Putin se muestra favorable a una tregua con Ucrania, pero tiene condiciones
El presidente ruso, Vladimir Putin , se mostró este jueves favorable a una tregua de 30 días con Ucrania pero con «matices» y dijo estar dispuesto a abordar la cuestión directamente con Donald Trump. El presidente estadounidense ha propuso un alto el fuego en Ucrania de 30 días, una idea aceptada por su homólogo ucraniano, Volodimir Zelenski, presionado por Washington desde que Trump lo abroncó públicamente en febrero en el Despacho Oval. Iniciativa «apresurada» Sin embargo Zelenski calificó las declaraciones de Putin del jueves de «manipuladoras». «Todos hemos escuchado las palabras muy predecibles y muy manipuladoras de Putin en respuesta a la idea de esa tregua», dijo Zelenski en un discurso, pidiendo más presión a Moscú. Trump estimó por su parte que Putin «hizo una declaración muy prometedora, pero que no estaba completa» y aseguró que le «encantaría» reunirse o hablar con él. En una rueda de prensa, el presidente ruso dijo estar «a favor» del proyecto de cese el fuego, pero que había «matices». «¿Como garantizar que esa situación no se reproduzca? ¿Cómo se organizará el control? (…) Son asuntos importantes», preguntó. Tanto el dirigente ruso como su asesor diplomático, Yuri Ushakov, expresaron su temor de que Ucrania aproveche la pausa para reclutar más soldados y recibir nuevas armas occidentales. «Estamos de acuerdo con las propuestas para poner fin a las hostilidades, pero partimos de la base de que esta tregua debe conducir a una paz duradera y abordar las causas profundas de esta crisis», declaró Putin. Putin habló tras la llegada a Moscú del emisario norteamericano Steve Witkoff. Su objetivo es convencer al Kremlin para que acepte la propuesta de tregua estadoundiense. El consejero diplomático de Putin, sin embargo, criticó la iniciativa antes de su llegada a la capital rusa. Kiev pide evacuar ocho localidades «Son medidas apresuradas, que no favorecen una solución a largo plazo», opinó Ushakov en la televisión rusa. Una cita entre Witkoff y Putin «no está descartada», precisó el consejero diplomático. Moscú pide la rendición de Ucrania, que renuncie a integrar la Organización del Tratado del Atlántico Norte (OTAN) y reconozca el control ruso de los territorios ocupados. Sobre el terreno, la situación sigue moviéndose en la región rusa de Kursk, fronteriza con Ucrania, donde las fuerzas de Kiev lanzaron una ofensiva sorpresa el pasado agosto y llegaron a reivindicar el control de 1,400 km2. Kiev esperaba usar ese avance como moneda de cambio en una negociación con Moscú, que ocupa un 20% de su territorio. Pero en las últimas semanas, el Kremlin ha seguido recuperando terreno en Kursk y este jueves reivindicó la toma de la ciudad de Sudzha, la principal conquista ucraniana en dicha región. Kiev ordenó evacuar a ocho localidades de la región ucraniana de Sumy, situada frente a la región rusa de Kursk, debido al «empeoramiento de la situación operacional en la región» y de los «constantes bombardeos». En caso de concretarse un cese de hostilidades, Ucrania quiere que en algún momento se despliegue una fuerza europea de paz para garantizar su cumplimiento y disuadir a Rusia de un futuro ataque. Rusia fustigó de nuevo la idea este jueves, advirtiendo que dicho despliegue equivaldría a un «conflicto armado directo». Desde su primera conversación telefónica el 12 de febrero, Trump y Putin acordaron enderezar su relación bilateral tras años de hostilidad por la ofensiva de Moscú en Ucrania y expulsiones cruzadas de diplomáticos. Delegaciones de ambos países se reunieron en Arabia Saudita y en Turquía. La entrevista dio pie a un giro en la posición norteamericana, para mayor disgusto de Kiev y de sus socios europeos, ahora mismo apartados de estas negociaciones. Trump adoptó el relato ruso sobre el conflicto, responsabilizando del mismo a Kiev, cuando fue Putin quien ordenó a sus fuerzas el asalto a Ucrania el 24 de febrero de 2022. Igualmente, Trump y su vicepresidente JD Vance sorprendieron al mundo al reprender en directo a Zelenski en la Casa Blanca. Estados Unidos incluso interrumpió su ayuda militar y de inteligencia, cruciales para Ucrania. Pero una vez aceptada la idea de tregua por Kiev, Washington anunció la reanudación de su asistencia, y pidió a Moscú que suscriba la propuesta de cese el fuego. ]]>
