Trump duplicará aranceles al acero y aluminio de Canadá, serán de 50%
El presidente de Estados Unidos, Donald Trump , aumentará el arancel al acero y al aluminio de los productos canadienses a 50%. Se trata de una represalia contra la decisión de Ontario de imponer un impuesto a la electricidad enviada a Estados Unidos. “Esto entrará en vigor mañana por la mañana, 12 de marzo”, sentenció Trump en redes sociales. Originalmente, los aranceles al acero y aluminio para Canadá y México estaban previstos para entrar en vigor este miércoles 12 de marzo. Pero este aumento para los productos canadienses incrementa las tensiones entre ambos países. Además, Trump señaló que aumentará aranceles para autopartes canadienses, a partir del 2 de abril, si Canadá no elimina los aranceles sobre los productos lácteos y otros bienes estadounidenses. Esta medida “cerraría de forma permanente el negocio de fabricación de automóviles en Canadá”, sentenció. La escalada en la guerra comercial hizo que los principales índices bursátiles de Estados Unidos continuaran su descenso en la apertura de este martes, con el S&P 500 bajando 0.8% y el NASDAQ 0.53%. Donald Trump insistió en que la única salida sensata para Canadá es convertirse en el estado número 51 de la Unión Americana, justo en un momento en el que Justin Trudeau será sucedido por Mark Carney, como primer ministro de Canadá. Al ser declarado como sucesor de Trudeau, Carney expresó: «No pedimos esta pelea, pero los canadienses siempre están listos cuando alguien suelta los guantes. Que los estadounidenses no se equivoquen: en el comercio, como en el hockey, ganará Canadá». ]]>
Peso avanza con un mercado atento a la imposición de aranceles
El peso mexicano avanzaba este martes a la par del debilitamiento del dólar, previo a la entrada en vigor del arancel de 25% al acero y al aluminio; así como a las preocupaciones por una posible recesión en Estados Unidos. El tipo de cambio cotizaba esta mañana en 20.30 pesos por dólar, con una apreciación de 0.29% frente al cierre previo que reportó Banco de México (Banxico). Bolsa “El peso muestra una modesta ganancia gracias al retroceso del dólar, pero limita su avance ante la proximidad con la imposición de aranceles al acero y aluminio, además de los temores de una posible desaceleración económica en Estados Unidos” y el probable efecto domino en la economía mexicana, señaló Monex. La política comercial proteccionista de Trump podría incrementar la inflación en Estados Unidos, por lo que hay cautela entre los consumidores e inversionistas. “El mercado estará atento a noticias relacionadas con los aranceles, sobre todo de la reunión de Donald Trump con los principales ejecutivos de empresas” este martes, dijo Banco Base. El mercado sigue atento a las crecientes preocupaciones sobre una posible recesión en Estados Unidos, lo que ha llevado a los mercados estadounidenses a operar a la baja. El Índice de Miedo y Avaricia continúa en niveles de Miedo Extremo, «lo que se refleja en fuertes caídas en los índices bursátiles estadounidenses, acciones y criptomonedas”, comentó Felipe Mendoza, analista de mercados de ATFX Latinoamérica. La bolsa mexicana avanzaba el martes ligeramente, en un mercado con la mirada puesta en un encuentro entre el presidente estadounidense, Donald Trump, y directivos de las mayores empresas del país norteamericano. El índice líder S&P/BMV IPC, que agrupa a las acciones más negociadas del mercado local, subía 0.07% a 51,763.05 puntos, aunque momentos antes llegó a descender 0.27%. La bolsa perdió el lunes 2.11%, su peor caída desde finales de agosto del año pasado. Con información de Reuters ]]>
México es el cuarto país en América Latina más atractivo para la inversión
