producir a la mayor rentabilidad posible porque la refinación es un negocio”, señaló. La referencia que utiliza México para medir su desempeño es el crack spread de la costa norteamericana del Golfo de México, donde este margen suele ubicarse en alrededor de 15 dólares por barril . Sin embargo, mientras las grandes petroleras internacionales han aprovechado estos ciclos favorables, Pemex no ha logrado convertirlos en ganancias. Un margen positivo para las grandes petroleras, pérdidas para Pemex Los datos muestran la brecha entre la operación de Pemex y la de sus principales competidores internacionales. En 2024 , el margen promedio de refinación medido por el crack spread fue de 16.12 dólares por barril . En ese mismo año, Saudi Aramco alcanzó un margen de 23.47 dólares por barril , mientras que ExxonMobil llegó a 21.46 dólares por barril . En contraste, Pemex registró un margen negativo de -66.22 dólares por barril , una diferencia que evidencia la falta de rentabilidad estructural de sus refinerías. “Aramco y ExxonMobil lograron capturar todo el valor posible en esa temporada (2022), mientras que Pemex, ni siquiera en el mejor año de refinación, pudo tener márgenes positivos, entonces este índice de crack spread es muy importante”, explicó Sánchez Lugo. El especialista recordó que en 2022 el crack spread alcanzó niveles extraordinarios de hasta 25 dólares por barril , impulsado por un desequilibrio entre una menor oferta de petrolíferos y una demanda creciente tras la recuperación económica global. Ese entorno generó una oportunidad histórica para las refinerías eficientes, pero Pemex no logró beneficiarse pese a contar con infraestructura propia. Para 2025 , el indicador regresó a niveles más moderados, con un crack spread promedio de 14 dólares por barril . Aun así, las diferencias permanecieron: Aramco registró un margen de 19.83 dólares por barril y ExxonMobil de 20.46 dólares , mientras que Pemex cerró con un resultado negativo de -3.9 dólares por barril , aunque menor al registrado un año antes. El problema detrás de las pérdidas: crudo pesado y combustóleo La baja rentabilidad de la refinación mexicana responde principalmente a dos factores: los ingresos por venta de combustibles y los costos asociados a la operación. En el costo de ventas influyen elementos como el precio del crudo utilizado como materia prima, el consumo de energía de las plantas y los gastos laborales. Del lado de los ingresos están los combustibles obtenidos, pero también productos de menor valor como el combustóleo. “Lo que se observa en el comportamiento de las refinerías mexicanas es que el costo de ventas siempre es superior al volumen de las ventas”, explicó Sánchez Lugo. Uno de los principales problemas es la dieta de crudo que reciben las refinerías nacionales. La mayor parte del petróleo producido por México es pesado, mientras que varios de los complejos instalados en el país no están diseñados para procesar eficientemente este tipo de materia prima. A esto se suma la alta generación de combustóleo, un subproducto con menor demanda y valor comercial frente a otros petrolíferos como gasolina, diésel o turbosina. “El sistema nacional de refinación llega a reportar hasta un 30% de combustóleo del total de su producción de petrolíferos, el cual es un subproducto de bajo valor que ya casi no se consume”, indicó el especialista. “Lo seguimos produciendo y hace que no tengamos las ventas necesarias para superar el costo de ventas”, añadió. De acuerdo con cifras de Pemex, en mayo la elaboración de petrolíferos en México alcanzó 967,604 barriles diarios . De ese volumen, 128,712 barriles diarios correspondieron a combustóleo , equivalente a 13.3% de la producción total . Operar más no siempre significa ganar más Sánchez Lugo explicó que una refinería no necesariamente debe operar al máximo de su capacidad cuando las condiciones del mercado son desfavorables, ya que aumentar la producción puede profundizar las pérdidas. “Cuando el crack spread es muy alto, la utilización de una refinería eficiente puede bajar hasta un 50%; pero cuando el mercado es muy desfavorable y vemos un crack spread de hasta 5 dólares, la utilización debe subir hasta el 90% para lograr algo de rentabilidad en la refinería”, afirmó. El punto clave, agregó, es que las plantas deben operar por encima de su punto de equilibrio para generar valor. “Siempre que una refinería opera debajo del punto de equilibrio está operando con pérdidas, y es lo que le pasa a la mayoría de las refinerías en México”, concluyó. ]]>