Marco Rubio dice que la cooperación con México en drogas puede mejorar
El secretario de Estado de Estados Unidos, Marco Rubio, dijo el jueves que la cooperación con las autoridades mexicanas ha mejorado y ve resultados tangibles en materia de migración, pero que aún es necesario trabajar para reducir el flujo de drogas ilegales. El gobierno del presidente estadounidense, Donald Trump, ha usado la amenaza de aranceles para presionar a México, su principal socio comercial, para que haga más para frenar el narcotráfico y a los migrantes que cruzan la frontera compartida. «Hemos visto un nivel de cooperación de las autoridades mexicanas que nunca habíamos visto en el pasado, pero no es suficiente», dijo Rubio en una entrevista con Fox News. Rubio sostuvo que si bien el número de migrantes que cruzan ilegalmente a Estados Unidos por la frontera sur ha bajado significativamente, las cantidades de drogas que entran al país no han variado. ]]>
Telmex quiere recuperar el 50% del mercado de internet fijo
Telmex busca recuperar la cuota de mercado de internet fijo que ha perdido en los últimos años. La empresa subsidiaria de América Móvil se ha planteado como meta adicionar dos millones de suscriptores al cierre de 2025, con miras a retomar el 50% de participación en el segmento fijo de las telecomunicaciones . El plan de Telmex para recuperar usuarios Datos del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) destacan que al tercer trimestre de 2024, Telmex ostentaba el 39.3% del mercado de internet fijo, pero en el último cuarto, la empresa reportó un total de 11.2 millones de clientes, gracias a la adición de 800,000 suscriptores, por lo que es probable que la compañía ya cuente con más del 40% de la participación de este segmento, hasta el momento de redacción de esta nota. Daniel Hajj, CEO de América Móvil, aseguró que la idea es que Telmex adicione de manera mensual alrededor de 150,000 usuarios. Para lograr el cometido, la compañía se valdrá de mantener los precios congelados del servicio de internet, aumentar la migración de cobre a fibra óptica, así como trabajar de manera más cercana con las áreas comerciales y de marketing. Sin embargo, el directivo reconoció que la desaceleración económica puede ser uno de los grandes obstáculos para lograr el objetivo de Telmex. “Perdimos mercado en los últimos años y queremos recuperar participación. El sindicato y toda la gente (de Telmex) se está centrando en conseguir más abonados a la banda ancha y lo vemos con que hoy el 85% de los usuarios ya fueron migrados a fibra”, dijo el directivo en conferencia con analistas. La pandemia representó un reto significativo para Telmex, pues desde su inicio, la empresa experimentó una disminución en su base de suscriptores. Entre los principales factores que contribuyeron a la caída en el número de clientes se destacó la reducción en la inversión destinada a mejorar y ampliar su red de fibra óptica, conocida por su capacidad para transmitir datos a altas velocidades y sin apenas pérdida de señal. Mientras que sus competidores Megacable, Izzi y Totalplay comenzaron a incrementar sus inyecciones de capital para desplegar fibra óptica a sus servicios con la finalidad de llegar a más mercados, mejorar la calidad del internet y con ello ampliar su base de suscriptores. Pero desde hace el año pasado dichos jugadores comenzaron a moderar sus inversiones para capitalizar lo inyectado, trayendo consigo un menor ritmo de adición de clientes. Sólo en el último cuarto, Izzi agregó 17, 402 suscriptores, mientras que Totalplay 95,349 usuarios. Pero en medio de este cambio, Telmex empujó la estrategia de acelerar una inversión para migrar a sus clientes de cobre a fibra óptica para incrementar anchos de banda y su base de clientes. La estrategia le ha permitido revertir la caída de cuota de mercado. Sin embargo, la compañía aún sortea problemas financieros como es continuas pérdidas netas, debido a la competencia que se genera en el segmento de internet fijo, pero también a los pasivos laborales. Al cierre de 2024, la compañía cuenta con 41,961 jubilados a los que se les pagó durante el año 35, 716 millones de pesos, mientras que el año pasado el costo ascendió a 34, 127 millones de pesos, según datos financieros de Telmex. Pero la adición de mayores usuarios es la apuesta que tiene la compañía para mejorar su perspectiva financiera. ]]>