México se posiciona como la cuarta economía más atractiva de América Latina para la inversión extranjera , según el Índice de Oportunidad Global 2025 del Milken Institute. El país destaca por su apertura comercial, debido a los múltiples tratados comerciales con los que cuenta; sin embargo, enfrenta retos como la falta de seguridad. El informe señala que en 2023, América Latina y el Caribe captaron el 48.9% de la inversión extranjera directa (IED) destinada a economías emergentes y en desarrollo. México, con su posición geográfica estratégica y su integración comercial con Estados Unidos y Canadá a través del T-MEC, ha sido uno de los principales beneficiados de esta tendencia. El estudio señala la capacidad del país para atraer inversiones especialmente en sectores clave como el automotriz, manufactura avanzada y semiconductores. A nivel internacional, México se encuentra en la posición 62 de 116 países que contempla el estudio, que registra el desempeño de las economías en cinco grandes rubros: percepción comercial, bases económicas, servicios financieros, marcos institucionales, y normas y políticas internacionales. En todos los aspectos, México muestra un comportamiento estable, alrededor de las posiciones entre 61 y 65, lo que sugiere un entorno de negocios confiable y relativamente equilibrado en comparación con otras economías de la región, de acuerdo con el estudio. “México tiene una gran cantidad de tratados comerciales, incluyendo el T-MEC, acuerdos con Europa y con países asiáticos como Japón, lo que lo hace muy atractivo para el capital extranjero”, dice Maggie Switek, directora Senior de Investigación del Milken Institute. Para la experta, uno de los principales factores que respaldan la competitividad de México es su talento laboral. “Es uno de los países que más ha incrementado la proporción de graduados en campos STEM (ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas) en los últimos años, superando incluso a algunas economías asiáticas”, comenta Switek. En términos de sectores estratégicos, la industria automotriz sigue siendo un pilar fundamental de la economía mexicana, beneficiándose de su cercanía con Estados Unidos. Además, el sector de semiconductores está en crecimiento, con iniciativas gubernamentales para atraer más inversiones en este rubro, explica Switek. Otras industrias con alto potencial incluyen la química, la alimentaria y el sector financiero, aunque en este último Brasil sigue liderando en la región. A pesar de sus fortalezas, México todavía enfrenta desafíos en materia de innovación y burocracia. El informe del Milken Institute indica que la percepción comercial del país, aunque mejor que la de otros países de la región, sigue afectada por procesos administrativos lentos. Para fortalecer su atractivo como destino de inversión, México debe enfocarse en mejorar su capacidad de innovación y fortalecer su marco institucional. Switek recomienda impulsar políticas que fomenten el desarrollo de nuevas tecnologías y simplifiquen los trámites administrativos para facilitar la inversión. “La inversión en innovación sería clave para fortalecer la posición de México en el índice”, dice Switek. Otro de los retos que enfrenta a futuro la economía es el fin del bono demográfico, es decir que a medida que el tiempo pase la cantidad de personas en edad de trabajar será menor que la de personas no trabajadoras, por lo que la economía tenderá a desacelerarse, por lo que la experta señala que para mantener la fuerza laboral activa, será clave fomentar la participación de mujeres y otros grupos subrepresentados en el mercado laboral. Si bien las normas y políticas internacionales son solo un apartado dentro del índice, la política comercial de Estados Unidos, con la aplicación de aranceles, y la posible renegociación del T-MEC, pueden tener un efecto negativo en el atractivo del país, aún es muy temprano para dar conclusiones, dice Switek. Por lo pronto, México tiene la oportunidad de mantenerse atractivo, pero debe seguir trabajando en fortalecer sus instituciones, aumentar la seguridad, fomentar la innovación y mantener un entorno de negocios favorable. ]]>
Arrestan a expresidente de Filipinas por víctimas de lucha antidrogas