Manufactureras de exportación apuestan por retener inversiones ante aranceles y el T-MEC
Mientras una parte de la manufactura canadiense ya traslada producción y capital hacia Estados Unidos, las empresas exportadoras establecidas en México buscan evitar que el mismo fenómeno cobre fuerza en el país. En medio de la prolongación de la revisión del T-MEC, la prioridad no consiste en atraer nuevas inversiones, sino en conservar las operaciones, ampliaciones y líneas de producción que México ya ganó. La preocupación alcanza a una parte relevante de la industria nacional. Index reúne a más de 1,200 empresas manufactureras , responsables de alrededor del 68% de las exportaciones manufactureras de México hacia Estados Unidos . Ante la incertidumbre comercial y los frentes arancelarios, el organismo concentra sus esfuerzos en escuchar a las compañías instaladas y defender las condiciones que necesitan para mantener su producción en el país. “ Nosotros no somos promotores de nuevas inversiones; somos promotores de retener las inversiones ”, afirmó Salvador Maese Barraza, presidente de Index Mexicali. El cambio de enfoque responde a que los corporativos globales distribuyen su capital entre distintos países y pueden conservar una fábrica en México, pero enviar su siguiente ampliación, modelo o proceso productivo a otra región. La advertencia de Maese coincide con lo que ya ocurre en Canadá. Una encuesta de manufactura de KPMG Canadá de 2026 reveló que 29% de las empresas ya trasladó parte o toda su producción a Estados Unidos , mientras otro 13% planea hacerlo . En conjunto, 42% ya movió o prevé mover operaciones hacia el sur . Entre quienes evalúan una reubicación, 77% espera concretarla durante los próximos dos años. KPMG no describe este proceso como una retirada total de Canadá, sino como un reequilibrio estratégico del capital hacia los lugares donde las empresas encuentran mejores rendimientos, mayor cercanía con sus clientes y cadenas de suministro más eficientes. Muchas mantienen operaciones canadienses, pero asignan a Estados Unidos una proporción creciente de sus inversiones futuras. Ese matiz resulta importante para México. La pérdida de competitividad no siempre se refleja en el cierre inmediato de una planta. También puede aparecer cuando una empresa mantiene la producción existente, pero deja de modernizarla, cancela una expansión o decide fabricar su siguiente producto en Estados Unidos. La encuesta de KPMG muestra que en Canadá el ajuste ya rebasó los movimientos de producción. El 57% de los fabricantes redujo, suspendió o canceló sus gastos de capital : 36% disminuyó la inversión, 12% la paralizó y 9% la canceló por completo. Además, 42% redujo o pausó sus inversiones en investigación y desarrollo. Las operaciones pueden permanecer sin cambios durante un tiempo, pero la reducción reiterada de inversiones termina por erosionar la capacidad productiva. Los equipos envejecen, los avances en productividad pierden fuerza y las nuevas instalaciones aparecen en otras regiones. KPMG resume la lógica con una relación directa: la inversión determina la capacidad y la capacidad define el crecimiento. Los aranceles y la incertidumbre comercial forman parte de las causas, pero no son las únicas. Las compañías también comparan costos laborales y operativos, impuestos, regulación, acceso al capital, tamaño de mercado y eficiencia logística. Estados Unidos ofrece además la ventaja de acercar la producción al principal destino de ventas de muchas empresas norteamericanas. Para Maese, México enfrenta una presión similar. Aunque descartó una salida generalizada de manufactureras, reconoció que ya existen movimientos que muestran cómo las compañías reorganizan su producción en busca de menores costos y mayor certidumbre. Uno de