Wall Street cae por escalada de guerra comercial; el S&P 500 confirma corrección
(NUEVA YORK) – W all Street cerró con fuertes caídas el jueves y el índice S&P 500 confirmó que se encuentra en una corrección , después de que datos de inflación se vieron opacados por el temor a que la escalada de la guerra arancelaria de Estados Unidos contra su mayor socio comercial pueda reavivar la inflación y llevar a la economía a una recesión. Una amplia ola de ventas hizo caer a los tres principales índices bursátiles de Estados Unidos, con las grandes tecnológicas arrastrando al Nasdaq. «El ánimo es terrible», dijo Mike Dickson, responsable de análisis de Horizon Investments. «Todos los días hay nuevas noticias sobre aranceles, y eso está pesando». El S&P 500 cerró un 10% por debajo de su máximo histórico del 19 de febrero, lo que confirma que el índice de referencia del mercado ha estado en una corrección desde entonces. El 6 de marzo, el Nasdaq ya había mostrado que estaba en una corrección. En otro episodio de la guerra comercial del presidente Donald Trump, la Unión Europea respondió a los aranceles generales de Estados Unidos sobre el acero y el aluminio imponiendo un impuesto del 50% a las exportaciones de whisky estadounidense. Trump amenazó en su red social Truth Social con cobrar un arancel del 200% a la importación de vinos y licores europeos. Una encuesta de Reuters/Ipsos entre estadounidenses realizada el 11 y 12 de marzo mostró que el 57% de los encuestados cree que los movimientos de Trump para sacudir la economía son demasiado erráticos, y el 53% cree que la guerra arancelaria hará más daño que bien. El Índice de Precios al Productor (IPP) del Departamento de Trabajo pareció hacerse eco de los datos del IPC del miércoles, con lecturas más frías de lo esperado que parecen confirmar que la inflación sigue en su serpenteante trayectoria descendente a medida que se acerca al objetivo anual del 2% de la Reserva Federal de Estados Unidos. Los mercados también estuvieron atentos a la lucha que se está librando en el Capitolio, donde los legisladores intentan aprobar un proyecto de ley provisional de presupuesto antes de que venza el plazo para evitar un cierre parcial del Gobierno. Según datos preliminares, el S&P 500 .SPX perdió 77.74 puntos, o 1.39%, a 5,521.56 unidades; el Nasdaq Composite .IXIC bajó 343.77 puntos, o 1.95%, a 17,304.68 unidades; y el Promedio Industrial Dow Jones .DJI cayó 537.67 puntos, o 1.30%, a 40,813.26 unidades. ]]>
SimiREDI crece y lanza Simi-Chávez para luchar contra las adicciones
Actualmente, SimiREDI opera en Ciudad Madero, Estado de México y Cancún, brindando atención integral de especialidad, terapia física y rehabilitación. Gracias a su esquema de cuotas de recuperación basado en la situación socioeconómica de cada paciente, la fundación ha podido beneficiar a más de 700 personas en el último año. En 2025 se abrirán nuevas sedes en Monterrey, Nuevo León; Tampico, Tamaulipas; y Cuernavaca, Morelos. Con esta expansión, SimiREDI reafirma su compromiso de acercar la rehabilitación a más personas en todo el país. SimiREDI: un compromiso con la rehabilitación y la inclusión Durante el evento, también se dio a conocer una importante alianza con el ex boxeador Julio César Chávez, que dará origen a Simi-Chávez, un centro de ayuda especializado en la atención de personas con adicciones. El evento contó con la presencia de diversas personalidades, destacando a Víctor González, el verdadero doctor Simi, quien estuvo acompañado por su pareja. Durante su discurso, compartió su entusiasmo y reafirmó su compromiso con la causa: “El ayudar no tiene límites, hay que ayudar más y más”, enfatizó. Simi-Chávez: un nuevo capítulo en la lucha contra las adicciones En respuesta al creciente problema de las adicciones en México, SimiREDI anunció su colaboración