El expresidente de Filipinas Rodrigo Duterte fue arrestado el martes al llegar al aeropuerto internacional de Manila en virtud de una orden de la Corte Penal Internacional (CPI) por su mortífera guerra contra el narcotráfico «Temprano por la mañana, Interpol Manila recibió la copia oficial de la orden de arresto de la CPI», señaló un comunicado presidencial. «Actualmente (Rodrigo Duterte ) está bajo custodia de los autoridades», agregó. El exgobernante de 79 años se enfrenta un cargo de la CPI por «crimen contra la humanidad por asesinato» por la campaña contra las drogas que llevó a cabo durante su presidencia (2016-2022). Según las asociaciones de derechos humanos, la campaña se cobró la vida de decenas de miles de personas, en su mayoría hombres pobres, a menudo sin pruebas de su vínculo con el narcotráfico. Duterte exigió conocer el fundamento de su arresto, en un video publicado en la cuenta de Instagram de su hija menor, Verónica. «¿Cuál es la ley y cuál el crimen que cometí? Muéstrenme el fundamento legal por el cual estoy aquí», declaró en el video.»Me trajeron aquí no por mi voluntad, sino por la de otro (…) Tienen que responder por la privación de libertad», agregó. No se reveló el lugar donde se grabó el video, aunque su partido divulgó una foto que indica que estaba detenido en la Base Aérea Villamor, contigua al aeropuerto de Manila. Por su parte la vicepresidenta filipina e hija del expresidente, Sara Duterte , dijo que hay planes para trasladarlo rápidamente a La Haya. «Mientras escribo esto, está siendo llevado a la fuerza a La Haya esta noche. Esto no es justicia, esto es opresión y persecución», dijo en un comunicado. Duterte fue detenido en el aeropuerto capitalino después de un breve viaje a Hong Kong. El 9 de marzo, el expresidente descalificó ante miles de trabajadores filipinos en Hong Kong, el proceso en su contra y calificó a los investigadores de la CPI como «hijos de puta», aunque dijo que «aceptaría» la detención. Filipinas abandonó la CPI en 2019 por orden de Duterte , pero el tribunal mantuvo la jurisdicción sobre el caso de las matanzas, así como otro caso de asesinatos en la ciudad de Davao cuando Duterte era el alcalde, tres años antes de ser presidente. Duterte recibió un velado apoyo de China, que, a través de un portavoz del ministerio de Relaciones Exteriores, exhortó a la CPI a «ejercer su poder con prudencia en conformidad la ley y a evitar la politización y el doble rasero». Caso interrumpido La CPI inició una investigación formal en septiembre de 2021 pero la suspendió dos meses después, cuando el gobierno filipino afirmó que estaba estudiando cientos de casos de operativos antidrogas que resultaron en muertes a manos de policías, vigilantes y sicarios. El caso se reanudó en julio de 2023 después de que un panel de cinco jueces rechazara la objeción del gobierno de que la CPI tenía jurisdicción. Desde entonces, el gobierno del presidente Ferdinand Marcos ha dicho que no cooperará con la investigación. Duterte tiene gran popularidad entre muchos filipinos que apoyaron su forma drástica de combatir el crimen, y sigue teniendo influencia política. Actualmente aspira a volver a ser alcalde de Davao, su bastión electoral, en los comicios de mayo. Durante su gobierno, Duterte instruyó a los policías disparar a matar a los sospechosos de narcotráfico si sus vidas corrían riesgo, e insistió en que la política de mano dura salvaba a las familias e impedía que Filipinas se convirtiera en un «narcoestado». En octubre, durante una investigación del Senado sobre la guerra contra las drogas, Duterte dijo que no daría «disculpas o pretextos» por sus acciones. ]]>
Siete de cada 10 mexicanos confían en WhatsApp para comunicarse con empresas
El comercio conversacional , que involucra plataformas de mensajería como WhatsApp , evolucionó de correos hasta agentes de Inteligencia Artificial (IA) que atienden a los usuarios sin necesidad de salir de sus hogares. Actualmente se trata de uno de los canales favoritos de los consumidores mexicanos y para las empresas que lo implementan representa una vía para reforzar su cercanía, retener clientes y mejorar su competitividad. Una encuesta desarrollada por Kantar señala que 71% de los adultos en línea en México considera que la mensajería es el método más rápido y sencillo al tratar con empresas. Además, el mismo porcentaje confía más en las organizaciones cuando pueden