los casos es Toyota, que anunció el movimiento de parte de su producción hacia Texas. La decisión no representa una salida de México, pero ilustra cómo un corporativo puede redistribuir modelos y volúmenes entre sus plantas conforme cambian los incentivos, los costos y las condiciones de acceso al mercado estadounidense. Maese también mencionó el caso de LG, que concentró en Reynosa la producción de televisores después de cerrar sus operaciones en Mexicali. En este caso, la actividad permaneció en México, aunque migró entre ciudades. Otras compañías han desplazado procesos desde la frontera hacia entidades con menores costos laborales, los cuales también han aumentado por las propias exigencias del T-MEC, mientras algunas inversiones del sector textil sí han optado por Centroamérica y el Caribe. “Las empresas globales siempre van a buscar su mejor costo para sobrevivir y ser competitivas”, explicó. Definiciones pendientes La prioridad de retener inversiones cobra mayor relevancia conforme se prolongan las definiciones entre México y Estados Unidos. Esta semana concluyó en la Ciudad de México la tercera ronda bilateral sobre el T-MEC, encabezada por el secretario de Economía, Marcelo Ebrard, y el representante comercial estadounidense, Jamieson Greer. Las delegaciones reportaron avances en algunos temas. Sin embargo, varios de los asuntos con mayor impacto para la industria permanecen abiertos. Entre ellos figuran las reglas de origen, determinantes para establecer cuánto contenido regional debe incorporar un producto para recibir las preferencias arancelarias del tratado. Greer planteó que las discusiones sobre estas reglas se prolongarán hasta 2027. Para las empresas, el resultado puede definir dónde ubican sus próximas inversiones, qué proveedores incorporan y cuánto contenido procedente de Asia pueden mantener en sus procesos. Maese considera que el proceso dejó de ser una revisión ordinaria y se convirtió, en los hechos, en una renegociación, como lo advirtió desde hace un año. El tratado, dijo, necesita adaptarse a un entorno distinto al que existía cuando se pactó, marcado ahora por la transformación tecnológica, la automatización, los cambios posteriores a la pandemia y el intento estadounidense de reducir su dependencia de China. “Ya tenemos un año y medio escuchando qué quiere Estados Unidos. Creo que ya entendemos qué quiere”, señaló. Esa presión puede abrir oportunidades para sustituir importaciones asiáticas con producción regional, pero también supone reglas más estrictas y mayores exigencias para las plantas mexicanas. En este escenario dirigente pidió acelerar la puesta en marcha de IMMEX 4.0 , una propuesta que la industria presentó hace más de un año y medio para modernizar el principal programa de manufactura de exportación. El planteamiento busca simplificar procesos, facilitar la adopción tecnológica y ofrecer incentivos para atraer y conservar operaciones de mayor valor
Casi 40% de los estudiantes no sabe a qué quiere dedicarse
Elegir una carrera se ha convertido en una decisión cada vez más difícil para los adolescentes , de acuerdo con un análisis de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos ( OCDE ) basado en los resultados de PISA 2022, 39% de los estudiantes no tiene claro a qué quiere dedicarse en el futuro, un porcentaje que ha aumentado respecto a años anteriores. La falta de decisión puede afectar las oportunidades laborales , además de que refleja una desconexión entre la escuela, las aspiraciones de los jóvenes y las necesidades reales del mercado de trabajo. Las consecuencias de la incertidumbre profesional Las profesiones soñadas no responden al mercado laboral El estudio, elaborado con información de más de 80 países, señala que esta incertidumbre no solo representa una duda propia de la adolescencia, sino que puede tener consecuencias en la vida adulta. Las investigaciones analizadas por la OCDE muestran que los jóvenes que cuentan con objetivos profesionales definidos alrededor de los 15 años suelen registrar mejores resultados laborales una década después, tanto en ingresos como en satisfacción con su empleo. Además, esta indecisión guarda