con Julio César Chávez para la creación de Simi-Chávez, un proyecto que ofrecerá tratamiento especializado para personas que buscan recuperarse de esta enfermedad. Esta iniciativa surge de la preocupación por la falta de espacios adecuados para la atención de miles de personas afectadas por adicciones en el país. Transparencia y resultados Como parte del compromiso de SimiREDI con la transparencia, se presentaron los logros financieros y los recursos recaudados para el funcionamiento de la fundación. En 2023, se lograron ingresos por 21 millones de pesos a través de cuotas de recuperación, intereses y donaciones. El costo de instalación de cada centro es elevado, pues requiere equipamiento de primer nivel, como ultrasonidos, láser y tecnología avanzada en terapia física. Sin embargo, con el apoyo de aliados y donantes, la fundación confía en que podrá alcanzar sus objetivos y continuar impactando positivamente la vida de miles de personas. El poder de la solidaridad Durante el evento, se hizo un llamado a todos los asistentes, desde proveedores hasta voluntarios, a seguir sumándose a esta noble causa. «Ayudar genera satisfacción, nos da un propósito de vida y nos permite construir un mejor México», fue el mensaje central que se compartió con los asistentes. Gracias a este mensaje se logró recaudar más de 6 millones de pesos en donaciones durante el evento. El crecimiento de SimiREDI y la creación de Simi-Chávez representan un paso importante en la atención de la discapacidad y las adicciones en México. Con el apoyo de la sociedad, el sueño de un país más inclusivo y solidario está cada vez más cerca de hacerse realidad. ]]>
La eficiencia laboral peligra en un entorno diseñado para ‘robar tu atención’
El día empieza con la intención de avanzar en la lista de pendientes, pero en cuestión de minutos, el plan se desmorona. Un correo urgente, un mensaje en WhatsApp, una notificación de Slack y, sin darse cuenta, la concentración se ha esfumado. Lo que parecía una sola tarea se convierte en una avalancha de distracciones . Según Isaac Hernández, Senior Advisor en Affor Health, una persona recibe en promedio más de 60 interrupciones digitales al día. Y eso sin contar los imprevistos del entorno laboral como reuniones que se extienden, conversaciones en la oficina o una sobrecarga de pendientes que dificulta centrarse. “Estamos expuestos a un canibalismo digital excesivo. La tecnología está diseñada para ayudarnos, pero muchas veces genera el efecto contrario; nos bombardea con notificaciones y mensajes de múltiples plataformas que hacen difícil concentrarse”, menciona. Esta cantidad de estímulos impacta directamente en la productividad laboral. De acuerdo con el estudio The Cost of Interrupted Work: More Speed and Stress de la Universidad de California, cada vez que se cambia de tarea, el cerebro necesita hasta 23 minutos para recuperar la concentración . “Nuestro cerebro no está diseñado para procesar varias tareas a la vez, sino para alternarlas rápidamente, aunque esto genera un desgaste mental y disminuye la calidad del trabajo”, explica Rosalinda Ballesteros, directora del Instituto de Ciencias del Bienestar Integral. El ruido, las reuniones sin rumbo y la carga excesiva de trabajo también afectan la productividad. Hernández señala que muchas empresas no establecen prioridades claras, lo cual provoca estrés y hace que tareas sencillas se perciban como urgentes. A esto se suma la hiperconectividad, que ha impuesto un ritmo laboral agotador. “El hecho de que podamos responder un mensaje al instante no significa que debamos hacerlo”, advierte Ballesteros. Para ella, una de las principales fuentes de ansiedad en el trabajo es la expectativa de estar siempre disponible. La cultura organizacional es otro factor que influye en la eficiencia, pues en el mercado laboral mexicano aún se premia la disponibilidad sobre la efectividad. “Muchas veces, se percibe como más productivo a quien responde rápido los mensajes, cuando lo que importa son los resultados”, apunta Ballesteros. Ser eficiente no es hacer más en menos tiempo. Es priorizar y enfocarse en lo importante con el menor número de interrupciones posible. “Tener el control de