comunicarse con ella a través de mensajería. Estos canales de comunicación existen en plataformas como WhatsApp, Telegram, Instagram, TikTok, chats en marketplaces, emails y hasta SMS. De acuerdo con Roberto Oliveira, CEO de Blip, empresa dedicada al comercio conversacional desde 1999, el éxito que viven este tipo de herramientas radica en que los usuarios pueden acceder a estos espacios de comunicación desde el mismo sitio con el que lo harían con cualquier otro de sus contactos. WhatsApp es el canal predilecto, pues de acuerdo con B2Chat, una plataforma de ventas a través de esa red para empresas, multiagente y multicanal, más de 79% de los usuarios de esta app la prefieren para comunicarse con las compañías. Según Statista, 93% de los mexicanos son usuarios de esa aplicación. Mordor Intelligence , proyecta que para 2025 el 40% de todas las transacciones de comercio electrónico en el país se realizarán a través de plataformas de mensajería instantánea como WhatsApp y Facebook Messenger. Oliveira señala que por mucho tiempo la forma en que las marcas intentaron atender a sus clientes fue a través de llamadas telefónicas, pero esto es costoso para las empresas y los consumidores no quieren hablar por teléfono. Las generaciones más jóvenes, en particular, perciben las llamadas como invasivas. El Informe sobre el Estado del Compromiso del Cliente de Twilio, una compañía que desarrolla software para mensajería, llamadas y comunicaciones, menciona que la preferencia por los mensajes también está influenciada por la fatiga digital. En este escenario, los consumidores priorizan la conveniencia, la rapidez y la personalización, características que las plataformas de mensajería presumen como fortaleza. Sin embargo, la migración hacia los chats supone otro reto: atender a todos. Es en este punto donde la apuesta por la automatización toma fuerza. De acuerdo con la investigación Enfoques Pioneros para empresas mexicanas , realizada en 2024 por Boston Consulting Group (BCG) y Meta, 70% de las empresas mexicanas planea invertir o ya lo hace en tecnologías de IA e inteligencia artificial generativa (GenAI) para mejorar sus estrategias de mensajería. “Esta inversión refleja una fuerte tendencia hacia la automatización y la inteligencia en la mensajería empresarial, con el objetivo de impulsar la eficiencia, personalizar las interacciones con los clientes a gran escala y reducir los costos operativos”, refiere el trabajo de BCG y Meta. Desde la perspectiva de Oliveira el desafío ahora se centra en que las compañías utilicen la automatización sin que suene a un mensaje automático. “La gente no quiere hablar con robots, quiere hablar con las marcas y la marca necesita tener una buena conversación. El punto principal no es la tecnología, sino la experiencia del usuario”, comenta. En este sentido, la GenAI juega el papel de segmentar las conversaciones ofreciendo respuestas personalizadas que permitan a las compañías estar presentes cuando el cliente lo requiera pero ofreciendo respuestas “más humanas”. “Creo que el impacto de la GenAI será mucho más positivo en cuanto a generar abundancia para las empresas y la gente podrá hablar con las marcas mucho más libremente y las empresas serán capaces de entregar una alta personalización”, agrega Oliveira. La investigación de BCG y Meta apunta que en general, el avance del internet móvil y las preferencias cambiantes de los consumidores han sentado las bases para que la mensajería empresarial se convierta en un aspecto fundamental de la interacción con el consumidor en México. “Esta tendencia resalta la necesidad de que las empresas adopten y mejoren sus estrategias de mensajería para cumplir con las expectativas de los consumidores y fomentar una mayor interacción con el usuario” señala. Oliveira explica que el mayor hecho que percibe en esta tendencia es que las interacciones a través de los canales conversacionales se convertirán en oportunidades de venta y quien adopte estos modelos ahora se prepará para un futuro en el que prevé que el 99% de la comunicación entre personas y marcas ocurra en WhatsApp. ]]>