relación con el desempeño académico, entre los estudiantes con mejores resultados escolares, el 34% manifestó no saber qué carrera desea seguir. Sin embargo, entre quienes obtuvieron un menor rendimiento académico, la proporción aumenta hasta 44%. Para Andreas Schleicher, director de Educación y Competencias de la OCDE, muchos adolescentes consideran que la escuela no los está preparando adecuadamente para enfrentar el mundo laboral . El especialista sostiene que existe una necesidad urgente de fortalecer la orientación vocacional desde etapas tempranas y acercar a los estudiantes a experiencias reales de trabajo antes de que deban elegir una carrera o continuar con sus estudios superiores. A pesar de los cambios tecnológicos y de la aparición de nuevas ocupaciones durante las últimas dos décadas, las aspiraciones profesionales de los jóvenes permanecen concentradas en un grupo reducido de carreras tradicionales. El informe muestra que la mitad de las niñas y el 44% de los niños esperan desempeñarse en solo diez profesiones. Entre ellas están medicina , docencia , derecho , enfermería y psicología en el caso de las mujeres, mientras que los hombres mencionan principalmente profesiones relacionadas con tecnologías de la información , el deporte , la ingeniería , la medicina y la enseñanza . Orientación vocacional pendiente En promedio, 58% de los estudiantes que sí tienen una expectativa profesional aspira a trabajar en ocupaciones consideradas de alto estatus, como médicos, ingenieros o docentes. Sin embargo, la OCDE advierte que estas expectativas no siempre coinciden con la capacidad real del mercado laboral para absorber ese número de profesionistas . La organización cita el caso de Inglaterra, donde hay aproximadamente tres veces más estudiantes que esperan desempeñarse como profesionales de los que el mercado realmente demandará. Esta concentración puede provocar que muchos jóvenes enfrenten dificultades para incorporarse al empleo en las áreas que imaginaron durante su etapa escolar. Además, uno de cada cinco estudiantes presenta una desalineación entre sus aspiraciones y sus planes educativos. Es decir, desean ejercer profesiones que requieren estudios universitarios , pero no tienen previsto cursar la educación superior , una situación que se presenta con mayor frecuencia entre alumnos provenientes de hogares con menores recursos económicos. Aunque 76% de los estudiantes busca información sobre carreras en internet, solo 45% ha visitado un lugar de trabajo, 35% ha participado en ferias de empleo y otro 35% ha realizado prácticas o pasantías. Además, los estudiantes de contextos socioeconómicos desfavorecidos tienen menos acceso a redes de apoyo, orientación y experiencias con empleadores, aun cuando obtienen buenos resultados académicos. Entre los alumnos con alto desempeño escolar, quienes pertenecen a hogares con menos recursos tienen 22 puntos porcentuales menos de probabilidad de aspirar a estudios universitarios que sus compañeros de entornos más favorecidos. ]]>
¿Trabajas en tu día de descanso? Proponen un pago extra equivalente al 50% de la jornada laboral
Trabajadores podrían obtener un nuevo beneficio en caso de que se les convoque a trabajar en sus días de descanso . Una iniciativa de reforma a la Ley Federal del Trabajo busca que se otorgue una compensación adicional por laborar en día de descanso, así como regular las actividades complementarias que se programan fuera de la jornada laboral . Propuesta busca pago equivalente al 50% de la jornada laboral Esta iniciativa contempla que cuando se solicite que un trabajador acuda a laborar en sus días de descanso, como compensación, se le pague un adicional del 50% del salario , correspondiente a la jornada laboral. Adicionalmente, este pago no exime que el empleador cubra el día libre correspondiente. La iniciativa contempla que el trabajador pueda elegir durante los siguientes 30 días naturales una fecha para reponer el día de descanso . Esta iniciativa es promovida por Yericó Abramo Masso, del Partido Revolucionario Institucional (PRI), quien asegura que su iniciativa busca proteger los tiempos de descanso de los