nuestra atención requiere organizar el tiempo con intención y enfocarse en lo que realmente importa”, dice Hernández. Para contrarrestar el bombardeo de información y mejorar la concentración, los especialistas consultados recomiendan adoptar ciertos hábitos. Empieza el día sin pantallas Antes de revisar el celular, dedica unos minutos a la meditación o a un ejercicio ligero. Respirar profundamente, estirarte o dar una caminata corta ayuda a despejar la mente. Planifica tu jornada Define las tareas en un calendario diario o semanal. Identifica cuáles son las urgentes e importantes. Puedes usar la matriz de Eisenhower , un marco de trabajo para priorizar las tareas y administrar la carga de trabajo. Establece bloques de trabajo El método Pomodoro , que consiste en trabajar 25 o 50 minutos seguidos y tomar descansos breves, ayuda a mantener la concentración. Durante estos periodos, apaga notificaciones y evita interrupciones. Agrupa tareas similares Revisa los correos electrónicos y responde mensajes en bloques específicos del día. Hacerlo constantemente reduce la eficiencia porque haces que el cerebro cambie de tarea sin concluir otra. Evita reuniones innecesarias Las juntas largas son una de las principales causas de pérdida de tiempo en las empresas. Antes de aceptar o programar una reunión, pregúntate si realmente es necesaria o si el asunto se puede resolver con un correo, un mensaje o una llamada. Controla el uso del celular Restringe el acceso a redes sociales durante la jornada laboral para evitar distracciones. Desactiva las notificaciones y usa un tono de llamada específico para tu líder y familia, así sabrás que posiblemente se trata de algo urgente. Prioriza el descanso y las pausas activas Lejos de ser una pérdida de tiempo, tomar breves descansos cada hora mejora la concentración y la productividad. Las pausas activas reducen el estrés y aumentan el rendimiento cognitivo. Si estás en un edificio, aprovecha para usar las escaleras. Si estás al aire libre contempla la naturaleza un momento. Desconéctate al final del día laboral La sobreexposición digital afecta la salud mental. Establecer un horario de desconexión y evitar revisar correos o mensajes fuera de la jornada laboral ayuda a mejorar el balance entre la vida personal y el trabajo. Puedes activar el modo “no molestar” en el celular y hacer cosas que te gusten como leer y ejercitarte. ]]>
Bancos suspenden operaciones el lunes 17 de marzo
La Asociación de Bancos de México (ABM) informó que las instituciones bancarias suspenderán sus operaciones al público el lunes 17 de marzo , según las disposiciones generales de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores ( CNBV ). ¿Qué días cierran los bancos? Miércoles 1 de enero Lunes 3 de febrero Lunes 17 de marzo Jueves 17 de abril Viernes 18 de abril Jueves 1 de mayo Martes 16 de septiembre Lunes 17 de noviembre Viernes 12 de diciembre Jueves 25 de diciembre De acuerdo con un comunicado, la ABM detalló que los bancos que ofrecen sus servicios dentro de almacenes comerciales y supermercados, sí abrirán al público, pero es un día festivo. El próximo lunes es catalogado como día de descanso obligatorio, de acuerdo al artículo 74 de la Ley Federal del Trabajo, por ser el tercer lunes de marzo, en conmemoración del 21 marzo. No obstante, la asociación recordó que los clientes de la banca tienen a su disposición más de 64,000 cajeros automáticos y 56,900 corresponsales bancarios; así como la banca digital, electrónica y telefónica, que operan las 24 horas del día, los 365 días del año. En caso de que un cliente tenga como fecha límite de pago el 17, según la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, podrá efectuar la transacción al día hábil siguiente. La CNBV estableció diez días inhábiles para 2025 en su calendario, por lo que las sucursales deberán cerrar sus puertas y suspender operaciones, según el Diario Oficial de la Federación el 27 de diciembre de 2024. ]]>
Mabe invertirá 668 mdd en México como parte del Plan México