Presidenta niega financiamiento chino en el Tren Maya
Este martes, Gonzalo Soto y Patricia Tapia comentan la respuesta de la presidenta Claudia Sheinbaum a las acusaciones de congresistas de Estados Unidos que dijeron que el expresidente Andrés Manuel López Obrador recibió financiamiento del Partido Comunista Chino para el Tren Maya. También dan detalles de otros temas: – Incertidumbre lleva a empresas a replantear estrategias en Norteamérica – Hacienda gana en recaudación de IEPS con o sin tope a gasolina Magna – Idioma y revalidación de estudios, los retos para integrar a alumnos repatriados – Yasmín Esquivel encabeza preferencias para ser la presidenta de la Suprema Corte – 7 de cada 10 empresas en México buscan personal con competencias verdes ]]>
Nissan nombra al mexicano Iván Espinosa como su nuevo CEO global
(TOKIO, Japón) – El atribulado fabricante japonés de autos Nissan anunció el martes el nombramiento del mexicano Iván Espinosa como presidente en sustitución de Makoto Uchida, quien deja el cargo tras el fracaso de las negociaciones para una fusión con su rival Honda. Espinosa, quien asumirá en abril los cargos de presidente, director ejecutivo y CEO, dijo a la prensa que quiere continuar el trabajo de Uchida para «ayudarle a Nissan brillar de nuevo». Fusión fallida «Sinceramente creo que Nissan tiene mucho más potencial de lo que vemos hoy día», declaró el ejecutivo mexicano, agregando que trabajará «de cerca con nuestro talentoso equipo mundial para devolverle la estabilidad y el crecimiento a la empresa». Nissan explicó que el cambio de jefatura fue para «alcanzar los objetivos de corto y mediano plazo de la empresa, al tiempo que se posiciona para el crecimiento de largo plazo». Espinosa se incorporó a Nissan en 2003 en México y ocupó cargos en el sudeste asiático, antes de convertirse en director para México y América Latina en 2010. Asumirá como director ejecutivo el 1 de abril, anunció la empresa. «Dado que no he podido ganarme la confianza de algunos de nuestros empleados, y como la junta directiva me hizo la solicitud, concluí que (…) un nuevo inicio será lo mejor para Nissan», declaró Uchida. Calificó a Espinosa como «un verdadero hombre de coches» que «aún está en sus 40’s y está lleno de energía». «Cuento con él para superar las dificultades y conducir a Nissan fuertemente hacia el futuro», agregó Uchida. Nissan anunció el año pasado la reducción de miles de puestos luego de reportar una caída de 93% en sus beneficios netos del primer semestre. Ahora proyecta una pérdida anual de más de 500 millones de dólares. Honda y Nissan anunciaron en febrero el fin de sus negociaciones de fusión, que habría creado el tercer mayor fabricante de autos del mundo por unidades vendidas, detrás de Toyota y Volkswagen. Las conversaciones, consideradas como una forma de alcanzar al gigante estadounidense Tesla y las firmas chinas en el segmento de vehículos eléctricos, habrían colapsado luego de que Honda propusiera convertir a Nissan en una subsidiaria, en lugar del plan inicial de integrarla en un nuevo holding. Pero el semanario Nikkei Business reportó citando fuentes anónimas que Nissan, bajo su nuevo mando, podría reconsiderar la inversión de Honda aunque «no para convertirse en una subsidiaria» Por su parte, el presidente de Honda, Toshihiro Mibe, ha dicho que las dos empresas seguirían buscando «sinergia» mediante una asociación estratégica anunciada en agosto que incluiría también al socio menor de Nissan, Mitsubishi Motors. ]]>
Fueras de serie. Claves para destacar en un mundo altamente competitivo