trabajadores y así evitar que actividades extraordinarias, como capacitaciones o demás proyectos institucionales se realicen fuera del horario laboral. El diputado señaló que aunque este tipo de actividades son beneficiosas para el trabajador y para la empresa, la falta de regulación en la ley actual permite que muchas de estas actividades se programen en días de descanso, sin que el trabajador obtenga el tiempo compensatorio. El priista explicó que estas actividades deben programarse dentro del horario laboral normal, aunque omisiones en la ley permiten que algunas empresas las programen en los días de descanso de los trabajadores sin que otorguen una compensación justa. Iniciativa busca incorporara actividades complementarias a la Ley Federal del Trabajo Como parte de la iniciativa, se busca agregar una serie de actividades complementarias a la relación laboral dentro de la Ley Federal del Trabajo (LFT) . – Actualizaciones tecnológicas – Cursos de capacitación – Evaluaciones – Inventarios – Simulacros – Auditorías – Eventos institucionales obligatorios – Procesos de certificación – Reuniones administrativas La iniciativa contempla que estas actividades complementarias se consideren como tiempo extra, lo que significa que cada hora invertida en este tipo de actividades se deberá pagar como una hora extra, sin que se vean afectadas otras prestaciones con las que cuente el trabajador. Adicionalmente, se contempla que los empleadores acrediten que existe una “causa justificada” para programar las actividades complementarias fuera del horario laboral. También se contempla que las empresas no están facultadas de presionar o condicionar a los trabajadores en caso de no participar en estas actividades complementarias. ]]>
Bankaool busca consolidar su negocio y ficha a Francisco Lira
Bankaool hizo un reajuste en su nivel directivo. El banco con origen en Chihuahua anunció la incorporación de Francisco Lira , ex director de Actinver. El banco informó también de la incorporación de Sergio Enrique Becerra Rodríguez como Consejero Delegado para asegurar la implementación de los mandatos del Consejo de Administración en la operación de Bankaool. Los miembros del Consejo confían en que la experiencia de Lira, que también estuvo en Sabadell, HSBC y Scotiabank, ayudará a que el banco logre crecer su plataforma digital. La víspera, la agencia Moody’s informó que mantenía la calificación BBB+ con perspectiva estable argumentando que su cartera de crédito se enfoca mayoritariamente a pequeñas y medianas empresas. «El banco ha reducido paulatinamente las concentraciones en término de principales acreditados, lo cual se considera positivo», destacó Moody’s Local. Sin embargo destacó que la calificación del banco puede sufrir una baja si se ven deterioros en los activos del banco o mayor morosidad. «De igual forma, habría presiones a la baja si no se obtiene la aprobación regulatoria de la nueva dirección y estructura accionaria del banco», destacó. Moody’s. Sobre la salida de Juan Antonio Pérez Simón, Bankaool agradeció por las aportaciones realizadas al desempeño del banco. ]]>
La compra de Warner Bros Discovery sigue en pausa y Paramount podría enfrentar un costo millonario
Una jueza federal decidió extender la suspensión de la compra de Warner Bros Discovery por Paramount Skydance hasta el 18 de agosto, mientras analiza dos demandas que buscan bloquear definitivamente la adquisición por considerar que reduciría la competencia en la industria del entretenimiento. El retraso mantiene en pausa una transacción valuada en 110,000 millones de dólares, que uniría estudios de cine, cadenas de televisión y plataformas como HBO Max y Paramount+ bajo un mismo grupo. Jueza amplía el bloqueo y podría retrasarse más la operación Además del valor por el que Paramount compraría a Warner, de acuerdo con documentos, a partir de octubre Paramount deberá pagar 650 millones de dólares a los accionistas de Warner Bros. Discovery por cada trimestre adicional en que la compra permanezca sin concluir. Este jueves 23 de julio, la jueza federal Araceli Martínez-Olguín , del Distrito Norte de California, decidió extender la suspensión