Mabe destinará 668 millones de dólares (mdd) en México entre 2025 y 2027, como parte de su estrategia de crecimiento y fortalecimiento industrial. La inversión, anunciada por la Secretaría de Economía, forma parte del portafolio de inversiones del Plan México, el cual ya supera los 200 mil mdd en el sexenio. El anuncio se realizó en la conferencia matutina “Las Mañaneras del Pueblo”, donde la presidenta Claudia Sheinbaum agradeció a Mabe por su apuesta en el país. Por su parte, el secretario de Economía, Marcelo Ebrard, destacó la relevancia de la empresa en la industria de línea blanca y su papel como una de las principales exportadoras de electrodomésticos a Estados Unidos. Pablo Moreno Cadena, director general de Asuntos Corporativos de Mabe, afirmó que esta inversión se suma a los 1,145 mdd que la compañía ha destinado desde 2023 en infraestructura y desarrollo tecnológico. “Seguiremos invirtiendo e innovando por nuestro país, por su talento y por su capacidad industrial”, señaló. El proyecto generará alrededor de 3,500 empleos directos y 17,500 indirectos, impulsando la cadena de proveeduría y servicios asociados. ]]>
En 2029, la IA resolverá 8 de cada 10 consultas de servicio al cliente
Para 2029 , los agentes de Inteligencia Artificial ( IA ) resolverán de forma autónoma el 80% de los problemas comunes de servicio al cliente sin intervención humana , de acuerdo con las proyecciones de Gartner, empresa de consultoría e investigación sobre tecnologías de la información (TI). A diferencia de las personas, los agentes de IA están disponibles 24 horas, con lo que las zonas horarias dejan se ser una barrera, siempre hay respuestas y éstas son inmediatas. De acuerdo con Salesforce, esta disponibilidad continua ayuda a las empresas a complir con las expectativas de los clientes en cuanto al autoservicio y mejora su lealtad. Chatbots: los primeros pasos hacia los agentes de IA Gartner señala que la adopción de estos agentes generará ahorros operativos de 30% para las compañías. “Tanto los clientes como las organizaciones aprovecharán esta tecnología para automatizar las interacciones mediante el uso de agentes y bots de IA, lo que redefinirá fundamentalmente la relación entre los equipos de servicio y sus clientes”, explica la consultora. Salesforce refiere que generar confianza es esencial a medida que se implementa la IA autónoma. El 73% de los consumidores mexicanos confía al menos en cierto grado en el uso de agentes de IA en áreas como los servicios financieros, pero solo el 16% confía completamente. Los primeros pasos hacia la integración de agentes de IA han sido los chatbots, sin embargo los segundos están limitados a scripts y sus respuestas solo obedecen a entradas directas. ManageEngine, la división de gestión de TI de Zoho Corporation, lo ejemplifica de la siguiente manera: mientras que los chatbots podrían responder «¿Cuáles son las horas de la tienda?», los agentes de IA pueden analizar la agenda del usuario y sugerir el mejor momento para visitar la tienda. Gartner señala que este cambio requiere que los equipos de servicio se adapten para brindar soporte tanto a los clientes humanos como a una cantidad cada vez mayor de clientes-máquinas, también conocidos como machine costumers, impulsados por estas herramientas de IA avanzadas y que interactúan con otros sistemas o servicios sin intervención directa de personas. Respecto al panorama actual, un estudio desarrollado por Capterra indica que 55% de los profesionales de servicio al cliente usa software con funciones impulsadas por inteligencia artificial, mientras que el 33% señala que su software no las tiene y un 11% no lo sabe. Gartner predice que para 2025, 80% de las organizaciones de atención al cliente y servicio técnico utilizará tecnología de IA generativa de alguna forma para mejorar la productividad de los agentes y la experiencia del cliente. ¿Sustitución o trabajo conjunto? Un ejemplo de su implementación es, de acuerdo con IBM, para analizar las llamadas de los clientes, los correos electrónicos y las publicaciones en las redes sociales para recopilar las preguntas más frecuentes. Luego, las herramientas de IA generativa pueden emplear el playbook de atención al cliente para crear las respuestas más útiles y fomentar así la retención de clientes. Mercado Libre es uno de los ejemplos de compañías que ya utilizan