La era contemporánea es sumamente dinámica, lo cual por definición implica complejidad e inestabilidad. La realidad se transforma y el futuro empuja con fuerza. Así, el siglo XXI nos presenta como única certeza el cambio acelerado que demanda procesos de adaptación igual de ágiles, a riesgo de quedar en el rezago. Lo mismo aplica para individuos que para organizaciones. La práctica hace al maestro El ambiente importa El liderazgo impulsa el talento Quien no sepa transitar hacia el nuevo paradigma se verá en dificultades: el primer cuarto de centuria ya nos mostró algunos ejemplos de gigantes que caen ante la falta de visión de sus compañías -véanse los casos de Blockbuster y Verizon-. Además, la globalización, el libre mercado y los avances tecnológicos parecen haber potenciado la competencia entre profesionistas, empresas e incluso naciones. ¿Cómo sobresalir en un mundo de evolución frenética? En su libro Outliers, el autor Malcolm Gladwell desarrolla de forma argumentada algunos apuntes para explicar por qué ciertas personas destacan y otras fracasan. Entre otros elementos, Gladwell señala que para conseguir la maestría y superar al promedio en cualquier disciplina hace falta mucha práctica. Específicamente, se habla de superar el umbral de las 10,000 horas. El ejemplo más memorable de los referidos en el libro es el de The Beatles, quienes cuando apenas eran un conjunto de rock poco conocido se dedicaron a tocar en cabarets de Hamburgo, Alemania, hasta ocho horas diarias, siete días a la semana. Según el periodista y biógrafo de The Beatles, Philip Norman, las largas jornadas de presentaciones en Hamburgo les dieron a los integrantes del cuarteto de Liverpool una gran capacidad técnica para tocar los instrumentos musicales, y un amplio repertorio de canciones que estimuló su creatividad. Años después Lennon, McCartney, Harrison y Starkey se consagraron como la banda más exitosa en la historia de la música. Sin duda, unos fueras de serie. Las 10,000 horas son el punto de quiebre para que médicos, pilotos de aviación, abogados, tecnólogos, escritores y empresarios se tornen realmente buenos en aquello a lo que se dedican. Por tanto, como ya escribía Aristóteles hace más de mil años, la excelencia es un hábito que requiere de constancia y disciplina. Dicho de otro modo, el éxito se construye con trabajo duro y esfuerzo. Otro de los factores que abona en el desarrollo de individuos y equipos altamente competitivos es el entorno en cual se desenvuelven. El psicólogo Uri Bronfenbrenner propuso la teoría de sistemas ecológicos con que describe la forma en que los cambios en la conducta y el estado mental de las personas se ve influenciada por la interacción con el ambiente que les rodea. Desde luego, la teoría ecológica puede ser trasladada al campo laboral y profesional; el modelo funciona para explicar por qué algunos colaboradores u organizaciones destacan más que otros, según sus resultados. Desde hace algunas décadas es conocido que la psicología juega un papel importante en los negocios y en la economía. Esta no es una revelación novedosa. El aspecto ecológico de Bronfenbrenner se refiere a la relevancia de los espacios en que un sujeto aplica su conocimiento, emplea sus habilidades y trabaja para lograr objetivos. Entonces, el ambiente puede ser una ventaja competitiva o un hándicap significativo. Los auténticos líderes son aquellos hombres y mujeres capaces de motivar a los colaboradores para trabajar en la mejora permanente de sus aptitudes profesionales y humanas. En su libro Lecciones de liderazgo creativo, el director general de la compañía Disney, Robert Iger, comparte la filosofía de trabajo que ha llevado a la empresa a crecer enormemente durante su gestión como CEO. Uno de los puntos centrales descrito por Iger es el énfasis en construir una cultura de la confianza dentro de la organización, en contraposición a la cultura del miedo tan frecuente en empresas con cierta estructura burocrática. De acuerdo con el director general de Disney, instaurar una cultura de la confianza entre los colaboradores incentiva la creatividad, aumenta el sentido de responsabilidad y vuelve más eficiente el trabajo en equipo. Las personas fuera de serie habitualmente se benefician de líderes o mentores que les brindan orientación e inspiran a llegar cada vez más lejos, poniendo a prueba sus habilidades. Si además, el liderazgo promueve un espacio de colaboración en la organización, seguramente los talentos y aptitudes se desarrollarán de forma plena, maximizando el buen rendimiento individual y colectivo. Todos disponemos del potencial para destacar, porque los fueras de serie son gente ordinaria que hace