temporal que impide a Paramount Skydance concretar la compra de Warner Bros. Discovery. Esto implica que por se aumentó dos semanas el bloqueo inicial y, con esto se evita que la operación pueda cerrarse antes del 18 de agosto. La resolución de este jueves representa una nueva etapa en la batalla judicial iniciada por una coalición de 12 estados estadounidenses, encabezada por California , que señala que la adquisición tendría efectos negativos sobre la competencia, elevaría los precios para los consumidores y reduciría la oferta de contenidos audiovisuales. El lunes 20 de julio la misma jueza había ordenado congelar el acuerdo durante 14 días y fijó una audiencia para el 3 de agosto, en la que analizaría si concedía una medida cautelar para impedir que la compra se concretara mientras se resuelve el juicio. Sin embargo, Paramount solicitó posponer esa audiencia para presentar testigos y ampliar la discusión del caso. Al mismo tiempo, el Sindicato de Guionistas de América (WGA, por sus siglas en inglés), sindicato que representa a guionistas en Estados Unidos, pidió que su propia demanda también sea analizada en la misma audiencia. Una compra de miles de millones que transformaría Hollywood La organización argumenta que la unión empresarial afectaría la producción de contenidos y las oportunidades laborales para los escritores de Hollywood. Martínez-Olguín dejó abierta la posibilidad de aplazar aún más la audiencia si todas las partes llegan a un acuerdo sobre el calendario judicial y Paramount acepta no cerrar la operación mientras continúe el proceso. La adquisición propuesta por Paramount Skydance está valuada en 110,000 millones de dólares, incluida la deuda de Warner Bros. Discovery. Si finalmente recibe autorización, dará origen a uno de los conglomerados de entretenimiento más grandes del mundo. La operación integraría bajo una misma empresa a los estudios Warner Bros. y Paramount Pictures, además de activos como CNN, CBS, HBO Max, Paramount+, Pluto TV y una amplia biblioteca de franquicias que incluye Harry Potter, Juego de Tronos, Misión Imposible, Top Gun, el universo DC y Bob Esponja. Según los planes anunciados por las compañías, ambos estudios continuarían produciendo alrededor de 15 películas de estreno al año cada uno y mantendrían una estrategia enfocada en fortalecer tanto la exhibición en salas de cine como el streaming . Sin embargo, los fiscales estatales sostienen que la fusión reduciría la competencia entre los principales estudios de Hollywood , disminuiría la cantidad de producciones disponibles para el público y podría traducirse en aumentos de precios para los consumidores. Por ahora, estas posibles consecuencias serán parte del análisis que definirá si la operación puede avanzar o queda bloqueada de manera definitiva. ]]>
Las ganancias de José Cuervo caen 29% por el tipo de cambio y un menor consumo de tequila
El fortalecimiento del peso frente al dólar y un m enor consumo de tequila en Norteamérica pesaron sobre los resultados de Becle, la dueña de José Cuervo , durante el segundo trimestre del año. Aunque la compañía avanzó con la reorganización de su red de distribución en Estados Unidos y mantuvo el crecimiento orgánico en México, la combinación de efectos cambiarios y una demanda más débil provocó una caída en sus ganancias y redujo sus ventas y flujo operativo. Las ganancias o utilidad neta de Becle , propietaria de José Cuervo , se ubicaron en 1,413 millones de pesos durante el segundo trimestre, cifra que representa una disminución de 29.6% frente a los 2,006 millones del mismo periodo del año pasado. El EBITDA o flujo operativo decreció 23.4%, a 2,057 millones de pesos, desde los 2,687 millones de pesos registrados en el segundo trimestre del año pasado. “Mantuvimos el enfoque en la ejecución de las acciones estratégicas que definimos a inicios del año. La realineación de nuestra distribución en Estados Unidos avanza conforme a lo planeado y está sentando las bases para una ejecución comercial más sólida y un crecimiento sostenible a largo plazo. Seguimos comprometidos con una ejecución disciplinada y con la generación de valor sostenible en el tiempo”, dijo