tecnología dotada de IA para atender a sus clientes, desde reseñas resumidas por esta herramienta, hasta la aplicación de algoritmos de procesamiento de lenguaje natural para las conversaciones con el usuario en el proceso de atención al cliente. En su experiencia, la plataforma de e-commerce dijo a Expansión que “las soluciones de IA apuntan a simplificar procesos desde la automatización y a agilizar tiempo y liberar recursos que pueden ser útiles en nuevos contextos. El desafío es evolucionar en sintonía con toda la cadena de valor, para alcanzar un impacto positivo en los distintos niveles”. ¿Esto significa que la IA acabará sustituyendo a los humanos en este sector? Capterra refiere que probablemente no, su previsión es que esta tecnología “podrá mejorar el servicio considerablemente si se aplica de manera correcta”. “Las empresas que quieren implementar o están implementando la tecnología de IA en sus herramientas de atención al cliente se enfrentan a diferentes desafíos, por ejemplo, entender en qué funciones implementarla, qué debe hacer la IA y qué debe hacer un humano y cómo comunicarlo y mantener la confianza del cliente”, explica Capterra. La encuesta de Capterra señala que la percepción de los encuestados es que la IA funciona mejor en las tareas que requieren procesar altos volúmenes de información y conocimientos, así como un considerable grado de neutralidad en situaciones como conversar en diferentes idiomas, el análisis de datos y en evitar sesgos. Sin embargo, los humanos están mejor posicionados cuando se trata de tareas que implican una comprensión más profunda de la personalidad del cliente, para facilitar las ventas, resolver problemas e interacciones personalizadas. Estos resultados sugieren que cuando una empresa implemente IA en la atención al cliente debe ser de una forma en que humanos y tecnología trabajen en equipo. ]]>
A esta hora es el eclipse lunar de marzo en México
Hoy es el día del eclipse lunar total 2025. El fenómeno comienza la noche de este 13 de marzo y alcanzará su punto más alto en la madrugada del 14 de marzo. Aquí te decimos a qué hora empieza el eclipse y su horario por fases. Lee: Eclipse lunar de marzo 2025 en vivo ¿Dónde se verá el eclipse de luna en el país? Horario del eclipse lunar en México Inicio del eclipse parcial: 23:09 horas del 13 de marzo Inicio de la totalidad: 00:26 horas del 14 de marzo Fin de la totalidad: 01:31 horas del 14 de marzo Fin del eclipse parcial: 02:47 horas del 14 de marzo Fin del eclipse penumbral: 04:00 horas del 14 de marzo ¿Qué es un eclipse lunar? De acuerdo con la Administración Nacional de Aeronáutica y el Espacio, mejor conocida como NASA , informó que habrá dos eclipses lunares totales en 2025, el 14 de marzo y el 7 de septiembre. Sin embargo, solo el primero será visible en América, Europa Occidental y África occidental. El eclipse será visible en todo México , si las condiciones meteorológicas lo permiten. Según el Explorador de Eclipse lunares de la NASA, predice que en México empezará alrededor de las 21:57 horas del jueves 13 de marzo de 2025. Este es el horario por fases (hora del centro de México): Inicio del eclipse penumbral: 21:57 horas del 13 de marzo Lee también: ¿Cómo ver el eclipse de luna de marzo? Un eclipse lunar sucede cuando la Tierra se encuentra situada exactamente entre la Luna y el Sol, la sombra de la Tierra cae sobre la superficie de la Luna, oscureciéndola y, en ocasiones, tiñendo la superficie lunar de un rojo en el transcurso de unas pocas horas. Cada eclipse lunar es visible desde la mitad de la Tierra, como sucederá en 2025 con sus dos eclipses. De acuerdo con la NASA, existen tres tipos de eclipses lunares: Eclipse lunar total : toda la Luna cae dentro de la parte más oscura de la sombra de la Tierra, llamada umbra. Eclipse lunar parcial : Es la alineación imperfecta del Sol, la Tierra y la Luna hace que la Luna pase sólo por una parte de la umbra de la Tierra. La sombra crece y luego retrocede sin llegar a cubrir por completo la Luna. Eclipse penumbral : La Luna atraviesa la penumbra de la Tierra, o la parte exterior tenue de su sombra. La Luna se oscurece tan levemente que puede resultar difícil notarla. ]]>