las cosas de manera extraordinaria. No hay atajos al éxito: se necesita de disciplina, trabajo y perseverancia. El mejor modo de predecir el futuro es trazándolo uno mismo. _____ Nota del editor: José Guillermo Fournier Ramos es docente en la Universidad Anáhuac Mayab. Vicepresidente de Masters A.C., asociación civil promotora de la comunicación efectiva y el liderazgo social. También es asesor en comunicación e imagen, analista y doctorando en Gobierno. Síguelo en Twitter y en LinkedIn. Las opiniones expresadas en esta columna pertenecen exclusivamente al autor. Consulta más información sobre este y otros temas en el canal Opinión ]]>
Nissan nombra nuevo presidente al mexicano Iván Espinosa
(TOKIO, Japón) – El atribulado fabricante japonés de autos Nissan anunció el martes el nombramiento del mexicano Iván Espinosa como presidente en sustitución de Makoto Uchida , quien deja el cargo tras el fracaso de las negociaciones para una fusión con su rival Honda. Espinosa , quien asumirá en abril los cargos de presidente, director ejecutivo y CEO , dijo a la prensa que quiere continuar el trabajo de Uchida para «ayudarle a Nissan brillar de nuevo» . Fusión fallida «Sinceramente creo que Nissan tiene mucho más potencial de lo que vemos hoy día», declaró el ejecutivo mexicano, agregando que trabajará «de cerca con nuestro talentoso equipo mundial para devolverle la estabilidad y el crecimiento a la empresa». Nissan explicó que el cambio de jefatura fue para «alcanzar los objetivos de corto y mediano plazo de la empresa, al tiempo que se posiciona para el crecimiento de largo plazo». Espinosa se incorporó a Nissan en 2003 en México y ocupó cargos en el sudeste asiático, antes de convertirse en director para México y América Latina en 2010. Asumirá como director ejecutivo el 1 de abril, anunció la empresa. «Dado que no he podido ganarme la confianza de algunos de nuestros empleados, y como la junta directiva me hizo la solicitud, concluí que (…) un nuevo inicio será lo mejor para Nissan», declaró Uchida. Calificó a Espinosa como «un verdadero hombre de coches» que «aún está en sus 40’s y está lleno de energía». «Cuento con él para superar las dificultades y conducir a Nissan fuertemente hacia el futuro», agregó Uchida. Nissan anunció el año pasado la reducción de miles de puestos luego de reportar una caída de 93% en sus beneficios netos del primer semestre. Ahora proyecta una pérdida anual de más de 500 millones de dólares. Honda y Nissan anunciaron en febrero el fin de sus negociaciones de fusión, que habría creado el tercer mayor fabricante de autos del mundo por unidades vendidas, detrás de Toyota y Volkswagen. Las conversaciones, consideradas como una forma de alcanzar al gigante estadounidense Tesla y las firmas chinas en el segmento de vehículos eléctricos, habrían colapsado luego de que Honda propusiera convertir a Nissan en una subsidiaria, en lugar del plan inicial de integrarla en un nuevo holding. Pero el semanario Nikkei Business reportó citando fuentes anónimas que Nissan, bajo su nuevo mando, podría reconsiderar la inversión de Honda aunque «no para convertirse en una subsidiaria» Por su parte, el presidente de Honda, Toshihiro Mibe, ha dicho que las dos empresas seguirían buscando «sinergia» mediante una asociación estratégica anunciada en agosto que incluiría también al socio menor de Nissan, Mitsubishi Motors. ]]>
Siete de cada 10 mexicanos confían en WhatsApp para comunicarse con empresas
El comercio conversacional, que involucra plataformas de mensajería como WhatsApp, evolucionó de correos hasta agentes de Inteligencia Artificial (IA) que atienden a los usuarios sin necesidad de salir de sus hogares. Actualmente se trata de uno de los canales favoritos de los consumidores mexicanos y para las empresas que lo implementan representa una vía para reforzar su cercanía, retener clientes y mejorar su competitividad. Una encuesta desarrollada por Kantar señala que 71% de los adultos en línea en México considera que la mensajería es el método más rápido y sencillo al tratar con empresas. Además, el mismo porcentaje confía más en las organizaciones