la administración de la empresa en el informe. Las ventas netas disminuyeron 13.9%, a 9,865 millones de pesos en moneda constante durante el segundo trimestre del año, afectadas por una mezcla geográfica desfavorable y por los efectos negativos de la conversión de divisas derivados de la apreciación del peso mexicano frente al dólar estadounidense . Por mercado, en Estados Unidos y Canadá , las ventas disminuyeron 20.5% respecto al mismo periodo del año anterior, debido a efectos cambiarios desfavorables y a un entorno más competitivo. En México , las ventas netas aumentaron 1.8% a pesar de la venta de b:oost; de manera orgánica, el avance fue de 5%, impulsado por un crecimiento orgánico en volumen de 5.5%. En la región del Resto del Mundo (RoW) , las ventas netas disminuyeron 14.6%, pese a que el volumen creció 3.5%, debido a los efectos desfavorables de la conversión cambiaria a pesos mexicanos y a la mezcla de productos. Durante el segundo trimestre del año, el volumen total de ventas fue de seis millones de cajas de nueve litros, una disminución de 6.7%. En Estados Unidos y Canadá , el volumen cayó 8.7%, aunque la compañía señaló que la transición de distribuidores avanza y que los niveles de inventario en el sistema comienzan a normalizarse. En México , el volumen disminuyó 7.8% debido a la venta de la marca B:oost. De forma orgánica, este mercado registró un incremento de 5.5% en volumen respecto al año anterior, por encima del desempeño de la industria. En la región del Resto del Mundo (RoW) , el volumen aumentó 3.5%. Por categoría, el volumen de ventas del tequila José Cuervo disminuyó 4.7%, mientras que el segmento de Otros Tequilas aumentó 2.5%. Las marcas del portafolio de Otros Espirituosos redujeron su volumen de ventas 6.8%, mientras que Bebidas No Alcohólicas y Otros registraron una caída de 36.3%, principalmente por la venta de b:oost. La empresa también informó que los gastos de distribución del segundo trimestre disminuyeron 13.4%, a 445 millones de pesos, gracias a un menor volumen de ventas y a iniciativas de productividad en logística. Como porcentaje de las ventas netas , estos gastos se mantuvieron estables en 4.5%, en línea con el mismo periodo del año anterior. ]]>
El registro gratuito para dejar de recibir llamadas de bancos y aseguradoras
En México, es común recibir llamadas cada semana en las que un operador ofrece una tarjeta de crédito , un préstamo o un seguro , sin embargo existe una forma de reducir ese tipo de publicidad. La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros ( Condusef ) administra un registro gratuito que permite a los usuarios solicitar que bancos y otras instituciones financieras dejen de contactarlos con fines comerciales. Te explicamos cuál es el registro, cómo funciona y qué hacer si las llamadas continúan. ¿Qué es el REUS y cómo evita que los bancos te llamen? Casos en que las llamadas del banco continuarán El Registro Público de Usuarios (REUS) es una herramienta administrada por la Condusef que permite a las personas solicitar que bancos , aseguradoras , casas de bolsa y otras entidades reguladas dejen de enviar publicidad o realizar llamadas para ofrecer productos financieros. El registro es completamente gratuito y puede utilizarse por personas que ya son clientes de una institución financiera o quienes nunca han contratado alguno de sus servicios. El objetivo es que las empresas respeten la decisión de los usuarios que no desean recibir promociones mediante llamadas telefónicas, mensajes de texto o correos electrónicos. Una vez que una persona queda inscrita en el REUS, las instituciones financieras deben consultar periódicamente esa base de datos antes de iniciar campañas de telemarketing. Si el usuario aparece registrado, la publicidad comercial deberá suspenderse en los medios que haya seleccionado. El REUS no bloquea las llamadas relacionadas con contratos ya existentes, los bancos tendrán que comunicarse para informar sobre movimientos de una cuenta, aclaraciones, cobranza, medidas de seguridad o cualquier otro asunto de un servicio previamente contratado. El registro únicamente aplica para instituciones financieras