cuando pueden comunicarse con ella a través de mensajería. Estos canales de comunicación existen en plataformas como WhatsApp, Telegram, Instagram, TikTok, chats en marketplaces, emails y hasta SMS. De acuerdo con Roberto Oliveira, CEO de Blip, empresa dedicada al comercio conversacional desde 1999, el éxito que viven este tipo de herramientas radica en que los usuarios pueden acceder a estos espacios de comunicación desde el mismo sitio con el que lo harían con cualquier otro de sus contactos. WhatsApp es el canal predilecto, pues de acuerdo con B2Chat, una plataforma de ventas a través de esa red para empresas, multiagente y multicanal, más de 79% de los usuarios de esta app la prefieren para comunicarse con las compañías. Según Statista, 93% de los mexicanos son usuarios de esa aplicación. Mordor Intelligence , proyecta que para 2025 el 40% de todas las transacciones de comercio electrónico en el país se realizarán a través de plataformas de mensajería instantánea como WhatsApp y Facebook Messenger. Oliveira señala que por mucho tiempo la forma en que las marcas intentaron atender a sus clientes fue a través de llamadas telefónicas, pero esto es costoso para las empresas y los consumidores no quieren hablar por teléfono. Las generaciones más jóvenes, en particular, perciben las llamadas como invasivas. El Informe sobre el Estado del Compromiso del Cliente de Twilio, una compañía que desarrolla software para mensajería, llamadas y comunicaciones, menciona que la preferencia por los mensajes también está influenciada por la fatiga digital. En este escenario, los consumidores priorizan la conveniencia, la rapidez y la personalización, características que las plataformas de mensajería presumen como fortaleza. Sin embargo, la migración hacia los chats supone otro reto: atender a todos. Es en este punto donde la apuesta por la automatización toma fuerza. De acuerdo con la investigación Enfoques Pioneros para empresas mexicanas , realizada en 2024 por Boston Consulting Group (BCG) y Meta, 70% de las empresas mexicanas planea invertir o ya lo hace en tecnologías de IA e inteligencia artificial generativa (GenAI) para mejorar sus estrategias de mensajería. “Esta inversión refleja una fuerte tendencia hacia la automatización y la inteligencia en la mensajería empresarial, con el objetivo de impulsar la eficiencia, personalizar las interacciones con los clientes a gran escala y reducir los costos operativos”, refiere el trabajo de BCG y Meta. Desde la perspectiva de Oliveira el desafío ahora se centra en que las compañías utilicen la automatización sin que suene a un mensaje automático. “La gente no quiere hablar con robots, quiere hablar con las marcas y la marca necesita tener una buena conversación. El punto principal no es la tecnología, sino la experiencia del usuario”, comenta. En este sentido, la GenAI juega el papel de segmentar las conversaciones ofreciendo respuestas personalizadas que permitan a las compañías estar presentes cuando el cliente lo requiera pero ofreciendo respuestas “más humanas”. “Creo que el impacto de la GenAI será mucho más positivo en cuanto a generar abundancia para las empresas y la gente podrá hablar con las marcas mucho más libremente y las empresas serán capaces de entregar una alta personalización”, agrega Oliveira. La investigación de BCG y Meta apunta que en general, el avance del internet móvil y las preferencias cambiantes de los consumidores han sentado las bases para que la mensajería empresarial se convierta en un aspecto fundamental de la interacción con el consumidor en México. “Esta tendencia resalta la necesidad de que las empresas adopten y mejoren sus estrategias de mensajería para cumplir con las expectativas de los consumidores y fomentar una mayor interacción con el usuario” señala. Oliveira explica que el mayor hecho que percibe en esta tendencia es que las interacciones a través de los canales conversacionales se convertirán en oportunidades de venta y quien adopte estos modelos ahora se prepará para un futuro en el que prevé que el 99% de la comunicación entre personas y marcas ocurra en WhatsApp. ]]>