supervisadas por las autoridades mexicanas. Otras empresas como telefonía, comercios o plataformas digitales, cuentan con mecanismos distintos para el envío de publicidad. Paso a paso: así puedes registrarte para dejar de recibir llamadas del banco ¿Qué pasa después de registrarse? Para registrarte en el REUS se puede hacer a través de internet y, se pedirá la siguiente información: números telefónicos en los que no quieres recibir llamadas y correos electrónicos en los que ya no se desean mensajes, además del nombre completo de la persona a la que le pertenecen. Esta información se hará llegar a instituciones financieras, la Condusef , a la Comisión Nacional de Derechos Humanos, las autoridades fiscalizadoras, los Órganos Jurisdiccionales Locales y Federales. Al concluir el registro, es importante señalar que las instituciones financieras cuentan con un plazo para actualizar sus bases de datos, por lo que las llamadas pueden seguir durante algunas semanas antes de desaparecer. En caso de que el banco continúe realizando llamadas publicitarias, el usuario puede presentar una queja ante la propia Condusef para que revise si la institución incumplió con las disposiciones aplicables. También es recomendable revisar los consentimientos que se encuentran en los contratos de un producto financiero. En muchos contratos existe una cláusula mediante la cual el cliente autoriza el envío de promociones, por lo que revocar ese consentimiento puede ayudar a disminuir el número de llamadas. Además del REUS , algunas instituciones permiten desactivar desde sus aplicaciones móviles o sucursales el envío de ofertas personalizadas, una opción que puede complementar el registro y reducir aún más la publicidad financiera. ]]>
Hacienda recupera más de 2,500 millones de pesos por acuerdo entre la Fiscalía y empresa Topo Chico
La Secretaría de Hacienda y Crédito Público ( SHCP ), a través del Servicio de Administración Tributaria ( SAT ) recuperó 2,594 millones de pesos, gracias a un acuerdo reparatorio que gestionó la Fiscalía General de la República (FGR) con la empresa Topo Chico . «Como resultado de este mecanismo de solución alterna de controversias, la empresa regularizó su situación fiscal y realizó el pago de más de 2,000 millones de pesos, recursos que se incorporan al patrimonio del Estado mexicano en beneficio del pueblo de México», detalló por su parte un comunicado de Hacienda, sin dar detalle del nombre de la compañía. El acuerdo se logró en días pasados con la intervención del Órgano Especializado de Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias (OEMASC) de la FGR, la regularización fiscal fue de manera voluntaria , a través de la suscripción de un Acuerdo Reparatorio de cumplimiento inmediato, detalló la Fiscalía. Un Acuerdo Reparatorio es una alternativa legal para que un contribuyente acusado de un delito fiscal repare el daño económico, mediante la mediación de la FGR, su cumplimiento interrumpe la acción penal o la continuación del juicio. De acuerdo con el Código Nacional de Procedimientos Penales, se pueden celebrar dos tipos de acuerdos reparatorios: inmediato y diferido, el primero cumple con las obligaciones pactadas al momento de la firma del Acuerdo; el segundo brinda un plazo no mayor a tres años, y durante el cumplimiento de las obligaciones se suspende el trámite del proceso. «La formalización de este Acuerdo Reparatorio con la SHCP, representada por la Procuraduría Fiscal, permitió la reparación integral del daño a través de la implementación con eficacia de los Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias, como instrumentos que favorecen el cumplimiento voluntario de las obligaciones, en beneficio del interés público y la procuración de justicia», informó la FGR. De acuerdo con Hacienda, «este resultado refleja la eficacia de la coordinación institucional entre las autoridades hacendarias y de procuración de justicia, en el marco de las acciones emprendidas en este asunto desde el año 2023 para garantizar el cumplimiento de las obligaciones fiscales, privilegiando mecanismos que permiten la reparación del daño al erario de manera pronta y efectiva». ]]>